«Качество обслуживания клиентов – сохранить достигнутое и внедрить новое»

Суббота, 03.09.2022, 10:07:36

Работу клиентских служб органов ПФР региона оценил сенатор Совета Федерации Федерального Собрания РФ Владимир Городецкий.

В конце августа в ходе рабочей встречи клиентские службы Пенсионного фонда в Центральном, Железнодорожном и Октябрьском районе города Новосибирска посетил сенатор Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации от исполнительного органа государственной власти Новосибирской области Владимир Филиппович Городецкий.

Гостю были продемонстрированы возможности приема граждан в клиентских службах ПФР, в том числе электронная очередь, зоны самообслуживания, места приема для маломобильных граждан, которые позволяют предоставлять клиентам государственные услуги качественно, оперативно и в полном объеме. Сенатор оценил удобную планировку клиентских служб, поинтересовался количеством принимаемых клиентов в день, каким образом строится работа в условиях сложной эпидемиологической обстановки, а также в связи с ростом выплат, которые теперь предоставляет гражданам Пенсионный фонд России.

«Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания населения, - отметил управляющий Отделением ПФР Александр Терепа, - в основном посетителям не приходится ждать прием специалиста ПФР, так как работает предварительная запись, есть предварительный заказ определенных документов. Сам прием ведется в установленные регламентом сроки. В среднем на прием к специалистам ПФР в клиентские службы нашего региона ежедневно обращаются более трех тысяч человек. При этом бОльшая часть услуг Пенсионного фонда на сегодняшний день переведены в электронный вид или в проактив, то есть, когда клиенту не требуется, не только посещать лично ПФР, но и подавать заявления даже в электронном виде».

Сенатор высоко оценил качество приема клиентов: «Число услуг, которые сегодня оказывает Пенсионный фонд, выросло в разы, при этом уровень оказания этих услуг, качество их предоставления – высоки».

«На сегодняшний день Отделение ПФР по Новосибирской области обеспечивает выплаты 811 тысячам пенсионеров, 220 тысячам федеральных льготников, получающих ежемесячную денежную выплату (ЕДВ), - привел статистику управляющий отделением ПФР, - Успешно реализуется Программа материнского капитала: с начала ее действия выдано более 255 тысяч сертификатов на МСК, причем сейчас они оформляются специалистами самостоятельно – в проактивном режиме. Начиная с весны 2020 года, через Пенсионный фонд началась реализация различных единовременных выплат семьям с детьми разных возрастов. Летом 2021 года ПФР начал осуществлять ежемесячные выплаты беременным женщинам, вставшим на учет в медорганизации на ранних сроках беременности, а также одиноким родителям с невысоким доходом, воспитывающим детей в возрасте от 8 до 17 лет. Количество получателей последней указанной категории граждан в текущем году значительно увеличилось в связи с новым Указом Президента, расширяющим круг семей, в которых есть дети от 8 до 17 лет, и имеющим право на данную ежемесячную выплату. По последним данным выплата назначена более чем на 92 тысяч детей. Помимо этого целый ряд выплат с 1 января 2022 года перешел из органов соцзащиты в ПФР. В итоге при увеличении объема и количества выплат Отделением ПФР по Новосибирской области в этом году планируется направить на выплаты жителям региона 203 миллиарда рублей. Для сравнения - в прошлом году на выплаты было направлено 186 миллиардов рублей».

В ходе встречи была затронута и тема создания с 1 января будущего года Единого социального фонда. Сенатор Владимир Городецкий выразил уверенность, что данный процесс только повысит качество обслуживания граждан.

«Накопленный многолетний опыт и профессионализм сотрудников ПФР и ФСС, - отметил Владимир Филиппович, - думаю, позволят достигнуть таких результатов, когда клиентам нового объединенного Фонда станет еще удобнее получать услуги в режиме «одного окна», а предоставления госуслуг клиентам останется, по-прежнему, на высоком уровне».

ПФР для "Нового пенсионера"

Рубрика:
ПФР

Метки:
Вся Россия

Быстрая навигация: На главную

Похожее

Пенсионный фонд детям 2022

Понедельник, 26.12.2022, 14:40:20,

Об изменениях с 1 января 2023 года в сфере социального обеспечения

Четверг, 22.12.2022, 15:33:16,

Клиентские центры Социального фонда России заработали в пилотном режиме

Понедельник, 19.12.2022, 10:10:47,

Сергей Чирков назначен председателем Фонда пенсионного и социального страхования

Понедельник, 19.12.2022, 08:58:59,

Объединение ПФР и ФСС. Вопросы и ответы

Четверг, 15.12.2022, 11:25:05,

С 1 января 2023 года начнет работу Социальный фонд России

Четверг, 08.12.2022, 09:04:39,

На портале госуслуг запущен сервис оформления пособия по беременности и родам неработающим мамам

Вторник, 15.11.2022, 09:32:52,

Новые сведения работодателей помогут быстрее и проще назначать доплаты к пенсии летчикам и шахтерам

Четверг, 29.09.2022, 10:15:09,

15 фактов о пособии на детей от 8 до 17 лет

Вторник, 27.09.2022, 09:31:04,

Новый обучающий модуль «Азбуки интернета» поможет пенсионерам освоить смартфоны

Пятница, 23.09.2022, 07:27:56,

До 1 октября федеральные льготники могут изменить форму получения социальных услуг

Среда, 21.09.2022, 07:47:14,

«Качество обслуживания клиентов – сохранить достигнутое и внедрить новое»

Суббота, 03.09.2022, 10:07:36,

Ещё Рубрика

Советские песни

00:00:00

Фотогалереи

Эксклюзивы

Этот день мы приближали как могли... С Днем Победы! (09.05.2024) Зрение после 50: физиологические изменения и патологические состояния глаза (08.05.2024) Цена фотографий с фронта – жизнь (06.05.2024) Связь личностных особенностей супругов и их удовлетворенность брачными отношениями (28.04.2024) Как с возрастом меняется отношение к домашней технике (25.04.2024) 20 апреля в России отмечается День донора (19.04.2024) Варикоз – эта патология поражает не только вены ног (19.04.2024) Как правильно поставить цель, чтобы продлить себе жизнь (17.04.2024) 11 апреля в России отмечают День домашних животных (11.04.2024) Правда о раке щитовидной железы: можно ли избежать и как распознать на ранней стадии (05.04.2024) Смехотерапия – лечение без побочных эффектов (04.04.2024) Сердечно-сосудистые заболевания весной. Советы врача (01.04.2024) 1 апреля: шутки в сторону! Время поговорить о смехе серьёзно (01.04.2024) Весенняя астения: пришла весна, да не для всех красна… (26.03.2024) Не все интернет-магазины одинаково полезны. Хитрые схемы и ловушки фальшивых сайтов (19.03.2024) Вы уверены, что слышите голос друга? А может быть это мошенник! (15.03.2024) 8 марта: время сказать спасибо всем девочкам любого возраста за то, что они есть (06.03.2024) Советы гериатра: как порадовать подарком любимую бабушку (05.03.2024)

Ещё

Рубрики и метки


Поддержка и партнеры