Можно ли не платить за некачественные услуги ЖКХ?

Понедельник, 14.09.2015, 08:37:52

Как установить несоответствие предоставляемых услуг ЖКХ нормативам и добиться перерасчета коммунальных платежей

Как установить несоответствие предоставляемых услуг ЖКХ нормативам и добиться перерасчета коммунальных платежей >>>

Как проверить соответствие услуг нормативам?

Требования к качеству услуг ЖКХ содержатся в Приложении 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. От 14.02.2015). Если потребитель считает, что предоставляемая ему услуга не соответствует установленным требованиям, то он вправе подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу.

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть письменным или устным (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации. При этом должны быть указаны ФИО, адрес помещения и вид некачественной услуги. Диспетчер сообщает, кем и под каким номером зарегистрировано сообщение.

Если причины нарушения не известны, то должны быть согласованы дата и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. В противном случае время проведения проверки составляет не более двух часов с момента получения сообщения.

По итогам проверки составляется акт с указанием даты и времени проведения, выявленных нарушений, использованных методы и инструментов, выводов о дате и времени начала нарушения. Если факт нарушения не подтвердится, в акте делается соответствующая отметка. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, и подписывается ими.

Что делать, если в ходе проверки возник спор?

Если в ходе проверки между участниками возник спор относительно факта нарушения и (или) величины отступления от параметров качества, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники определяют порядок проведения дальнейшей проверки, которая заключается либо в назначении экспертизы либо в повторной проверке с участием представителя Государственной жилищной инспекции или представителей общественного объединения потребителей.

Особенностью экспертизы в данном случае является то, что даже если ее инициатором выступит потребитель, оплачивает ее исполнитель услуг. Однако если в результате экспертизы нарушение качества услуги не будет установлено, потребитель обязан возместить стоимость проведения экспертизы. Поэтому чаще проводится повторная проверка.

В случае уклонения исполнителя услуг от проведения проверки, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества, потребитель вправе самостоятельно составить акт проверки. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем двумя потребителями и председателем организации, управляющей домом.

При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем двумя незаинтересованными лицами.

Как сделать перерасчет за некачественную услугу?

Перерасчет за некачественные услуги производится в соответствии с разделом IX «Правил предоставления коммунальных услуг». В определенных случаях допускается полное освобождение от оплаты услуг. Однако чаще приходится делить количество дней предоставления некачественной услуги на общую продолжительность предоставления услуги в расчетный период, который составляет месяц (30-31 день). Получившийся результат умножается на сумму платы за коммунальную услугу.

Правозащитные методики «Гражданское достоинство» - Свердловская региональная социально ориентированная общественная организация "Право на защиту и помощь":

http://www.way.civildignity.ru/ru/post/methods/sverdlovskaya_regionalnaya_sotsialno_orientirovannaya_obschestvennaya_organizatsiya_-pravo_na_zaschitu_i_pomosch-_-_kak_ne_platit_za_nekachestvennyie_uslugi_jkh

«НП»

Рубрика:
Жилье

Метки:
Права гражданина Правозащитные методики Гражданское достоинство

Быстрая навигация: На главную

Похожее

Льготную ипотеку семьям с двумя и тремя детьми можно оплатить средствами материнского капитала

Среда, 21.03.2018, 08:33:31,

Памятка для желающих сдавать квартиры болельщикам к ЧМ-2018

Пятница, 16.03.2018, 10:14:47,

Президент РФ – о жилищной политике

Четверг, 01.03.2018, 20:27:49,

Компенсация пожилым собственникам квартир уплаты взносов за капремонт

Пятница, 19.01.2018, 10:13:56,

Россиян освободят от платы за поверку счётчиков

Понедельник, 15.01.2018, 09:35:22,

Люди не должны расплачиваться за обвал рубля

Вторник, 18.07.2017, 11:13:37,

Военная ипотека

Вторник, 20.06.2017, 00:50:00,

Программа реновации приведет к падению цен на жилье

Понедельник, 19.06.2017, 00:42:00,

Сергей Миронов предлагает «двигаться дальше по России»

Четверг, 15.06.2017, 09:25:52,

Проект "Приметы городов" продолжает вглядываться в регионы

Вторник, 06.06.2017, 12:28:17,

Реновация: к проблеме сноса пятиэтажек подключился Совет по правам человека

Пятница, 26.05.2017, 12:17:12,

Реновация: необходима юридическая поддержка

Вторник, 23.05.2017, 10:13:48,

Ещё Рубрика

Фотогалереи

Эксклюзивы

Прибавить населению 10 лет жизни. Без геронтологической помощи не обойтись (20.04.2018) Адаптивная физкультура: Спортсмены и медики, объединяйтесь! (18.04.2018) Встреча со старостью (ч. 2). Природа старения (16.04.2018) Предприятия эпохи Александра II действуют по сей день (04.04.2018) Уполномоченный по правам пожилых. Место пусто. (03.04.2018) Здравствуй, мама. Встреча «сэндвич»-поколения с кризисом стареющих родителей. (31.03.2018) С 1 апреля социальные пенсии вырастут на 2,9 %. Прибавку получат неработающие и работающие пенсионеры (28.03.2018) Пришла пора выбирать: в мудрость или в маразм (27.03.2018) Навруз-байрам называют восточным новым годом (27.03.2018) C площадки Московского культурного форума – прямо на улицы российских городов (26.03.2018) Современное искусство открывает новые миры (25.03.2018) Отдать маму в чужие руки? Марина Вяземская – о домах престарелых (23.03.2018) Послы молодости и красоты (23.03.2018) «Серебряная» учеба продлевает жизнь (23.03.2018) Бабушки учатся лучше внуков. «Серебряный университет» выпустил отличников (23.03.2018) Как выбраться из бедности (21.03.2018) Индексация пенсий должна быть выше инфляции (21.03.2018) Новый "Новый" (19.03.2018)

Ещё

Рубрики и метки


Поддержка и партнеры