Как социальные координаторы помогают пациентам в столичной больнице имени М.Е. Жадкевича

Среда, 01.11.2023, 10:39:44

Социальные координаторы в больницах помогают пациентам, которые оказались в трудной жизненной ситуации. Одинокие люди старшего поколения, пациенты с инвалидностью или после операций, бездомные - все те, кто остался без внимания близких, особенно нуждаются в социальной поддержке.

Взаимодействие с родственниками – один из самых частых запросов, с которым работают соцкоординаторы в городской клинической больнице имени М.Е. Жадкевича. Специалисты связываются с близкими пациента, сообщают о его местонахождении, а после выписки помогают добраться домой. Часто приходится искать родственников, даже когда о них нет или совсем мало сведений.

Однажды скорая помощь привезла в больницу пожилую пациентку. В медицинской карте 96-летней женщины были контакты сына и внука, поэтому врачи не переживали о том, кто встретит москвичку в день выписки. Но когда позвонили сыну, то услышали странную реакцию. Стало ясно, что мужчина имеет когнитивные расстройства, и доверять ему уход за пожилой матерью небезопасно. Автоответчик на телефоне внука сообщал, что номера не существует. Социальные координаторы подняли все сопроводительные документы пациентки и нашли похожие номера, в которых отличалась только последняя цифра.

«Такое бывает, что в состоянии стресса пациенты часто ошибаются, называя медикам свои данные. Мы попробовали разные комбинации цифр и дозвонились до внука нашей пациентки, который уже начал ее разыскивать. После работы он пришел навестить бабушку и не нашел ее дома, очень волновался. Родственник сразу же приехал в больницу», – рассказывает старший социальный координатор Татьяна Макаренко.

В другом случае здоровьем пожилого москвича уже несколько дней никто из родственников не интересовался. Пациент был настолько слаб, что смог сказать социальным координаторам только имя своей дочери. Специалисты выяснили, что в квартире пенсионера действительно была зарегистрирована дочь, отыскали ее мобильный номер. Однако попытки дозвониться оказались тщетными, так как абонент был вне зоны доступа.

«Тогда написала дочери сообщение – представилась и описала ситуацию. В течение часа она ответила. Девушка рассказала, что отдыхала в горах, где не было мобильной связи. Дочь была благодарна, что мы ее нашли и сообщили о состоянии отца. Первым же рейсом она прилетела в Москву. Нам важно не упускать из вида каждую деталь, каждое слово пациента, ведь они могут повлиять на судьбу человека», – отмечает Татьяна Макаренко.

К общению с пациентами и их родственниками подключаются психологи социальной службы. Они помогают справиться с тяжелыми эмоциями, принять диагноз. Один пожилой москвич долгое время не обращался за медицинской помощью, пока его здоровье критически не ухудшилось.

«Мы понимали, что человек в подавленном настроении и лишен заботы близких. Его сын, единственный родной человек, постоянно был в командировках. Когда разговаривали с мужчиной, он не смотрел в глаза и часто отвлекался на посторонние звуки. Поинтересовались, как он видит, и дедушка рассказал, что различает только очертания и цвет. Он приноровился делать все на ощупь, вне дома ходил только по знакомым местам, в магазине верил на слово продавцам и покупал то, что ему дадут», - говорит специалист.

Пенсионер попросил соцкоординаторов связаться с сыном. Специалисты и психологи каждый день вели поддерживающие беседы с родственниками. Дедушка проникся доверием, повеселел.

«В итоге близкие согласились воспользоваться помощью социального работника на дому, и мы запустили процесс оформления услуги. Сын не смог остаться в стороне, прервал командировку и приехал забрать папу из больницы. Верим, что теперь бытовых проблем у семьи будет меньше, а внимания сына к отцу – больше», – делится Татьяна Макаренко.

Социальные координаторы работают в 33 учреждениях столичного здравоохранения. Они помогут с восстановлением документов, сопроводят при выписке, решат социальные проблемы, с которыми пациенты могут столкнуться при госпитализации или выйдя из больницы. Обратиться к соцкоординатору можно напрямую, дождавшись ежедневного обхода по палатам, либо попросить врача вызвать специалиста.

Татьяна Макаренко

Рубрика:
Москва

Метки:
Люди

Быстрая навигация: На главную

Похожее

В Москве назвали лучшего социального работника

Четверг, 13.06.2024, 15:21:42,

Кроссминтон, петанк, йога Inside flow: какие спортивные клубы откроются на ВДНХ с июня

Понедельник, 03.06.2024, 08:35:48,

Как социальные координаторы помогают пациентам в столичной больнице имени М.Е. Жадкевича

Среда, 01.11.2023, 10:39:44,

Любви все возрасты покорны: жители столичных геронтологических центров образуют семейные пары

Четверг, 19.10.2023, 12:17:29,

Театр, литература, игры и нейрогимнастика: горожан приглашают на встречи в центры московского долголетия

Пятница, 13.10.2023, 08:33:02,

Жители московских геронтологических центров проходят «сказочную» терапию

Среда, 04.10.2023, 08:35:36,

Внимание! Улица полна неожиданностей

Понедельник, 02.10.2023, 12:39:29,

Тренеры по уходу дали рекомендации для поддержания здоровья пожилых людей

Пятница, 29.09.2023, 11:03:55,

Как столичный координационный центр помогает людям старшего поколения

Пятница, 29.09.2023, 10:55:13,

В московских больницах уже два года работают службы социальных координаторов.

Среда, 27.09.2023, 16:30:01,

Тренеры по уходу рассказали о важности физической активности для пожилых людей

Пятница, 15.09.2023, 11:00:45,

Активисты центров московского долголетия приглашают старшее поколение укрепить свое здоровье

Пятница, 15.09.2023, 09:29:42,

Ещё Рубрика

Советские песни

00:00:00

Фотогалереи

Эксклюзивы

23 июля в России отмечают День дачника (22.07.2024) 18 июля - День создания органов государственного пожарного надзора в России (18.07.2024) Всемирный день народонаселения (10.07.2024) 8 июля в России отмечают День семьи, любви и верности (07.07.2024) Болит горло? Возможно это тонзиллофарингит (05.07.2024) Как помочь нашим любимым питомцам перенести жару (04.07.2024) Как спастись от жары? (02.07.2024) 29 июня в России отмечают День молодежи (26.06.2024) Дачный сезон: как избежать боли в суставах в борьбе за урожай (25.06.2024) День памяти и скорби: Связь поколений через воспоминания о войне" (22.06.2024) В третье воскресенье июня отмечаем День медицинского работника (17.06.2024) Глазные операции летом: все за и против (07.06.2024) День рождения Пушкина. Как и когда этот праздник стал всенародным? (06.06.2024) 24 мая - День славянской письменности и культуры. (23.05.2024) В России дача больше, чем просто домик в деревне (21.05.2024) Этот день мы приближали как могли... С Днем Победы! (09.05.2024) Зрение после 50: физиологические изменения и патологические состояния глаза (08.05.2024) Цена фотографий с фронта – жизнь (06.05.2024)

Ещё

Рубрики и метки


Поддержка и партнеры