Алло! Есть ли здесь хоть кто-то кроме меня?

Среда, 31.01.2018, 08:37:06

Как работает горячая линия помощи пожилым

Три года назад заработал всероссийский телефон горячей линии помощи пожилым. Люди старшего возраста из самых разных городов России могут позвонить по номеру 8-985-862-95-02 и описать свою проблему, попросить совета и просто выговориться. За это время горячая линия приняла 5,7 тыс. обращений, а 850 волонтеров помогли пожилым решить их проблемы.

.

.

.

.

Кто организаторы?

Телефон горячей линии информационной и социально-бытовой помощи пожилым людям 8-985-862-95-02 начал работу в марте 2013 года при поддержке Благотворительного фонда Елены и Геннадия Тимченко. Организатор проекта — АНО «Студио-Диалог», партнер по реализации – Благотворительный фонд «Старость в радость».

«Чаще всего мы имеем возможность помогать только домам престарелых, но при этом в фонд поступают звонки от одиноких бабушек, которым нужна постоянная или разовая помощь. Для этого мы решили организовать отдельную горячую линию», — говорит директор фонда «Старость в радость» Елизавета Олескина.

Ежедневно по рабочим дням с 10.00 до 18.00 (мск) координаторы горячей линии принимают звонки от пожилых людей и их родственников из всех регионов России. Звонок платный, по тарифу вашего оператора телефонной связи. Все поступившие звонки обрабатываются, и запрос о конкретной помощи направляется в партнерские организации, благотворительные фонды, фонды местных сообществ, волонтерские объединения при храмах, школах, в профильные социальные службы по месту жительства. Операторы горячей линии вникнут в проблемы пожилых, предложат написать свою историю, присоединиться к клубам для пожилых людей в их регионе, а при необходимости привлекут к помощи волонтеров.

Мы поддерживаем горячую линию для пожилых уже три года, и у нас есть серьезные основания для оказания этому проекту долгосрочной поддержки», — говорит Вадим Самородов, руководитель программы «Старшее поколение» Благотворительного фонда Елены и Геннадия Тимченко.

В экспертном сообществе, связанном с работой с пожилыми людьми, известно, что фонд не предоставляет прямую помощь, а сотрудничает с активистами и профессионалами, которые предлагают собственные уникальные модели помощи, имеющие потенциал к дальнейшему тиражированию и устойчивой самостоятельности.

«Наибольшую ценность для нас представляют проекты, нацеленные на создание инфраструктуры, способной развивать такую деятельность в регионах. Горячая линия помощи пожилым и создает инфраструктуру добровольческой активности в отношении нуждающихся пожилых людей, а также систему взаимосвязи и коммуникаций (включающую как неформальные инициативные группы, так и НКО, и государственные учреждения), работающую почти во всех регионах страны, когда практически каждому пожилому человеку, позвонившему на линию, предлагается вариант поддержки и отслеживается результат», — поясняет Вадим Самородов.

С 2014 года работу горячей линии также поддерживает Фонд Владимира Смирнова.

С какими просьбами обращаются?

С каждым годом число обращений на горячую линию увеличивается, как и число получателей адресной помощи, и число добровольцев, привлеченных к помощи. Если в 2013 году поступило 1644 звонка, то в 2015 году уже 2100. Всего за три года работы горячая линия приняла 5,7 тыс. обращений. Адресную социально-бытовую помощь от 850 волонтеров получили 3895 пожилых.

Обращения можно разделить на несколько категорий. Как рассказали организаторы проекта, 40% составляют просьбы предоставить разного рода информацию, в частности, адреса и телефоны социальных, медицинских и культурных учреждений, досуговых клубов, НКО, благотворительных фондов и волонтерских групп, которые оказывают помощь пожилым в конкретных городах и регионах, бесплатных юридических служб и т.п.

Просьбы о социально-бытовой помощи — уборка, мытье окон, готовка, доставка продуктов и лекарств, обучение работе с компьютером, посещения в больнице, сопровождение в поликлинику, мелкий ремонт мебели и бытовой техники, работы по огороду, доставка дров и пр. — составляют 11% обращений.

Просьбы о материальной помощи — 17% обращений. Денежная помощь, как правило, не оказывается. Но волонтеры за свой счет или при поддержке фонда «Старость в радость» и Фонда Владимира Смирнова покупают нуждающимся лекарства, средства по уходу за лежачими больными (памперсы, одноразовые простыни, гигиенические средства), продуктовые наборы, мелкую бытовую технику, одежду и обувь, иногда оплачивают коммунальные платежи, погашают кредиты.

Пожилые хотят быть услышанными

Среди тех, кто обращается на горячую линию, немало пожилых людей, которые хотят поделиться воспоминаниями о своей жизни. Для таких подопечных действует проект «Наша летопись». Бабушки и дедушки рассказывают, где и как они жили, что ели и как готовили, что делали в свободное время, как учились и как воспитывали детей. И, конечно, как на их жизни отражались события, которые происходили в нашей стране, в частности, Великая Отечественная война.

Читайте полностью на сайте АСИ (Агентство социальной информации)

На фото: координатор горячей линии Лидия Амеличева за работой

Рубрика:
Благо творим

Метки:
Для пенсионеров Бесплатно

Быстрая навигация: На главную

Похожее

На ВДНХ можно бесплатно проверить сосуды ног и стопы в марте

Четверг, 21.03.2019, 13:13:46,

На ВДНХ пройдут бесплатные кинопоказы

Среда, 20.03.2019, 11:22:04,

Серебряная экономика ежегодно приносит Евросоюзу сотни миллионов Евро

Пятница, 15.03.2019, 10:13:41,

11 миллионов человек "разместились" в электронном кабинете ПФР

Четверг, 14.03.2019, 11:55:32,

«Встречают по одежке — провожают по уму»

Вторник, 12.03.2019, 08:46:40,

Российский Красный Крест и Европейский центр долгосрочной опеки обсудили проблемы длительного ухода

Среда, 06.03.2019, 13:02:36,

Тест на раннее выявление деменции

Понедельник, 25.02.2019, 12:13:00,

Система паллиативной помощи. Эксперт о законопроекте

Четверг, 21.02.2019, 11:28:08,

Найти работу в столицe станeт лeгчe. «Биржи труда» тeпeрь в МФЦ

Четверг, 21.02.2019, 11:04:52,

Как испoлнить мечту. Никoлай Дрoздoв встретился с тяжелoбoльным мальчикoм

Среда, 20.02.2019, 16:44:32,

На ВДНХ ко Всемирному дню экскурсовода подготовили серию бесплатных экскурсий

Среда, 20.02.2019, 12:25:12,

50 плюс – возраст реализации

Среда, 20.02.2019, 12:15:50,

Ещё Рубрика

Фотогалереи

Эксклюзивы

Осторожно! Лже-сайты ПФР (15.02.2019) «Возрастная» надбавка. Пенсия после 80 лет увеличится (10.01.2019) Самая новогодняя сказка на льду «ЦСКА-Арены» (29.12.2018) Елка в цирке с фондом «ОМК-участие» (26.12.2018) Индексация с 1 января 2019 года. Как повысится ваша пенсия (26.12.2018) Илья Авербух. День рождения по-чемпионски (25.12.2018) Деда Мороза встретили в Коломенском хлебом-солью (12.12.2018) В Москве открылась выставка чертежей и рисунков архитектора Матвея Казакова (07.12.2018) Книга жива. А кто бы сомневался? (01.12.2018) Жилищно-коммунальные услуги: какие льготы для пожилых? (30.11.2018) Деменция: диагностика, лечение и профилактика. Японский опыт (29.11.2018) 3 декабря – День инвалидов. Что делает для них Пенсионный фонд России (29.11.2018) Ветераны – сердце «Народной дружины» Барнаула (28.11.2018) Цветущая сакура - союзник в борьбе с деменцией (26.11.2018) Плохо слышу, что делать? 7 золотых правил (22.11.2018) Деменция, болезнь Альцгеймера и диабет (22.11.2018) Деменция и болезнь Альцгеймера: причины (21.11.2018) Намечается прорыв в лечении деменции (19.11.2018)

Ещё

Рубрики и метки


Поддержка и партнеры