Еще пару десятилетий назад туристы, посещавшие далекие и близкие города, нашей страны восхищались живописными пейзажами и великолепными архитектурными ансамблями, но уровнем обслуживания чаще всего были недовольны. После того как наши соотечественники стали ездить отдыхать за границу, у них сложилось впечатление, что достигнуть такого уровня сервиса в России не получится никогда.

К счастью, ситуация стала меняться в лучшую сторону и сегодня даже в маленьких и далеких городах отечественных и иностранных туристов встретят не хуже, а может быть даже и лучше чем за границей. Естественно, это произошло не само по себе, а потому что в области туризма стала действовать система повышения квалификации работников всех уровней. Росту качества обслуживания способствовал и конкурс «Лучший по профессии в индустрии туризма», который проводит Федеральное агентство по туризму совместно с органами исполнительной власти субъектов РФ.

Это единственный конкурс, в котором принимают участие те, кто непосредственно работает с туристами: сотрудники ресепшен гостиниц, горничные, менеджеры туристических агентств, гиды и переводчики.

В этом году состязание традиционно проходило в 2 этапа: сначала на уровне субъектов РФ, а также отраслевых объединений, затем на федеральном уровне.в конкурсе приняли участие 110 специалистов из 40 регионов России.



Лучших по профессии поздравлял заместитель руководителя Федерального агентства по туризму Николай Королёв.

По результатам федерального этапа конкурса первое место в номинации «Лучший работник службы приема и размещения гостиницы» заняла Валентина Камкина – менеджер службы размещения гостиницы «Волга» (Ульяновская область). На втором месте Екатерина Вислова – администратор службы приема и размещения отеля SAYEN (Иркутская область). На третьем месте Родина – администратор службы приема и размещения гостиницы VERBA (Хабаровский край).

Победителем в номинации «Лучший менеджер по въездному и внутреннему туризму» признана Екатерина Сизова – руководитель отдела внутреннего туризма туристического агентства «Белка-тур» (Вологодская область). Второе место эксперты присудили Марии Голынской – исполнительному директору ООО «Северное сияние» (Республика Карелия). На третье место вышла Наталья Шанина – менеджер по туризму ООО «Армада» (Томская область).

В номинации «Лучший экскурсовод (гид)» на первом месте Елена Ахматовская – экскурсовод из Москвы (Ассоциация гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров). Второе место присуждено Юлии Шаталиной – экскурсоводу ООО «Хостинский отдых» (Краснодарский край). Третье место: Егор Пронин – индивидуальный предприниматель (Тульская область).
Первое место в номинации «Лучший специалист службы эксплуатации номерного фонда (горничная)» заняла Ирина Гришина – горничная отеля «Казанская Ривьера» (Республика Татарстан). На втором месте Татьяна Данилова – горничная отеля «Байкал Бизнес Центр» (Иркутская область), на третьем месте Наталья Хубалиева – горничная Спортивного комплекса «Курганово» (Свердловская область).

Победители в специальных подноминациях: «Менеджер по детско-юношескому туризму» – заместитель директора ООО «ТК «Интелтур» Тамара Журавлева (Вологодская область); «Специалист в сфере доступного туризма» – гид ООО «Агентство путешествий ТоджаТур» Чингиз Дугержаа (Республика Тыва); «Гид-переводчик» – Снежана Григорьева из Москвы (Ассоциация гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров).

«Новый пенсионер» поздравляет не только победителей, но и нас всех, потому что мы теперь знаем, что куда бы мы ни приехали нас там ждем самый радушный прием.

Текст, фото/Новый пенсионер