Жалоба в полицию: порядок подачи, усиление контроля

Согласно новому положению по МВД, каждое обращение, заявление или жалоба в органы внутренних дел должны быть зарегистрированы и на них должна быть ответная реакция. Максимальный срок, когда человек должен получить ответ, - месяц после регистрации обращения. Любой человек имеет возможность ознакомиться с инструкцией по обращениям без предъявления удостоверения личности  >>

Есть все основания полагать, что требования инструкции будут соблюдаться – ни для кого не секрет жесткая реакция министра на невыполнение своих приказов.

По сути, Владимир Колокольцев в очередной раз напомнил своим подчиненным, что они, в первую очередь, обязаны оказывать людям государственные услуги. А для этого, как минимум, надо знать, в чем люди нуждаются.

Самое главное требование, чтобы ни одно из обращений не осталось без внимания.

В документе регламентированы конкретные сроки рассмотрения обращений. Если это не оперативная информация о преступлении, на которую надо реагировать немедленно, то для каждой категории обращений отмерен свой, так сказать срок.

Максимальный срок, когда человек должен получить ответ, - месяц после регистрации обращения.

Обратиться в подразделение МВД вправе не только российский гражданин, но и иностранец и человек без гражданства.

Оформлено обращение должно быть так:

надо разборчиво написать свои фамилию, имя, отчество и адрес, по которому ждете ответа, наименование органа, куда обращаетесь, изложить суть, поставить дату и подпись.

Свою жалобу или заявление можно подкрепить документами, в том числе на аудио- и видеоносителях.

Причем это не обязательно делать сразу - гражданин вправе дополнять свои аргументы в ходе дальнейшего разбирательства.

Кроме того, у него есть право знакомиться с материалами проверки по его обращению .При этом особо подчеркивается, что вся информация, касающаяся обратившегося человека и его дела, будет строго охраняться. Предусмотрена и ситуация, когда человек обратился не по адресу.

Передать послание можно всеми доступными способами:

почтой простой и электронной, на личном приеме, отправить по факсу или с фельдъегерем, бросить в ящик для обращений в органе внутренних дел.

Любой человек имеет возможность ознакомиться с инструкцией по обращениям без предъявления удостоверения личности.

То есть прямо предусмотрено подробное информирование жителей о способах защиты своих прав - как, куда и кому жаловаться.

Раньше любой полицейский документооборот был строго секретным.

Однако если жалоба не подтверждается, то автор должен быть готов к компенсации издержек, понесенных в ходе проверки. Более того, полицейское ведомство вправе защищать своих сотрудников от навета и клеветы.

Подробности: Д. Фалалеев, "РГ"

Илл. "НП"