Верховный суд России: в условиях пандемии турфирмы и авиакомпании не обязаны возвращать стоимость пропавших путевок и билетов

В связи с пандемией законодатели и Правительство России установили специальный порядок расторжения договоров в сфере туризма. Так, приобретенные с 18 марта по 1 мая 2020 года авиабилеты на все внутренние и международные регулярные рейсы в течение трех лет можно обменять на любые другие с зачетом внесенной платы. Если пассажир не воспользовался такой возможностью, то по истечению трехлетнего срока со дня изначально планируемой даты вылета (то есть не ранее 18 марта 2023 года) он вправе вернуть стоимость несостоявшегося перелета с начисленными исходя из ключевой ставки Банка России процентами (в настоящее время она составляет 4 процента годовых, АПИ подробно писало об этом – Деньги за пропавшие авиабилеты заморозят на три года). Аналогичный порядок касается и расторжения заключенных до 1 апреля договоров о реализации туристских продуктов – клиент мог заказать другой тур или не ранее 1 января 2022 года вернуть стоимость «сгоревшей» путевки.

Особые права на выплату внесенных за авиабилеты денежных средств делегировали многодетным семьям, инвалидам I или II группы, детям-инвалидам и ветеранам Великой Отечественной войны, а за турпутевки – всем клиентам старше 65 лет или более молодым, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (ставшим безработными или проболевшим более двух месяцев).

Несколько несостоявшихся пассажиров не согласились с таким порядком. Так, иск в Верховный суд России подала жительница Нижнего Новгорода Майя Замятина, которой авиакомпания «Сибирь» (торговая марка S7) отказалась незамедлительно вернуть стоимость пропавшего билета. По мнению истицы, введение трехлетнего периода ожидания нарушает право пассажиров на возврат денежных средств непосредственно после отмены рейсов авиаперевозчиком. Ведь действующий закон о защите прав потребителей предусматривает десятидневный срок удовлетворения таких требований клиента.

Незаконным установленный Правительством России порядок просил признать и волгоградец Михаил Чуприков, в начале февраля за 43,4 тысячи рублей забронировавший у S7 на май два билета в Рим. «Оспариваемое нормативное положение необоснованно ставит меня в один ряд с пассажирами, которые покупали билеты после официальных сообщений о распространении новой коронавирусной инфекции в странах Европы, летальных случаях в указанном регионе (середина февраля 2020 года), рекомендаций российских государственных органов воздержаться от поездок за рубеж (конец февраля), распространения новой коронавирусной инфекции среди граждан России, введения режима повышенной готовности и последовавших ограничительных мер в субъектах Федерации, временного ограничения и последующего прекращения авиасообщения с другими странами (март)», – утверждалось в административном иске волгоградца.

Однако служители Фемиды признали действия Правительства России законными и основанными на внесенной в июне этого года специальной поправке в Воздушный кодекс РФ. Она предусматривает особенность возврата перевозочной платы в случае отказа пассажира от полета при угрозе возникновения чрезвычайных ситуаций или введения режима повышенной готовности. «Данные полномочия реализуются не произвольно, а исходя из баланса интересов пассажиров и авиаперевозчиков, продиктованы необходимостью сохранения авиационной отрасли. Закон РФ «О защите прав потребителей» не исключает возможность установления иного правового механизма по возврату денежных средств с учетом особенностей исполнения договора воздушной перевозки», – заключил Верховный суд России, отклоняя требования Майи Замятиной.

Такое же решение было принято и по иску Михаила Чуприкова. При этом высшая инстанция отметила, что специальная норма была внесена в Воздушный кодекс РФ «в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции».

Введение отсрочки на возврат платы за путевки оспаривала москвичка Наталья Осетрова, еще в конце января за 88,8 тысячи рублей купившая в ООО «Корал тревел Сервис» тур на Крит на август. Но служители Фемиды также признали определенный Правительством России порядок законным: «Установление положением сроков возврата денежных средств, уплаченных по договору, не означает, что денежные средства не могут быть получены заказчиком ранее указанных дат. Кроме того, на уплаченные денежные суммы начисляются проценты», – отмечается в решении Верховного суда России.

Справка

По данным Федеральной службы безопасности (пограничной службы), во II квартале количество вылетевших за границу россиян снизилось в 94 раза – с почти 7,3 млн человек в 2019 году до 77 тысяч в этом.

По данным Федеральной службы государственной статистики, число выездных туристских поездок за тот же период снизилось в 104 раза – с 12,1 млн до 116 тысяч.

АПИ (Агентство правовой информации)