Как социальные координаторы помогают пациентам в столичной больнице имени М.Е. Жадкевича

Среда, 01.11.2023, 10:39:44

Социальные координаторы в больницах помогают пациентам, которые оказались в трудной жизненной ситуации. Одинокие люди старшего поколения, пациенты с инвалидностью или после операций, бездомные - все те, кто остался без внимания близких, особенно нуждаются в социальной поддержке.

Взаимодействие с родственниками – один из самых частых запросов, с которым работают соцкоординаторы в городской клинической больнице имени М.Е. Жадкевича. Специалисты связываются с близкими пациента, сообщают о его местонахождении, а после выписки помогают добраться домой. Часто приходится искать родственников, даже когда о них нет или совсем мало сведений.

Однажды скорая помощь привезла в больницу пожилую пациентку. В медицинской карте 96-летней женщины были контакты сына и внука, поэтому врачи не переживали о том, кто встретит москвичку в день выписки. Но когда позвонили сыну, то услышали странную реакцию. Стало ясно, что мужчина имеет когнитивные расстройства, и доверять ему уход за пожилой матерью небезопасно. Автоответчик на телефоне внука сообщал, что номера не существует. Социальные координаторы подняли все сопроводительные документы пациентки и нашли похожие номера, в которых отличалась только последняя цифра.

«Такое бывает, что в состоянии стресса пациенты часто ошибаются, называя медикам свои данные. Мы попробовали разные комбинации цифр и дозвонились до внука нашей пациентки, который уже начал ее разыскивать. После работы он пришел навестить бабушку и не нашел ее дома, очень волновался. Родственник сразу же приехал в больницу», – рассказывает старший социальный координатор Татьяна Макаренко.

В другом случае здоровьем пожилого москвича уже несколько дней никто из родственников не интересовался. Пациент был настолько слаб, что смог сказать социальным координаторам только имя своей дочери. Специалисты выяснили, что в квартире пенсионера действительно была зарегистрирована дочь, отыскали ее мобильный номер. Однако попытки дозвониться оказались тщетными, так как абонент был вне зоны доступа.

«Тогда написала дочери сообщение – представилась и описала ситуацию. В течение часа она ответила. Девушка рассказала, что отдыхала в горах, где не было мобильной связи. Дочь была благодарна, что мы ее нашли и сообщили о состоянии отца. Первым же рейсом она прилетела в Москву. Нам важно не упускать из вида каждую деталь, каждое слово пациента, ведь они могут повлиять на судьбу человека», – отмечает Татьяна Макаренко.

К общению с пациентами и их родственниками подключаются психологи социальной службы. Они помогают справиться с тяжелыми эмоциями, принять диагноз. Один пожилой москвич долгое время не обращался за медицинской помощью, пока его здоровье критически не ухудшилось.

«Мы понимали, что человек в подавленном настроении и лишен заботы близких. Его сын, единственный родной человек, постоянно был в командировках. Когда разговаривали с мужчиной, он не смотрел в глаза и часто отвлекался на посторонние звуки. Поинтересовались, как он видит, и дедушка рассказал, что различает только очертания и цвет. Он приноровился делать все на ощупь, вне дома ходил только по знакомым местам, в магазине верил на слово продавцам и покупал то, что ему дадут», - говорит специалист.

Пенсионер попросил соцкоординаторов связаться с сыном. Специалисты и психологи каждый день вели поддерживающие беседы с родственниками. Дедушка проникся доверием, повеселел.

«В итоге близкие согласились воспользоваться помощью социального работника на дому, и мы запустили процесс оформления услуги. Сын не смог остаться в стороне, прервал командировку и приехал забрать папу из больницы. Верим, что теперь бытовых проблем у семьи будет меньше, а внимания сына к отцу – больше», – делится Татьяна Макаренко.

Социальные координаторы работают в 33 учреждениях столичного здравоохранения. Они помогут с восстановлением документов, сопроводят при выписке, решат социальные проблемы, с которыми пациенты могут столкнуться при госпитализации или выйдя из больницы. Обратиться к соцкоординатору можно напрямую, дождавшись ежедневного обхода по палатам, либо попросить врача вызвать специалиста.

Татьяна Макаренко

Рубрика:
Москва

Метки:
Люди

Быстрая навигация: На главную

Похожее

Как социальные координаторы помогают пациентам в столичной больнице имени М.Е. Жадкевича

Среда, 01.11.2023, 10:39:44,

Любви все возрасты покорны: жители столичных геронтологических центров образуют семейные пары

Четверг, 19.10.2023, 12:17:29,

Театр, литература, игры и нейрогимнастика: горожан приглашают на встречи в центры московского долголетия

Пятница, 13.10.2023, 08:33:02,

Жители московских геронтологических центров проходят «сказочную» терапию

Среда, 04.10.2023, 08:35:36,

Внимание! Улица полна неожиданностей

Понедельник, 02.10.2023, 12:39:29,

Тренеры по уходу дали рекомендации для поддержания здоровья пожилых людей

Пятница, 29.09.2023, 11:03:55,

Как столичный координационный центр помогает людям старшего поколения

Пятница, 29.09.2023, 10:55:13,

В московских больницах уже два года работают службы социальных координаторов.

Среда, 27.09.2023, 16:30:01,

Тренеры по уходу рассказали о важности физической активности для пожилых людей

Пятница, 15.09.2023, 11:00:45,

Активисты центров московского долголетия приглашают старшее поколение укрепить свое здоровье

Пятница, 15.09.2023, 09:29:42,

Русский, классический и пул: центры московского долголетия приглашают старшее поколение на встречи бильярдных клубов

Пятница, 08.09.2023, 09:48:55,

Социальные координаторы заботятся о пожилых москвичах

Четверг, 31.08.2023, 09:48:42,

Ещё Рубрика

Советские песни

00:00:00

Фотогалереи

Эксклюзивы

Как в России относятся к жизни в домах престарелых? Цифры, факты, исследования (05.12.2023) Самое гриппозное время. Как избежать осложнений после ОРВИ (05.12.2023) Не навреди! Как правильно принимать лекарства (27.11.2023) Большая разница: отношение к пожилым людям в разных странах (14.08.2023) Варикозное расширение вен: причины, симптомы, профилактика лечение (09.08.2023) Долой стереотипы о жизни пожилых людей. Часть 8. Пожилые – плохие водители (31.07.2023) Долой стереотипы о жизни пожилых людей. Часть 6. Пожилые люди некомпетентны. (18.07.2023) Осторожно, телевидение! (13.07.2023) Атеросклероз: причины, симптомы, лечение (11.07.2023) Долой стереотипы о жизни пожилых людей. Часть 5. На склоне лет снижается адаптация к переменам (10.07.2023) Как с возрастом должны меняться показатели артериального давления? (03.07.2023) Долой стереотипы о жизни пожилых людей. Часть 4. С возрастом человек перестаёт интересоваться модой (30.06.2023) Долой стереотипы о жизни пожилых людей! Часть 3. Старость и болезнь две вечных подруги? (20.06.2023) Долой стереотипы о жизни пожилых людей. Часть 2. Правда ли, что с возрастом теряется творческий дар и слабеет острота ума (14.06.2023) Долой стереотипы о жизни пожилых людей. Часть 1. Старость – не радость? (08.06.2023) Что тебе подарить, человек мой дорогой? (05.06.2023) Чтобы день рождения не стал грустным праздником (01.06.2023) Стратегии поведения в конфликтных ситуациях (31.05.2023)

Ещё

Рубрики и метки


Поддержка и партнеры