Алло! Есть ли здесь хоть кто-то кроме меня?

Среда, 31.01.2018, 08:37:06

Как работает горячая линия помощи пожилым

Три года назад заработал всероссийский телефон горячей линии помощи пожилым. Люди старшего возраста из самых разных городов России могут позвонить по номеру 8-985-862-95-02 и описать свою проблему, попросить совета и просто выговориться. За это время горячая линия приняла 5,7 тыс. обращений, а 850 волонтеров помогли пожилым решить их проблемы.

.

.

.

.

Кто организаторы?

Телефон горячей линии информационной и социально-бытовой помощи пожилым людям 8-985-862-95-02 начал работу в марте 2013 года при поддержке Благотворительного фонда Елены и Геннадия Тимченко. Организатор проекта — АНО «Студио-Диалог», партнер по реализации – Благотворительный фонд «Старость в радость».

«Чаще всего мы имеем возможность помогать только домам престарелых, но при этом в фонд поступают звонки от одиноких бабушек, которым нужна постоянная или разовая помощь. Для этого мы решили организовать отдельную горячую линию», — говорит директор фонда «Старость в радость» Елизавета Олескина.

Ежедневно по рабочим дням с 10.00 до 18.00 (мск) координаторы горячей линии принимают звонки от пожилых людей и их родственников из всех регионов России. Звонок платный, по тарифу вашего оператора телефонной связи. Все поступившие звонки обрабатываются, и запрос о конкретной помощи направляется в партнерские организации, благотворительные фонды, фонды местных сообществ, волонтерские объединения при храмах, школах, в профильные социальные службы по месту жительства. Операторы горячей линии вникнут в проблемы пожилых, предложат написать свою историю, присоединиться к клубам для пожилых людей в их регионе, а при необходимости привлекут к помощи волонтеров.

Мы поддерживаем горячую линию для пожилых уже три года, и у нас есть серьезные основания для оказания этому проекту долгосрочной поддержки», — говорит Вадим Самородов, руководитель программы «Старшее поколение» Благотворительного фонда Елены и Геннадия Тимченко.

В экспертном сообществе, связанном с работой с пожилыми людьми, известно, что фонд не предоставляет прямую помощь, а сотрудничает с активистами и профессионалами, которые предлагают собственные уникальные модели помощи, имеющие потенциал к дальнейшему тиражированию и устойчивой самостоятельности.

«Наибольшую ценность для нас представляют проекты, нацеленные на создание инфраструктуры, способной развивать такую деятельность в регионах. Горячая линия помощи пожилым и создает инфраструктуру добровольческой активности в отношении нуждающихся пожилых людей, а также систему взаимосвязи и коммуникаций (включающую как неформальные инициативные группы, так и НКО, и государственные учреждения), работающую почти во всех регионах страны, когда практически каждому пожилому человеку, позвонившему на линию, предлагается вариант поддержки и отслеживается результат», — поясняет Вадим Самородов.

С 2014 года работу горячей линии также поддерживает Фонд Владимира Смирнова.

С какими просьбами обращаются?

С каждым годом число обращений на горячую линию увеличивается, как и число получателей адресной помощи, и число добровольцев, привлеченных к помощи. Если в 2013 году поступило 1644 звонка, то в 2015 году уже 2100. Всего за три года работы горячая линия приняла 5,7 тыс. обращений. Адресную социально-бытовую помощь от 850 волонтеров получили 3895 пожилых.

Обращения можно разделить на несколько категорий. Как рассказали организаторы проекта, 40% составляют просьбы предоставить разного рода информацию, в частности, адреса и телефоны социальных, медицинских и культурных учреждений, досуговых клубов, НКО, благотворительных фондов и волонтерских групп, которые оказывают помощь пожилым в конкретных городах и регионах, бесплатных юридических служб и т.п.

Просьбы о социально-бытовой помощи — уборка, мытье окон, готовка, доставка продуктов и лекарств, обучение работе с компьютером, посещения в больнице, сопровождение в поликлинику, мелкий ремонт мебели и бытовой техники, работы по огороду, доставка дров и пр. — составляют 11% обращений.

Просьбы о материальной помощи — 17% обращений. Денежная помощь, как правило, не оказывается. Но волонтеры за свой счет или при поддержке фонда «Старость в радость» и Фонда Владимира Смирнова покупают нуждающимся лекарства, средства по уходу за лежачими больными (памперсы, одноразовые простыни, гигиенические средства), продуктовые наборы, мелкую бытовую технику, одежду и обувь, иногда оплачивают коммунальные платежи, погашают кредиты.

Пожилые хотят быть услышанными

Среди тех, кто обращается на горячую линию, немало пожилых людей, которые хотят поделиться воспоминаниями о своей жизни. Для таких подопечных действует проект «Наша летопись». Бабушки и дедушки рассказывают, где и как они жили, что ели и как готовили, что делали в свободное время, как учились и как воспитывали детей. И, конечно, как на их жизни отражались события, которые происходили в нашей стране, в частности, Великая Отечественная война.

Читайте полностью на сайте АСИ (Агентство социальной информации)

На фото: координатор горячей линии Лидия Амеличева за работой

Рубрика:
Благо творим

Метки:
Для пенсионеров Бесплатно

Быстрая навигация: На главную

Похожее

Вкусно, весело и атмосферно в Московском саду «Эрмитаж» отметят грузинский праздник урожая «Тбилисоба»

Вторник, 25.09.2018, 15:29:31,

Госдума приняла закон о наказании за отказ нанимать лиц предпенсионного возраста

Вторник, 25.09.2018, 14:08:52,

Фестиваль «Тбилисоба в Москве»

Вторник, 25.09.2018, 12:24:20,

«Тайны сценического языка испанского классического театра»

Вторник, 25.09.2018, 11:01:51,

Что делать, чтобы долголетие было в радость?

Вторник, 25.09.2018, 09:12:24,

Архивы могут закрыть

Вторник, 25.09.2018, 08:58:06,

Романтики. Искатели. Герои.

Вторник, 25.09.2018, 08:33:50,

Спектакль-посиделки «Москва и Москвичи»

Вторник, 25.09.2018, 08:29:15,

«Мы рады собакам-поводырям»

Вторник, 25.09.2018, 08:15:47,

Праздник для петербургских пенсионеров «День моря»

Вторник, 25.09.2018, 08:03:36,

10 профессий с преобладанием работников старшего возраста

Вторник, 25.09.2018, 07:54:36,

Культура смерти с Сергеем Моховым

Понедельник, 24.09.2018, 16:17:22,

Ещё Рубрика

Фотогалереи

Эксклюзивы

Как сделать бесплатно УЗИ? (21.09.2018) Национальный проект «Здравоохранение» будет стоить 1,36 трлн. рублей (21.09.2018) Как подтвердить стаж жителю СНГ (19.09.2018) Санкт-Петербург, музейно-театральный проект «Хранить вечно» (19.09.2018) «Когда накормишь убогого, считай, что себя накормил» (18.09.2018) Папа Карло сможет через суд потребовать алименты от Буратино (18.09.2018) Он поменял бы свою жизнь на пенсию (17.09.2018) Евгений Гонтмахер о повышении пенсионного возраста: выход есть (13.09.2018) Дожить до ста лет в России. Как? Где? На Алтае! (12.09.2018) Москва, День города 2018: цветы и танцы (11.09.2018) Зачем пожилым учиться, или: Мне это надо? (11.09.2018) Евгений Гонтмахер: Чтобы обеспечить пенсии, нужны другие темпы экономического роста (10.09.2018) Велопробег для «Артиста» (10.09.2018) Селфи с Орнеллой Мути (07.09.2018) Татьяна Голикова: стаж и баллы в пенсионной реформе 2019 года (03.09.2018) Московские игры «Спорт – это долголетие» (03.09.2018) #КакЯпровёлЛето (02.09.2018) Московские рекорды этого лета (01.09.2018)

Ещё

Рубрики и метки


Поддержка и партнеры