Видеошопинг, творог к кофе и другие интересные истории горячей линии

Четверг, 18.03.2021, 18:57:35

Представители старшего поколения и люди с хроническими заболеваниями, которые продолжают оставаться дома, в любой момент могут обратиться за помощью на горячую линию. Социальные работники всегда готовы выполнить заказы москвичей. Даже самые необычные.

С момента возобновления работы горячей линии Комплекса социального развития с сентября 2020 года соцработники получили заявки на более, чем 183 тысячи услуг по доставке продуктов, лекарств, товаров первой необходимости.

Сотрудники делают все возможное, чтобы представители старшего поколения и люди с хроническими заболеваниями не остались одни. Вот и социальный работник Территориального центра социального обслуживания «Арбат» Деляш Имкина живет и трудится по девизу: «Будьте добрее и приходите на помощь всем тем, кто в ней нуждается». Её обычный день начинается с выполнения заявок, поступивших на горячую линию. Однажды в кол-центр обратилась жительница Арбата Вера Васильевна. Получательница заказала большой и подробный список продуктов, но не указала марку и название любимого ЗОЖ-лакомства: творог к кофе. Уточнив у пенсионерки все детали, Деляш сумела найти тот самый творог, который был нужен. Вера Васильевна была счастлива! «Главное, чему меня научила работа в социальной сфере – это уделять внимание мелочам», - говорит Деляш. Действительно, если понаблюдать за жизнью, то выяснится, что она состоит из этих мелочей: случайно брошенные слова, улыбки, взгляды, помощь и поддержка.

Даже такие незначительные мелочи могут принести неподдельную радость. Особенно, когда речь идет о старшем поколении. Клавдию Васильевну социальный работник филиала «Отрадное» ТЦСО «Бабушкинский» Жанна Ростовцева впервые увидела в марте во время введения режима самоизоляции. Первое время москвичка справлялась сама. Но скоро продукты закончились, и она обратилась на горячую линию. Выполнить ее заявку вызвалась Жанна Михайловна. Так они и познакомились. «Помню, мне пришлось долго ждать, когда откроют, — вспоминает социальный работник — Клавдия Васильевна передвигается с ходунками. Когда я ее увидела, у меня защемило сердце: маленькая, худенькая, с невероятно доброй, растерянной улыбкой. Ее глаза так светились благодарностью, что я растерялась».

Клавдия Васильевна не состоит на надомном обслуживании, но Жанна взяла над ней шефство. Приносила ей лекарства, продукты, успевала на ходу перекинуться несколькими ободряющими словами или сообщить последние новости. И вот в одну из бесед по телефону Жанна обратила внимание, что бабушка очень хочет, но стесняется о чем-то ее попросить. Оказалось, что Клавдии Васильевне недавно очень сильно захотелось халвы с кунжутом. Жанна сразу же отправилась по магазинам, нашла нужный десерт и принесла его, чтобы порадовать подопечную.

Социальные работники знают, что к каждому человеку нужен индивидуальный подход. Хорошо, что благодаря современным технологиям социальные работники могут справиться и с этой задачей. Так однажды в ТЦСО «Мещанский» поступила заявка от Ольги Александровны, которая заказывала продукты для своего отца. Мужчина никогда в жизни не обращался за помощью в социальные учреждения. Всегда стремился все сделать сам. Дочь, зная характер своего папы, решила сделать заказ. К сожалению, привезти продукты Ольга Александровна не могла, потому что живет в другой стране. При этом женщина попросила вместе с ней покупать продукты по видеосвязи. Она объяснила это тем, что хотела бы выбрать для своего папы именно те продукты, которые он любит. Социальный работник Андрей Прокопенко согласился на такой необычный видеошопинг, чтобы выполнить заказ на все 100%.

Ольга Александровна была очень благодарна, что сотрудники ТЦСО пошли ей навстречу, и она смогла поучаствовать в покупке продуктов для своего родного человека, находясь за тысячи километров от него. Отец Ольги крайне удивился, но был тронут такой искренней заботой.

Социальные работники всегда готовы прийти на выручку даже в самых сложных ситуациях. Поэтому, если вы соблюдаете домашний режим и вам нужна помощь, звоните по телефону: +7 (495) 870-45-09. Напоминаем, что горячая линия Комплекса социального развития Москвы работает ежедневно с 8:00 до 21:00.

Рубрика:
Москва

Метки:
Для пенсионеров Люди

Быстрая навигация: На главную

Похожее

История через года: самые «опытные» клубы территориальных центров социального обслуживания (ТЦСО)

Четверг, 15.04.2021, 15:22:35,

Готовимся к теплу: советы лидеров клубов МСЦ

Среда, 14.04.2021, 18:05:46,

Что нового в московском клубе любителей мемуаристики?

Четверг, 08.04.2021, 22:53:13,

Вакцинация позволила стационарным социальным учреждениям Москвы постепенно вернуться к обычной жизни

Четверг, 08.04.2021, 14:37:15,

В Москве 21 апреля запускается проект «Среда развития» для поддержки самозанятых

Среда, 07.04.2021, 18:31:07,

Более 60 тысяч участников «Московского долголетия» выбирают спортивные онлайн-активности

Среда, 07.04.2021, 12:23:54,

Интересное в территориальных центра социального обслуживания: дайджест апреля

Вторник, 06.04.2021, 17:59:11,

Дорогу весне: апрельские онлайн-программы социальных центров

Вторник, 06.04.2021, 17:40:17,

Теннисные турниры, гимнастика и скандинавская ходьба: как ветераны укрепляют здоровье в пансионатах

Вторник, 06.04.2021, 12:26:22,

«Однажды меня разыграли…» - ветераны вспоминают забавные жизненные ситуации

Четверг, 01.04.2021, 08:24:33,

Международный день театра: как живут ветераны сцены

Пятница, 26.03.2021, 13:21:54,

Накануне Всемирного дня театра участники проекта «Московское долголетие» рассказали как проходят онлайн-занятия театральных студий

Пятница, 26.03.2021, 13:08:05,

Ещё Рубрика

Советские песни

00:00:00

Фотогалереи

Эксклюзивы

«Очень хотелось всем помочь» - о своей службе в милиции рассказывает проживающая московского соцучреждения (16.04.2021) Альголог – врач, избавляющий от боли (16.04.2021) Более 13 тысяч участников «Московского долголетия» посещают онлайн-занятия по рисованию (16.04.2021) История через года: самые «опытные» клубы территориальных центров социального обслуживания (ТЦСО) (15.04.2021) Готовимся к теплу: советы лидеров клубов МСЦ (14.04.2021) Воспоминания о военных годах (08.04.2021) Более 60 тысяч участников «Московского долголетия» выбирают спортивные онлайн-активности (07.04.2021) Теннисные турниры, гимнастика и скандинавская ходьба: как ветераны укрепляют здоровье в пансионатах (06.04.2021) «Однажды меня разыграли…» - ветераны вспоминают забавные жизненные ситуации (01.04.2021) Я прививок не боюсь! (31.03.2021) Три современные технологии, которые нужно освоить пенсионеру (23.03.2021) Французский шик: как жители столичных пансионатов осваивают иностранный язык (22.03.2021) Как получить социальную пенсию (22.03.2021) Ольга Выговская: советы эксперта в сфере долговременного ухода (19.03.2021) Грыжа межпозвоночного диска: симптомы, лечение, профилактика (18.03.2021) Участникам проекта «Московское долголетие» предлагают подготовиться к дачному сезону на онлайн-занятиях по садоводству и ландшафтному дизайну (18.03.2021) Видеошопинг, творог к кофе и другие интересные истории горячей линии (18.03.2021) Что должен знать пациент, которому рекомендовали сделать МРТ (17.03.2021)

Ещё

Рубрики и метки


Поддержка и партнеры