«Клиент всегда прав»: соцработники идут навстречу всем пожеланиям своих подопечных

Вторник, 12.05.2020, 16:46:28

Работы у сотрудников социальных жилых домов в условиях пандемии значительно прибавилось. Круглосуточно они обслуживают своих подопечных, ведь теперь кроме них им буквально некому помочь. Выходить на улицу людям старше 65 лет опасно для здоровья, они находятся дома на самоизоляции и посещения временно запрещены.

Если раньше на патронаже у соцработников было по 16 человек, то теперь количество подопечных значительно прибавилось.

«Сейчас я обслуживаю 48 человек, — рассказывает социальный работник Комплекса социальных жилых домов София Петросян. — И примерно такая же нагрузка у всех моих коллег. Ничего не поделаешь — все мы оказались в непростой ситуации, и все вместе преодолеваем её».

София по образованию медик, в социальных жилых домах трудится почти полтора десятка лет. За это время она получила уникальный опыт работы с пожилыми людьми, отлично изучила особенности этого возраста, знает многое о психологических и физиологических особенностях людей «серебряного» возраста, и это очень помогает ей находить со своими подопечными общий язык.

«Конечно, все мы относимся к нашим жильцам с пониманием и терпением, — говорит София Петросян. — С годами осознаёшь, что все мы рано или поздно подойдём к этому рубежу, постареем и тоже будем надеяться, что рядом с нами окажутся терпеливые и любящие люди. Вообще у нас замечательные отношения с нашими подопечными. Мы стараемся им помочь, но и они нас очень жалеют, понимая, какая нагрузка сейчас ложится на соцработников: одни пытаются нас супом накормить, другие какую-то подушку дать для отдыха, третьи просто сочувствуют...»

Но ни о супе, ни о подушках речь просто не идёт: сотрудники социальных домов максимально сократили контакты с пожилыми людьми.

«Днём мы заняты: необходимо закупить и доставить людям продукты, лекарства, еду для их кошек и собак, да ещё погулять с животными. Пенсионеры заказывают нам определённые продукты и просят, чтобы куплены они были в каком-то конкретном магазине. Им кажется, что топлёное молоко, например, лучше покупать в одном супермаркете, а сливочное масло вкуснее в другом... И мы им не отказываем, выполняем все просьбы. Да и много ли у них сейчас радостей? Психологически им сейчас сложно, поэтому мы всем своим подопечным идём навстречу», — рассказывает соцработник.

София Петросян считает, что ей невероятно повезло с коллективом, и именно это обстоятельство помогает справляться с ситуацией.

«Мы распланировали нагрузки и разделили обязанности, и это нас спасает. Все мы друг у друга „на подхвате“, трудно одному — тут же помогут другие. Я очень благодарна моим коллегам за поддержку. И надеюсь, что мы справимся со всеми трудностями и убережём всех наших жильцов от вируса. Это сейчас самое главное», — резюмировала она.

Агрегатор добрых дел "Я дома"

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

Рубрика:
Права пенсионера

Метки:
Москва Права гражданина Для пенсионеров

Быстрая навигация: На главную

Похожее

Какие выплаты могут получить супруги, отметившие юбилей совместной жизни.

Вторник, 14.07.2020, 10:49:39,

Кто может бесплатно ездить в электричках?

Понедельник, 13.07.2020, 10:12:33,

Кто из пенсионеров имеет право на доплаты

Понедельник, 13.07.2020, 09:33:53,

Как узнать о своих льготах в информационной системе ЕГИССО

Понедельник, 22.06.2020, 08:18:56,

Аферисты начали охоту на пенсии. Где сейчас опасно хранить сбережения

Среда, 03.06.2020, 12:29:11,

Объявлен новый состав Общественной коллегии по жалобам на прессу

Вторник, 26.05.2020, 20:10:39,

Эксперт высказалась за снижение пенсионного возраста Идея «Нового пенсионера» о заморозке пенсионной реформы находит подтверждение.

Суббота, 23.05.2020, 14:53:02,

Пенсия по старому паспорту

Четверг, 21.05.2020, 11:03:50,

Пенсионная реформа в 2020 году. Не пора ли заморозить?

Вторник, 19.05.2020, 12:51:03,

«Клиент всегда прав»: соцработники идут навстречу всем пожеланиям своих подопечных

Вторник, 12.05.2020, 16:46:28,

Более 1,6 миллиона пенсионеров уже получили выплату в связи с карантином

Среда, 25.03.2020, 21:14:09,

Единый день правовых знаний в центрах соцобслуживания

Вторник, 25.02.2020, 11:39:25,

Ещё Рубрика

Фотогалереи

Эксклюзивы

Ольга Баталина: В этом году году ключевой приоритет государства в мерах поддержки – семьи с детьми (08.07.2020) Двойной юбилей (01.07.2020) Повышение пенсий на ближайшую трехлетку (23.06.2020) Василий Филиппов: «Я начал воевать в 15 лет» (23.06.2020) Центр «Моя карьера» провел онлайн-выпускной Школы сиделок (18.06.2020) «Красная площадь». День второй – экватор. (08.06.2020) Книжный фестиваль «Красная площадь». День первый и афиша второго (07.06.2020) Участники проекта «Московское долголетие» вернулись к прогулкам на свежем воздухе (05.06.2020) Книжный фестиваль «Красная площадь». Идти или не идти? (05.06.2020) 6 июня 2020 г. в Москве открывается книжный фестиваль «Красная площадь» (04.06.2020) История сиделки-соцработника: «Для ветерана мы становимся его ушами и глазами» (04.06.2020) Как кураторы проекта «Московское долголетие» помогают москвичам старшего поколения во время режима самоизоляции (04.06.2020) «С ней точно можно пойти в разведку»: коллеги – о социальном инспекторе Марии Головиной из филиала «Тропарево-Никулино» (01.06.2020) Психологи советуют, как в кризис начать новую жизнь (29.05.2020) 60-летние не должны работать в музеях, считает министр культуры (29.05.2020) Как столичные семейные центры помогают москвичам (28.05.2020) «Я все время знала о том, что буду помогать людям» (27.05.2020) Как кураторы проекта «Московское долголетие» помогают москвичам (27.05.2020)

Ещё

Рубрики и метки


Поддержка и партнеры