20.10.17 06:34:14

Новый пенсионер: Пенсионный фонд РФ Новый пенсионер: Министерство труда и социальной защиты РФ Новый пенсионер: Министерство здравоохранения РФ

Фотогалереи

Рубрики

Метки

Лента.Ру

Российское посольство ответило на обвинения в «военных действиях» против США

Пятница, 20.10.2017, 05:41:00

Новый пенсионер: Российское посольство ответило на обвинения в «военных действиях» против США

Посольство России в Вашингтоне ответило на обвинения Никки Хейли в развязывании...

Финляндия отказалась исключить возможность вступления в НАТО

Пятница, 20.10.2017, 05:15:15

Новый пенсионер: Финляндия отказалась исключить возможность вступления в НАТО

Министр иностранных дел Финляндии Тимо Сойни в интервью газете «Коммерсантъ»...

В США назвали мощнейших российских боевых роботов

Пятница, 20.10.2017, 05:00:25

Новый пенсионер: В США назвали мощнейших российских боевых роботов

Американские аналитики перечислили самых мощных российских наземных роботов...

Производство секретного внедорожника Lamborghini показали на видео

Пятница, 20.10.2017, 05:00:22

Новый пенсионер: Производство секретного внедорожника Lamborghini показали на видео

Итальянская автомобильная компания Automobili Lamborghini показала процесс...

Задавившей в Харькове пятерых человек «мажорке» пригрозили десятью годами тюрьмы

Пятница, 20.10.2017, 04:16:00

Новый пенсионер: Задавившей в Харькове пятерых человек «мажорке» пригрозили десятью годами тюрьмы

Прокуратура Харькова объявила подозрение 20-летней Алене Зайцевой, находившейся...

Российская Газета

В Подмосковье вырастет прожиточный минимум пенсионера

Четверг, 19.10.2017, 14:47:00

В Подмосковье вырастет прожиточный минимум пенсионера

В Москве предложили увеличить социальные выплаты пожилым москвичам

Четверг, 19.10.2017, 00:20:00

В Москве предложили увеличить социальные выплаты пожилым москвичам

Льготникам дадут компенсацию при оплате отопления

Среда, 18.10.2017, 17:02:00

Льготникам дадут компенсацию при оплате отопления

Общественники столицы просят увеличить соцвыплаты пенсионерам

Среда, 18.10.2017, 16:50:00

Общественники столицы просят увеличить соцвыплаты пенсионерам

Снижение трансферта Пенсионному фонду не приведет к уменьшению пенсий

Среда, 18.10.2017, 14:13:00

Пенсионный фонд разъяснил ситуацию с решением об уменьшении трансферта из федерального...

Партнеры

Новый пенсионер: Старость в радость Новый пенсионер: Адреса милосердия Новый пенсионер: Доброе дело Новый пенсионер: Благотворительный Фонд «София» Новый пенсионер: РАРИО Новый пенсионер: Портал «СПРОС» Новый пенсионер: HelpAge International

Рейс задерживается? Вы имеете право на компенсацию!

Вторник, 21.06.2016, 11:25:14

Воздушный тайм-аут: традиционные в летний период задержки авиарейсов могут причинить немалые убытки и испортить запланированный отпуск. Российское законодательство гарантирует возмещение причиненного пассажирам ущерба. На компенсации вправе рассчитывать и клиенты европейских авиакомпаний.
Новый пенсионер: Рейс задерживается? Вы имеете право на компенсацию!

                  С корабля на бал

В течение многих лет воздушные перевозки пассажиров регулировались правилами, принятыми Министерством гражданской авиации СССР еще в 1986 году. В них говорилось о единственной государственной компании – «Аэрофлот», которой разрешалось в одностороннем порядке изменять расписание, отменять рейсы, изменять маршрут и пропускать пункты посадки, не выплачивая клиентам ни копейки компенсации. В 2006 году Верховный суд России признал такие правила ущемляющими права потребителей, возложив на уже коммерческие и конкурирующие на рынке авиакомпании обязанность возмещать причиненный задержками ущерб.

В первую очередь такие компенсации взыскиваются за порой намеренный отказ перевозчика вовремя доставить добросовестного клиента – так называемый овербукинг. По статистике, до 15 процентов пассажиров не является на регистрацию, а потому многие авиакомпании в надежде на таких опоздавших продавали больше билетов, нежели мест на борту самолета. Правда, потом не все коммерческие перевозчики готовы расплачиваться за осознанный риск. Например, петербургский юрист и общественный деятель Дмитрий Некрестьянов потребовал от ОАО «Аэрофлот» выплатить ему стоимость билетов на бал, на который он опоздал из-за отказа перевозчика посадить его на выполняемый совместно с итальянской компанией Alitalia рейс. Российская компания пыталась переложить ответственность на зарубежного партнера по так называемому соглашению код-шеринга, но суд не согласился с ее доводами.

В схожей ситуации оказалась и семья Могилевых, купившая билеты на совместный рейс ОАО «Аэрофлот» и «ВладивостокАвиа» из Хабаровска на тайский остров Самуи через Владивосток и Гонконг. На стойке регистрации им заявили, что мест в самолете меньше, чем проданных билетов. В результате семья вынуждена была на такси добираться до следующего аэропорта, и потеряла один день отдыха на курорте. «Поскольку договор перевозки заключен между истцами и ОАО «Аэрофлот», которое ненадлежащим образом исполнило условия договора, что повлекло к возникновению у истцов убытков, именно ОАО «Аэрофлот» является надлежащим ответчиком по настоящему иску», – заключилПриморский краевой суд, взыскивая в пользу потерпевших пассажиров все расходы, убытки, неустойку и штрафы.

По вине перевозчика семья Руденко с семичасовым опозданием вылетела из Москвы в Дели и опоздала на стыковочный рейс в индийский город Коччи. Авиакомпания вынуждена была признать свою ошибку в бронировании билетов и даже сама возместила стоимость утраченного билета. Служители Фемиды взыскали в пользу пассажиров также расходы на проезд такси между московскими аэропортами и иные вынужденные затраты, но отказались компенсировать стоимость потерянных двух дней отдыха на курорте и пропущенного новогоднего ужина.

                  Безопасность дороже денег

А вот единая судебная практика привлечения к ответственности авиакомпаний, задержавших или даже отменивших рейсы из-за технических неисправностей самолетов, пока не сложилась.

Так, Пермский краевой суд взыскал компенсацию в пользу Эльвиры Мелехиной, которая планировала встретить Новый год с мамой в Республике Саха-Якутия. Но ее рейс из Перми был задержан из-за неисправности, а потому в пункт назначения пассажирка попала только 10 января, купив за свой счет новый билет на стыковочный рейс. Доводы авиакомпании о необходимости обеспечить безопасность полета были отклонены. «Действия ответчика – профессионального перевозчика, связанные с ненадлежащим исполнением обязательств в рамках договора перевозки, умаляют гарантированные законом права потребителей», – заключили служители Фемиды, взыскивая в пользу потерпевшей материальный и моральный ущерб.

Тогда как Московский городской суд отклонил иск семьи Долотовых к ОАО «Аэрофлот», отменившему рейс для устранения сбоя в работы системы электропитания. Чтобы попасть в пункт назначения, пассажиры вынуждены были за 27 тысяч рублей приобрести билеты другой авиакомпании. «Просрочка доставки пассажиров в пункт назначения в установленное договором перевозки время является следствием соблюдения перевозчиком условий безопасности полета воздушного судна, а также исключения риска угрозы жизни и здоровью пассажиров», – констатировал суд.

Кроме того, независимо от причин задержки авиакомпания обязана бесплатно предоставить пассажирам ряд услуг. Так, если через два часа после указанного в расписании времени отправления самолет все еще не вылетел, клиент вправе требовать прохладительные напитки и возможность дважды позвонить домой либо отправить два e-mail. При задержке на четыре часа перевозчик должен обеспечить пассажиров горячим питанием, а через шесть часов в ночное или восемь в дневное время – разместить в отеле и так далее. 

Однако нередко недобросовестные авиакомпании игнорируют эти требования. Они рассчитывают, что потребители не будут судиться из-за относительно небольших расходов на напитки и еду. К тому же принципиальным пассажирам не всегда удается взыскать даже доказанные затраты: «Питание является естественной потребностью организма человека, в связи с чем нельзя полагать, что истцы понесли расходы на питание в аэропорту «Шереметьево» исключительно по причине опоздания на авиарейс», – заключил Октябрьский районный суд Архангельска.

Полностью на сайте АПИ – Агентство правовой информации

 

 

Рубрика: Законодательство

Метки: Права гражданина

Также читайте в рубрике

Законодательство: пенсии не только по месту, но и по факту проживания

Понедельник, 05.06.2017: В прошлом, 2016 году, году изменилось законодательство: теперь повышенная фиксированная выплата к страховой пенсии выплачивается и тем гражданам, которые фактически проживают в районах Крайнего Севера и приравненных к ним, а не только тем пенсионерам, которые имеют постоянную или временную регистрацию на этих территориях. >>>

Уголовные дела – за мошенничество с материнским капиталом

Четверг, 20.04.2017: Вынесен приговор жителям Брянска и Дятькова, признанным виновными в мошенничестве с материнским капиталом. Они получили реальные сроки: от 7 до 2 лет лишения свободы. >>>

Интернет: предъявите паспорт

Понедельник, 10.04.2017: Как сообщает Интерфакс, депутат Милонов внес в Государственную Думу РФ законопроект о регистрации в соцсетях по паспорту. Он также предложил закрыть доступ в соцсети лицам до 14 лет и запретить их использование в бюджетных организациях >>>

Пенсии для приехавших с Украины

Понедельник, 13.02.2017: Пенсии переселенцам с Украины По законодательству Российской Федерации право на пенсионное обеспечение лиц, прибывших на территорию России из Украины, зависит от статуса граждан. >>>

На содержание собаки-поводыря слепым выплатят 22 тысячи рублей в год

Четверг, 09.02.2017: Инвалидам по зрению, имеющим собак-проводников, будут компенсировать расходы на их приобретение и содержание независимо от того, какая организация предоставила четвероногого помощника. >>>

Наши эксклюзивы

Герои фотовыставки «Объективная благотворительность»: «Они умеют зажигать»

Среда, 18.10.2017: Эту фотографию, победившую в конкурсе предоставили Федеральный портал «Баба-Деда» и фонд «Добрый город Петербург» >>>

Смелых счастливчиков должно быть больше

Вторник, 17.10.2017: Три года назад Ирина Антонова придумала и осуществила лекционный проект для людей третьего возраста, но вскоре поняла, что мало просто давать знания по истории искусств, а надо будить в человеке творца, художника. Тогда она призвала помочь ей в этом сотрудника музея Марию Дрезнину, которая в начале 90х годов стояла у истоков такого в то время нового для России явления как арт-терапия и создавала авторские программы, помогающие больным детям бороться с недугами. >>>

ООООО! Чуть не пропустили!

Понедельник, 16.10.2017: А ведь в этот день в 1988 г. на ЦТ начался показ сериала «Рабыня Изаура». Наступила эра мыльных опер... Подходящий день для премьеры в "Новом пенсионере" новой рубрики >>>

Герои фотовыставки «Объективная благотворительность»: Константин Скороходов

Понедельник, 16.10.2017: Эту фотографию, победившую в конкурсе предоставил благотворительный фонд «Память поколений» >>>

1001 способ электронного отъема денег и один надежный секрет как не попасться на удочку мошенников

Понедельник, 16.10.2017: Этот секрет очень прост – никому, никогда и ни при каких обстоятельствах не сообщать свои личные данные >>>

Самые читаемые материалы

Как получить выписку из индивидуального лицевого счета ПФР

Вторник, 15.03.2016: Многие хотят узнать о состоянии своего личного лицевого счета в Пенсионном фонде. Такой документ, в числе прочих, требуют многие учреждения – управления социальной защиты населения и образования, а также банки >>>

Стаж и баллы можно “купить”!

Понедельник, 04.07.2016: Если вам к моменту выхода на пенсию не хватает стажа или вы хотите увеличить количество баллов, то вы вправе самостоятельно улучшить эти величины, уплачивая дополнительные страховые взносы. >>>

1 августа: индексация пенсий работающим пенсионерам

Понедельник, 01.08.2016: Произведен перерасчет страховых пенсий работающих пенсионеров. Это ежегодная процедура, которая проходит в «автоматическом» режиме, без подачи заявлений. С 2016 года перерасчет размера пенсии работающим пенсионерам проводится по новым правилам. >>>

Госуслуги: когда возникают сложности с регистрацией…

Пятница, 01.07.2016: Портал «Госуслуги» - дверь к многим нужным сервисам. Например, через него можно получить доступ к своему пенсионному счету и отслеживать его в электронном виде, зайти в кадастровую палату и т.д. Но иногда возникают сложности с регистрацией на «Госуслугах». Отвечаем на ряд вопросов, например, таких: можно ли зарегистрироваться на портале по доверенности? Как быть с инвалидами и пожилыми? >>>

С бабушкой в поликлинику – только по доверенности?

Среда, 20.04.2016: Исторически сложилось так, что «институт бабушек» в России помогал родителям делать карьеру и спокойно работать, потому что старшее поколение охотно подставляло плечо и брало на себя заботу о внуках. Но изменившееся в последние годы законодательство может затруднить эту помощь. Коалиция «Право пожилых» обратилось к уполномоченному по правам детей Павлу Астахову c просьбой разобраться с проблемой. Предлагаем это письмо вниманию наших читателей. >>>