Пенсионеры Ханты-Мансийска обсудили с Роспотребнадзором проблему защиты своих потребительских прав

В ходе обсуждения проблемы защиты потребительских прав на качественную сотовую связь пенсионеры задали представителям Роспотребнадзора целый ряд острых вопросов, прежде всего касающихся «закрытости» операторов и сложности получения распечаток телефонных разговоров особенно в тех случаях, когда граждане пытаются проверить правомерность тех или иных приходящих к ним счетов. Кроме того, пожилые югорчане высказывали свое возмущение качеством кабельного телевидения в регионе.

При этом в процессе обсуждения выяснилось, что многие пенсионеры не осведомлены о всей полноте собственных прав. «Во время встречи я видел, что многие удивляются тем правам, которыми они обладают, и тому, что можно привлечь к ответственности организацию за некачественное оказание услуг или испорченный товар», - заметил начальник отдела защиты прав потребителей Владимир Лопатин.

Руководитель управления Роспотребнадзора Инна Кудрявцева в этой связи добавила, что в Ханты-Мансийске на сегодняшний день общество еще не готово в полной мере компетентно и грамотно защищать свои права, несмотря на то, что в абсолютном большинстве спорных случаев действующее законодательство выступает на стороне потребителя. «Несмотря на то, что претензии есть, к нам обращаются крайне редко», - резюмировала Инна Кудрявцева.

По мнению руководителя управления Роспотребнадзора, проблему усугубляет тот простой и печальный факт, что в Ханты-Мансийске нет своей общественной организации по защите прав потребителей. Между тем наличие такой организации значительно улучшило бы положение дел, так как в различных спорных случаях представители подобных общественных объединений имеют право на проведение независимой экспертизы, на участие в разработке требований к продукту или услуге и даже могут потребовать полного прекращении производства того или иного продукта или услуги, качество которых вызывают серьезные нарекания со стороны потребителей..

При этом положительные примеры работы подобных общественных организаций в регионе есть: по сообщению начальника отдела защиты прав потребителей Владимира Лопатина, на сегодняшний день в Ханты-Мансийском округе активно действуют 7 организаций по защите прав потребителей. Яркие их представители: это, в частности, «Народный контроль Югры» (город Сургут), а также региональная общественная организация «Потребитель» (город Мегион).

Подробности: http://www.informugra.ru/news/economy/v-khanty-mansiyske-obsudili-zashchitu-prav-potrebiteley-s-pensionerami/
НП