Статистика, запросы, портрет абонента Московской службы психологической помощи населению: информация на 14 апреля

Среда, 15.04.2020, 07:58:06

Как работает Московская служба психологической помощи населению в период пандемии, какие проблематики психологических консультаций выходят на первый план?

Психологическая помощь москвичам по проблемам, связанным с пандемией

10 психологов по телефону кол-центра 8 (495) 870-04-58 в круглосуточном режиме принимают звонки. От москвичей, находящихся дома в режиме самоизоляции, за последние три недели поступило почти 10 тысяч обращений (9968).

Для операторов кол-центра специалисты Московской службы психологической помощи провели более 2300 мини-сессий по стрессоустойчивости.

На круглосуточный телефон неотложной психологической помощи «051» (8 (495) 051 — с мобильного) в течение последнего месяца поступило более 800 обращений, связанных со страхами и переживаниями из-за пандемии коронавируса.

Психологическая помощь москвичам по другим проблемам

С 1 марта по 14 апреля 2020 года на телефон неотложной психологической помощи «051» поступило более 6700 звонков. Для сравнения в прошлом году таких звонков было на 10% меньше.

Основные запросы от абонентов, звонивших на телефон «051»

Возросло число обращений, связанных с обеспокоенностью здоровьем; страхом заразиться; трудностями, возникшими с изменением привычного образа жизни. Выросло количество обращений, связанных с потерей работы. Люди также жалуются, что им тяжело находится с маленькими детьми в квартире; говорят про усталость, невозможность сделать перерыв и заняться своими делами.

Примерный портрет абонента телефона «051»

Пол

Мужчины — 25,5 %
Женщины — 74,5 %

Возраст

Мужчины —
с 15 до 18 лет — 0,7%
с 19 до 25 лет — 6,6%
с 26 до 35 лет — 26 %
с 36 до 50 лет — 29 %
с 51 до 60 лет — 8,8 %
с 61 и старше — 8,1 %
не установлено — 20,8 %

Женщины —
с 11 до 14 лет — 0,1%
с 15 до 18 лет — 0,4 %
с 19 до 25 лет — 5,8 %
с 26 до 35 лет — 20,4 %
с 36 до 50 лет — 29,3 %
с 51 до 60 лет — 12,1%
с 61 и старше — 11,7%
не установлено — 20,2%

Онлайн-поддержка москвичей

С 28 марта по 14 апреля в чат «DON’T PANIC» Московской службы психологической помощи населению поступило более 1,4 тысяч обращений. Из них 1074 — информационные запросы; 342 — психологические консультации.

Основные запросы обращающихся в чат психологической помощи:

  • тревожность, стресс, фрустрации в связи с изменившимися условиями жизни; семейные взаимоотношения (конфликты);

  • панические атаки в связи со страхом заражения;

  • депрессивные состояния, связанные с потерей работы и ухудшением финансового благополучия;

  • экзистенциальная проблематика.

Статистика обращений на Скайп

С 23 марта по 13 апреля специалистами Московской службы психологической помощи было проведено более 1,7 тысяч онлайн-консультаций.

Основные запросы при онлайн консультировании

  • супружеские конфликты и проблемы родственных взаимоотношений;

  • тревожные состояния.

Как дистанционно получить психологическую помощь в Москве

Когда жителю нужна более длительная работа с психологом можно обратиться в Московскую службу психологической помощи населению через специальный круглосуточный чат или по видеосвязи.

Агрегатор добрых дел «Я дома» — ya-doma.ru

Кол-центр по вопросам коронавирусной инфекции: 8 (495) 870-45-09

Консультация психолога в онлайн-чате и по Skype — msph.ru

Экстренная психологическая помощь —

051 (с городского), 8 (495) 051 (с мобильного)


Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

Рубрика:
Психология

Метки:
Москва Бесплатно

Быстрая навигация: На главную

Похожее

Как пройти собеседование

Среда, 08.07.2020, 17:04:38,

28 дней осознанности: как во время отпуска не думать о работе

Среда, 08.07.2020, 16:58:09,

Как семье вернуть внутреннюю энергию после самоизоляции

Вторник, 07.07.2020, 14:24:32,

С чего начать поиск работы после пандемии

Пятница, 26.06.2020, 19:58:27,

Как саморефлексия помогает в саморазвитии

Четверг, 25.06.2020, 20:37:19,

Онлайн - курсы по психологии и риторике открыты для участников проекта «Московское долголетие»

Четверг, 25.06.2020, 19:40:22,

Зачем человеку нужен личный психолог

Вторник, 23.06.2020, 15:51:58,

Без ножа и кастета. Новый вид телефонного мошенничества

Вторник, 23.06.2020, 08:57:47,

Переоценка ценностей: как лучше узнать и понять себя в новой ситуации

Четверг, 18.06.2020, 14:55:29,

Девять из десяти человек живут в гармонии со своим внутренним ребенком

Понедельник, 15.06.2020, 18:00:18,

Как преодолеть послекарантинную ломку?

Четверг, 11.06.2020, 13:47:09,

Психологи советуют, как в кризис начать новую жизнь

Пятница, 29.05.2020, 19:20:04,

Ещё Рубрика

Фотогалереи

Эксклюзивы

Ольга Баталина: В этом году году ключевой приоритет государства в мерах поддержки – семьи с детьми (08.07.2020) Двойной юбилей (01.07.2020) Повышение пенсий на ближайшую трехлетку (23.06.2020) Василий Филиппов: «Я начал воевать в 15 лет» (23.06.2020) Центр «Моя карьера» провел онлайн-выпускной Школы сиделок (18.06.2020) «Красная площадь». День второй – экватор. (08.06.2020) Книжный фестиваль «Красная площадь». День первый и афиша второго (07.06.2020) Участники проекта «Московское долголетие» вернулись к прогулкам на свежем воздухе (05.06.2020) Книжный фестиваль «Красная площадь». Идти или не идти? (05.06.2020) 6 июня 2020 г. в Москве открывается книжный фестиваль «Красная площадь» (04.06.2020) История сиделки-соцработника: «Для ветерана мы становимся его ушами и глазами» (04.06.2020) Как кураторы проекта «Московское долголетие» помогают москвичам старшего поколения во время режима самоизоляции (04.06.2020) «С ней точно можно пойти в разведку»: коллеги – о социальном инспекторе Марии Головиной из филиала «Тропарево-Никулино» (01.06.2020) Психологи советуют, как в кризис начать новую жизнь (29.05.2020) 60-летние не должны работать в музеях, считает министр культуры (29.05.2020) Как столичные семейные центры помогают москвичам (28.05.2020) «Я все время знала о том, что буду помогать людям» (27.05.2020) Как кураторы проекта «Московское долголетие» помогают москвичам (27.05.2020)

Ещё

Рубрики и метки


Поддержка и партнеры