Московское метро стало доступнее для маломобильных пассажиров

Суббота, 28.12.2013, 05:27:00

Похоже, наша столица потихоньку начинает поворачиваться лицом к проблемам людей с ограниченными возможностями: так, с ноября уходящего года в Московском метрополитене начал работать центр обеспечения мобильности пассажиров. Теперь люди, которым нужно сопровождение при поездках в метро, могут воспользоваться квалифицированной помощью 400 обученных специалистов

Похоже, наша столица потихоньку начинает поворачиваться лицом к проблемам людей с ограниченными возможностями: так, с ноября уходящего года в Московском метрополитене начал работать центр обеспечения мобильности пассажиров. Теперь люди, которым нужно сопровождение при поездках в метро, могут воспользоваться квалифицированной помощью 400 обученных специалистов >>

В обязанности специально обученных людей - т.н. инспекторов - входит сопровождение маломобильных пассажиров от касс, через зону турникетов, на эскалаторах, а если понадобится, то и на всем пути следования. Бригады таких специалистов уже работают на 55 станциях Московского метрополитена, а с 18 декабря 2013 подземные помощники для людей с ограниченными возможностями появились и на 56-й станции: «Славянский бульвар». Однако это станция - вовсе не последняя в списке: еще до конца уходящего года количество станций столичного метро, где будут работать бригады инспекторов, планируется увеличить до 87.

На сегодняшний день в период с начала работы центра обеспечения мобильности пассажиров его услугами воспользовались уже около 10 тысяч человек. Как происходит встреча помощников с пассажирами, испытывающими проблемы в самостоятельном передвижении в границах метрополитена? Чаще всего инспектора сами находят таких пассажиров непосредственно на той или иной станции метро. Они подходят к людям, представляются и рассказывают о тех возможностях и услугах, которые могут предоставить в рамках своей компетенции. «Когда мы только начинали работать, о нас было мало информации, - замечает начальник Центра обеспечения мобильности пассажиров Московского метрополитена Евгений Попов. - Иногда случалось даже, что инвалиды по зрению использовали трость как средство защиты от наших инспекторов. Однако, спустя полтора месяца с открытия нашего центра заработало т.н. «сарафанное радио» - и вот уже среди наших пассажиров появились те, кто обращается к нам регулярно, а люди с проблемами зрения сегодня узнают многих наших инспекторов по голосу».

При этом людям с ограниченными возможностями совсем не обязательно пытаться спустить в метро и там ждать, пока на них обратят внимания инспектора из сервисного центра - их услуги можно организовать заранее, сообщив о своем планируемом маршруте специалистам центра по телефону: +7-495-622-73-41. Оператор сначала уточнит у Вас все детали готовящейся поездки, а затем составит заявку и передаст ее инспектору центра, который, в свою очередь, будет ожидать Вас в назначенном месте в заранее оговоренное время.

Тем не менее, несмотря на очевидную важность этого социально ориентированного проекта, уже доказанную его высокой востребованностью у наших граждан, на сегодняшний день специалисты центра обеспечения мобильности пассажиров могут помочь, к сожалению, далеко не всем категориям граждан с ограниченными возможностями - так, вне поля их внимания и поддержки вынужденно оказываются люди, передвигающиеся на колясках. «Дело в том, что изготовители эскалаторов не выдают разрешение на перемещение по ним инвалидов-колясочников, - разводит руками Евгений Попов. - Ряд лестничных маршей и переходов в нашем метро также не имеет соответствующего оборудования. Человек должен понимать, что создает угрозу для себя и всех пассажиров, которые находятся на эскалаторе». Поэтому подземный маршрут человека на коляске пока что ограничивается теми станциями, которые оборудованы лифтами - при других маршрутах для людей с инвалидностью предусмотрена наземная служба социального такси.

Основное время работы подземных бригад по оказанию помощи маломобильным гражданам в метрополитене - с 10.00 до 17.00. При этом по специальным заявкам пассажиров их сопровождение может быть организовано и в период времени с 19.00 до 23.00. «Чем больше пассажиров будут обращаться к нам заранее, тем лучше мы сможем организовать логистику, чтобы инспектор знал заранее, куда ему нужно поехать», - подчеркнул Евгений Попов.

На сегодняшний день в штате центра работают около 400 инспекторов. Как показала практика, успешнее всех справляются со своими обязанностями бывшие соцработники. Впрочем, опыт здесь не столь важен. Среди главных качеств инспектора по обеспечению мобильности пассажиров были и остаются физическая сила, позитивный настрой, хорошая обучаемость, а самое основное - доброжелательность и положительное отношение к людям.

Подробности: http://www.mk.ru/moscow/article/2013/12/18/961804-v-stolichnom-metro-zanyalis-eskortom.html
НП

Рубрика:
Москва

Метки:
Столица

Быстрая навигация: На главную

Похожее

«Французский парадокс»: как красное вино влияет на старение

Вторник, 23.10.2018, 14:40:38,

29 октября 2018, Москва: Возвращение имен у Соловецкого камня

Вторник, 23.10.2018, 11:02:25,

Вторая пенсия военных – это сколько?

Вторник, 23.10.2018, 10:32:14,

Около 40 тысяч хотят получать пенсионеры

Вторник, 23.10.2018, 10:29:38,

Индексация пенсий в 2019 году

Вторник, 23.10.2018, 09:23:33,

Максим Скулачев и «таблетки от старости»: привычка к сахару и табаку подобна наркотической зависимости

Вторник, 23.10.2018, 08:29:12,

Пенсии военнослужащих будут повышены

Понедельник, 22.10.2018, 13:20:11,

Умный поймет. Вложения пенсионных фондов США в российские активы

Понедельник, 22.10.2018, 13:11:12,

Правительство выполнит обещания по повышению пенсий, заявил Кудрин

Понедельник, 22.10.2018, 12:56:15,

Сексуальные домогательства в Интернете

Понедельник, 22.10.2018, 11:53:15,

В московских больницах проходят дни открытых дверей

Понедельник, 22.10.2018, 11:36:08,

«Шаг на месте» спасает жизнь

Понедельник, 22.10.2018, 10:04:49,

Ещё Рубрика

Фотогалереи

Эксклюзивы

Индексация пенсий в 2019 году (23.10.2018) Максим Скулачев и «таблетки от старости»: привычка к сахару и табаку подобна наркотической зависимости (23.10.2018) Как купить баллы и стаж. Подорожало (22.10.2018) Деменция - «чума» долголетия (22.10.2018) Мошенничество безгранично: предлагают 720 рублей – сначала позвоните в ПФР! (19.10.2018) Защита прав работников (19.10.2018) Минтруд запускает программу переобучения, но все ли смогут ею воспользоваться (18.10.2018) Керчь, мы с тобой (18.10.2018) Болезни желучдочно-кишечного тракта: их надо знать "в лицо" (17.10.2018) Витаминные ошибки (17.10.2018) Пенсионный возраст в Италии: снизят или нет? (16.10.2018) Что сейчас происходит с пенсионными фондами и что это означает для клиентов (16.10.2018) Можно ли сменить профессию в 50 лет? Отвечает геронтолог (16.10.2018) День «белой трости». Откройте аудиобиблиотеки! (15.10.2018) Накопительную пенсию могут получить наследники (15.10.2018) Работа для пожилых. Можно ли сменить профессию в 50 лет? Отвечает геронтолог (15.10.2018) Отвечает доктор. Витамины осенью. Можно ли ограничиться фруктами? (12.10.2018) Пенсии врачей и учителей по-новому. Как увязаны стаж и возраст? Разъяснение (12.10.2018)

Ещё

Рубрики и метки


Поддержка и партнеры