14.12.17 16:15:07

Новый пенсионер: Пенсионный фонд РФ Новый пенсионер: Министерство труда и социальной защиты РФ Новый пенсионер: Министерство здравоохранения РФ

Реклама

Фотогалереи

Рубрики

Метки

Российская Газета

Путин ответил на вопрос о повышении пенсионного возраста

Четверг, 14.12.2017, 13:55:00

Решение о повышении пенсионного возраста не принято, заявил президент РФ Владими...

КС разрешил назначать пенсии студентам независимо от формы поступления

Среда, 13.12.2017, 20:54:00

КС РФ уравнял в правах студентов иностранных вузов, поступивших самостоятельно...

Госдума одобрила президентские инициативы о поддержке семей

Среда, 13.12.2017, 12:21:00

Новый пенсионер:

Госдума приняла в первом чтении президентский законопроект о введении ежемесячных...

Депутаты продлили "заморозку" пенсионных накоплений

Среда, 13.12.2017, 12:11:00

Депутаты продлили "заморозку" пенсионных накоплений

Партнеры

Новый пенсионер: Старость в радость Новый пенсионер: Адреса милосердия Новый пенсионер: Доброе дело Новый пенсионер: Благотворительный Фонд «София» Новый пенсионер: РАРИО Новый пенсионер: Портал «СПРОС» Новый пенсионер: HelpAge International

Рейс задерживается? Вы имеете право на компенсацию!

Вторник, 21.06.2016, 11:25:14

Воздушный тайм-аут: традиционные в летний период задержки авиарейсов могут причинить немалые убытки и испортить запланированный отпуск. Российское законодательство гарантирует возмещение причиненного пассажирам ущерба. На компенсации вправе рассчитывать и клиенты европейских авиакомпаний.
Новый пенсионер: Рейс задерживается? Вы имеете право на компенсацию!

                  С корабля на бал

В течение многих лет воздушные перевозки пассажиров регулировались правилами, принятыми Министерством гражданской авиации СССР еще в 1986 году. В них говорилось о единственной государственной компании – «Аэрофлот», которой разрешалось в одностороннем порядке изменять расписание, отменять рейсы, изменять маршрут и пропускать пункты посадки, не выплачивая клиентам ни копейки компенсации. В 2006 году Верховный суд России признал такие правила ущемляющими права потребителей, возложив на уже коммерческие и конкурирующие на рынке авиакомпании обязанность возмещать причиненный задержками ущерб.

В первую очередь такие компенсации взыскиваются за порой намеренный отказ перевозчика вовремя доставить добросовестного клиента – так называемый овербукинг. По статистике, до 15 процентов пассажиров не является на регистрацию, а потому многие авиакомпании в надежде на таких опоздавших продавали больше билетов, нежели мест на борту самолета. Правда, потом не все коммерческие перевозчики готовы расплачиваться за осознанный риск. Например, петербургский юрист и общественный деятель Дмитрий Некрестьянов потребовал от ОАО «Аэрофлот» выплатить ему стоимость билетов на бал, на который он опоздал из-за отказа перевозчика посадить его на выполняемый совместно с итальянской компанией Alitalia рейс. Российская компания пыталась переложить ответственность на зарубежного партнера по так называемому соглашению код-шеринга, но суд не согласился с ее доводами.

В схожей ситуации оказалась и семья Могилевых, купившая билеты на совместный рейс ОАО «Аэрофлот» и «ВладивостокАвиа» из Хабаровска на тайский остров Самуи через Владивосток и Гонконг. На стойке регистрации им заявили, что мест в самолете меньше, чем проданных билетов. В результате семья вынуждена была на такси добираться до следующего аэропорта, и потеряла один день отдыха на курорте. «Поскольку договор перевозки заключен между истцами и ОАО «Аэрофлот», которое ненадлежащим образом исполнило условия договора, что повлекло к возникновению у истцов убытков, именно ОАО «Аэрофлот» является надлежащим ответчиком по настоящему иску», – заключилПриморский краевой суд, взыскивая в пользу потерпевших пассажиров все расходы, убытки, неустойку и штрафы.

По вине перевозчика семья Руденко с семичасовым опозданием вылетела из Москвы в Дели и опоздала на стыковочный рейс в индийский город Коччи. Авиакомпания вынуждена была признать свою ошибку в бронировании билетов и даже сама возместила стоимость утраченного билета. Служители Фемиды взыскали в пользу пассажиров также расходы на проезд такси между московскими аэропортами и иные вынужденные затраты, но отказались компенсировать стоимость потерянных двух дней отдыха на курорте и пропущенного новогоднего ужина.

                  Безопасность дороже денег

А вот единая судебная практика привлечения к ответственности авиакомпаний, задержавших или даже отменивших рейсы из-за технических неисправностей самолетов, пока не сложилась.

Так, Пермский краевой суд взыскал компенсацию в пользу Эльвиры Мелехиной, которая планировала встретить Новый год с мамой в Республике Саха-Якутия. Но ее рейс из Перми был задержан из-за неисправности, а потому в пункт назначения пассажирка попала только 10 января, купив за свой счет новый билет на стыковочный рейс. Доводы авиакомпании о необходимости обеспечить безопасность полета были отклонены. «Действия ответчика – профессионального перевозчика, связанные с ненадлежащим исполнением обязательств в рамках договора перевозки, умаляют гарантированные законом права потребителей», – заключили служители Фемиды, взыскивая в пользу потерпевшей материальный и моральный ущерб.

Тогда как Московский городской суд отклонил иск семьи Долотовых к ОАО «Аэрофлот», отменившему рейс для устранения сбоя в работы системы электропитания. Чтобы попасть в пункт назначения, пассажиры вынуждены были за 27 тысяч рублей приобрести билеты другой авиакомпании. «Просрочка доставки пассажиров в пункт назначения в установленное договором перевозки время является следствием соблюдения перевозчиком условий безопасности полета воздушного судна, а также исключения риска угрозы жизни и здоровью пассажиров», – констатировал суд.

Кроме того, независимо от причин задержки авиакомпания обязана бесплатно предоставить пассажирам ряд услуг. Так, если через два часа после указанного в расписании времени отправления самолет все еще не вылетел, клиент вправе требовать прохладительные напитки и возможность дважды позвонить домой либо отправить два e-mail. При задержке на четыре часа перевозчик должен обеспечить пассажиров горячим питанием, а через шесть часов в ночное или восемь в дневное время – разместить в отеле и так далее. 

Однако нередко недобросовестные авиакомпании игнорируют эти требования. Они рассчитывают, что потребители не будут судиться из-за относительно небольших расходов на напитки и еду. К тому же принципиальным пассажирам не всегда удается взыскать даже доказанные затраты: «Питание является естественной потребностью организма человека, в связи с чем нельзя полагать, что истцы понесли расходы на питание в аэропорту «Шереметьево» исключительно по причине опоздания на авиарейс», – заключил Октябрьский районный суд Архангельска.

Полностью на сайте АПИ – Агентство правовой информации

 

 

Рубрика: Законодательство

Метки: Права гражданина

Также читайте в рубрике

Нотариусы подешевели

Четверг, 14.12.2017: Совершающие нотариальные действия могут отказаться от оплаты дополнительных правовых и технических услуг. Чтобы снизить затраты в несколько раз, достаточно правильно подготовить документы. Недопустимость навязывания ненужных сервисов подтвердила Федеральная нотариальная палата >>>

Кого люблю тому дарю! А если любовь прошла?

Вторник, 24.10.2017: Можно ли отменить договор дарения и в каких случаях? >>>

Законодательство: пенсии не только по месту, но и по факту проживания

Понедельник, 05.06.2017: В прошлом, 2016 году, году изменилось законодательство: теперь повышенная фиксированная выплата к страховой пенсии выплачивается и тем гражданам, которые фактически проживают в районах Крайнего Севера и приравненных к ним, а не только тем пенсионерам, которые имеют постоянную или временную регистрацию на этих территориях. >>>

Уголовные дела – за мошенничество с материнским капиталом

Четверг, 20.04.2017: Вынесен приговор жителям Брянска и Дятькова, признанным виновными в мошенничестве с материнским капиталом. Они получили реальные сроки: от 7 до 2 лет лишения свободы. >>>

Интернет: предъявите паспорт

Понедельник, 10.04.2017: Как сообщает Интерфакс, депутат Милонов внес в Государственную Думу РФ законопроект о регистрации в соцсетях по паспорту. Он также предложил закрыть доступ в соцсети лицам до 14 лет и запретить их использование в бюджетных организациях >>>

Наши эксклюзивы

Наш вопрос Президенту РФ

Четверг, 14.12.2017: Задать свой вопрос Владимиру Путину на традиционной пресс-конференции в этом году собралось рекордное число журналистов (приглашено более полутора тысяч наших коллег. Среди них главный редактор «Нового пенсионера» Елена Шахова >>>

Подмосковье и Татарстан рулят

Четверг, 14.12.2017: В ноябре в рамках благотворительного проекта «Азбука интернета» в третий раз прошел всероссийский конкурс с говорящим названием «Спасибо интернету 2017». По его итогам жители Подмосковья и Татарстана снова попали в десятку лидеров среди других регионов России по компьютерной грамотности старшего поколения. >>>

Ветераны в Интернете

Четверг, 14.12.2017: Московских ветеранов спросили, удобно ли им пользоваться электронными услугами. Ответ прозвучал «да», но были высказаны и критические замечания >>>

Время грустных кукол

Среда, 13.12.2017: Эти куклы делают не для малышей. В эти куклы не играют. И стоят они дорого, очень дорого. Но серьезные взрослые люди их покупают, приносят в свой дом, любуются на них и… начинают чувствовать себя детьми. >>>

12 километров до компьютера

Вторник, 12.12.2017: Валентина Васильевна Алисова из Орловской области ежедневно проходила пешком 12 километров, чтобы не пропустить ни одного занятия на компьютерных курсах >>>

Самые читаемые материалы

Как получить выписку из индивидуального лицевого счета ПФР

Вторник, 15.03.2016: Многие хотят узнать о состоянии своего личного лицевого счета в Пенсионном фонде. Такой документ, в числе прочих, требуют многие учреждения – управления социальной защиты населения и образования, а также банки >>>

Стаж и баллы можно “купить”!

Понедельник, 04.07.2016: Если вам к моменту выхода на пенсию не хватает стажа или вы хотите увеличить количество баллов, то вы вправе самостоятельно улучшить эти величины, уплачивая дополнительные страховые взносы. >>>

С бабушкой в поликлинику – только по доверенности?

Среда, 20.04.2016: Исторически сложилось так, что «институт бабушек» в России помогал родителям делать карьеру и спокойно работать, потому что старшее поколение охотно подставляло плечо и брало на себя заботу о внуках. Но изменившееся в последние годы законодательство может затруднить эту помощь. Коалиция «Право пожилых» обратилось к уполномоченному по правам детей Павлу Астахову c просьбой разобраться с проблемой. Предлагаем это письмо вниманию наших читателей. >>>

1 августа: индексация пенсий работающим пенсионерам

Понедельник, 01.08.2016: Произведен перерасчет страховых пенсий работающих пенсионеров. Это ежегодная процедура, которая проходит в «автоматическом» режиме, без подачи заявлений. С 2016 года перерасчет размера пенсии работающим пенсионерам проводится по новым правилам. >>>

Госуслуги: когда возникают сложности с регистрацией…

Пятница, 01.07.2016: Портал «Госуслуги» - дверь к многим нужным сервисам. Например, через него можно получить доступ к своему пенсионному счету и отслеживать его в электронном виде, зайти в кадастровую палату и т.д. Но иногда возникают сложности с регистрацией на «Госуслугах». Отвечаем на ряд вопросов, например, таких: можно ли зарегистрироваться на портале по доверенности? Как быть с инвалидами и пожилыми? >>>