Персонализация: способны ли вы предложить своим сотрудникам 87,000 различных опций?

Вторник, 14.11.2017, 09:05:01

Современные компании все больше и больше задаются вопросами персонализированного подхода к своим клиентам, ведь это приносит выгоду обеим сторонам.

«Клиент вправе выбрать любой цвет товара, при условии, что этот цвет черный» - эта шутка уже стала классикой современного маркетингового юмора. С того момента, когда Генри Форд положил начало эре тотальной кастомизации и индивидуального подхода, утекло много воды, и сегодняшний потребитель с порога ожидает учета своих пожеланий и предпочтений.

К примеру, вы решили выпить кофе. Скорее всего, вы заскочите в ближайшую кофейню за углом, где вам предложат заказать не просто напиток из абстрактных кофейных зерен, а кофе нужной крепости, определенного сорта и с комбинацией ваших любимых добавок. В 2008 году Старбакс заявил о том, что их заведениях покупатели могут получить 87,000 различных вариантов кофе! Добавьте к этому программу лояльности, позволяющую американским кофеманам экономить до 25%, и 24,000 кофеен в 70 странах мира – уж кто-кто, а эта компания точно знает толк в кастомизации!

Согласно данным опросов, 83% потребителей заранее ожидают от брендов индивидуального подхода к их потребностям, и едва ли имеет смысл это игнорировать. Однако несмотря на все это, мало кто задается вопросом: почему компании так редко задумываются об индивидуальном подходе к своим главным, «внутренним» потребителям – собственным сотрудникам?

Что может сделать работодатель?..

Данный материал является авторским переводом для проекта www.companies4all.ru. В интересах распространения age diversity в России наши материалы открыты для републикаций, но, пожалуйста, не забывайте ставить ссылку на источник!
Источник

Рубрика:
Работа

Метки:
Работа

Быстрая навигация: На главную

Похожее

Ещё Рубрика

Фотогалереи

Эксклюзивы

Как подтвердить стаж жителю СНГ (19.09.2018) Санкт-Петербург, музейно-театральный проект «Хранить вечно» (19.09.2018) «Когда накормишь убогого, считай, что себя накормил» (18.09.2018) Папа Карло сможет через суд потребовать алименты от Буратино (18.09.2018) Он поменял бы свою жизнь на пенсию (17.09.2018) Евгений Гонтмахер о повышении пенсионного возраста: выход есть (13.09.2018) Дожить до ста лет в России. Как? Где? На Алтае! (12.09.2018) Москва, День города 2018: цветы и танцы (11.09.2018) Зачем пожилым учиться, или: Мне это надо? (11.09.2018) Евгений Гонтмахер: Чтобы обеспечить пенсии, нужны другие темпы экономического роста (10.09.2018) Велопробег для «Артиста» (10.09.2018) Селфи с Орнеллой Мути (07.09.2018) Татьяна Голикова: стаж и баллы в пенсионной реформе 2019 года (03.09.2018) Московские игры «Спорт – это долголетие» (03.09.2018) #КакЯпровёлЛето (02.09.2018) Московские рекорды этого лета (01.09.2018) «Скандинавский променад» пройдет в парке «Кузьминки» (30.08.2018) Столичный «СуперДедушка-2018» живет в Новой Москве (27.08.2018)

Ещё

Рубрики и метки


Поддержка и партнеры