Внимание важнее, чем пилюля

«Новый пенсионер» поздравляет с наступающим праздником ветеранов, всех мужчин-защитников Отечества. Но особая наша благодарность и искренние пожелания здоровья – работникам Пенсионного фонда России и сотрудникам социальной сферы. Об одном из таких замечательных людей рассказывает Елена Мушкина, лауреат премий Союза журналистов СССР и Москвы, наш консультант >> Знаете, что такое Хозяин? Настоящий, с большой буквы. Смысл этого слова совсем не тот, который мы сейчас употребляем. Хозяин – это профессионал и прекрасный организатор. Именно таким и является Андрей Владимирович Дорохин, директор подмосковного санатория «Аксаковские зори», где я не раз отдыхала. По первой профессии – офицер, 25 лет в войсках. Демобилизовался в звании подполковника. Получить путевку в «Аксаковские зори» трудно. Очень трудно. Путевок мало, желающих много. Кто хоть раз побывал здесь, на следующий год, как и я, просят только сюда. В управлениях соцзащиты Москвы уговаривают: - У нас есть и другие санатории. Такие же хорошие! Значит, не такие же… Не случайно мэр столицы С.Собянин присвоил санаторию «Аксаковские зори» в 2011 году звание «Поставщик товаров, работ и услуг для г. Москвы». Не все, к сожалению, понимают, сколь престижно это звание. Традиция идет еще с прошлых веков, когда звание «Поставщик двора Его Императорского Величества» получали известнейшие купцы и предприниматели. Высшая, ни с чем не сравнимая, степень качества, надежности. Потом традиция была прервана. И вот теперь Знак качества вручен Андрею Дорохину. Представляю, как нелегко было сделать выбор. Где критерий? Где точка отсчета? Считать-суммировать жалобы и благодарности – занятие бессмысленное. Да и вообще это фактор субъективный. А потому в расчет принимались факторы объективные. Что ж, их хоть отбавляй. Помимо обязательных компонентов: лечения и питания – десятки «мелочей». Но каких! Ремонт старого корпуса, не косметический, а глобальный, новая мебель… Строительство бассейна, когда директор часами не отходил от объекта, чтобы потом не переделывать… Приведение в порядок территории и пляжа, прочистка деревьев, съеденных короедом… Директор не просто руководил работами, а не выпускал из рук пилу и лопату. Но вот что главное. В санаторий приезжают в основном люди немолодые и нездоровые. Уверена, для них внимание, доброе отношение и сочувствие порой важнее, чем пилюля или котлета. Это, на мой взгляд, и есть критерий оценки работы. Прийти к директору можно в любое время. Нет расписания приема, нет строгого секретаря. Правда, застать Андрея Владимировича трудно: хозяйство огромное, «Фигаро здесь – Фигаро там». Но утром, в 8 часов, всегда на месте. Разговор начинается одинаково: - Вы ко мне? Заходите. Присаживайтесь. Слушаю вас внимательно. Так, я понял. Проблемы решим. Дальше два варианта. В лучшем случае, сразу поднимает телефонную трубку, дает указание. В худшем – просит пару часов: «Я должен разобраться». Конечно, разбирается быстро. Как правило, в пользу отдыхающих. Вполне понятно, что А.В. Дорохин избран депутатом сельского поселения «Федоскинское» Мытищинского района Московской области. Поздравляем с избранием в народные депутаты и с Днем защитника Отечества! Елена Мушкина, Заслуженный работник культуры На фото: Андрей Владимирович Дорохин / Фото автора