Калужская область. Горячая линия Отделения ПФР

Среда, 22.01.2014, 09:17:00

На телефоны «горячей линии» Отделения ПФР по Калужской области в течение 2013 года обратились свыше пяти тысяч человек. Номер телефона: 50-70-66 

На телефоны «горячей линии» Отделения ПФР по Калужской области в течение 2013 года обратились свыше пяти тысяч человек. Номер: 50-70-66 >>

 

 

Для обеспечения задач по повышению качества обслуживания населения, а также своевременного и полного информирования граждан о предоставляемых Пенсионным фондом РФ государственных услугах, на базе Отделения Пенсионного фонда  РФ по Калужской области работают телефоны «горячей линии».

Статистика показывает, что подобная организация работы по информированию населения востребована жителями Калужской области. Так, за 2013 год на телефон «горячей линии» отдела по работе с обращениями граждан регионального Отделения ПФР поступило 3 216 звонков. А на телефон «горячий линии» по вопросам материнского (семейного) капитала в течение 2013 года обратилось около 2 160 человек.

В итоге в общей сложности в прошлом году сотрудники регионального ОПФР устно проконсультировали 5 376 человек.

Помимо этого в течение всего года поступали вопросы и обращения граждан через сайт Пенсионного фонда (http://www.pfrf.ru/ot_kalug/), причём специалисты отмечают тенденцию увеличения количества обращений, поступающих по так называемым информационным системам общего пользования. Уже сейчас количество вопросов от посетителей сайта составляет около 40% к количеству письменных обращений.

Говоря о тематике поступающих вопросов, можно отметить, что чаще всего в 2013 году жители Калужской области интересовались выплатой средств материнского (семейного) капитала, вопросами пенсионного страхования, правильностью исчисления размера пенсии и его индексации.

Реже – вопросами выбора набора социальных услуг, вопросами перерасчёта и корректировки трудовых пенсий, исчисления и подтверждения общего трудового стажа.

Специалисты по работе с обращениями граждан Отделения ПФР по Калужской области с сожалением отмечают, что вопросы так называемого справочного характера, зачастую касающиеся работы иных ведомств, составляют 40% от общего количества обращений на телефон «горячей линии» отдела по работе с обращениями граждан.

Поэтому нелишним будет напомнить, что специалисты ОПФР по Калужской области консультируют только по вопросам, относящимся к компетенции органов Пенсионного фонда Российской Федерации.

Для получения информации по вопросам получения сертификатов на материнский (семейный) капитал и с вопросами о реализации его средств необходимо обращаться по телефонам: 50-70-23 и 50-70-79. По иным вопросам – на телефон «горячей линии» Отделения ПФР по Калужской области: 50-70-66.

Пресс-служба отделения ПФР по Калужской области – для «Нового пенсионера»

      

 

Рубрика:
ПФР

Метки:
ПФР

Быстрая навигация: На главную

Похожее

Обязательно ли стоять в очереди в отделениях ПФР?

Среда, 15.08.2018, 10:14:18,

Голосовой помощник поможет слабовидящим ориентироваться на сайте ПФР

Вторник, 14.08.2018, 11:36:15,

55 тысяч обращений к электронным сервисам ПФР поступает ежедневно через личный кабинет гражданина

Пятница, 10.08.2018, 11:13:55,

Какой вопрос чаще всего задают о повышении пенсионного возраста?

Пятница, 10.08.2018, 10:49:43,

Материнский капитал в 2018 году

Пятница, 03.08.2018, 11:53:48,

Сразу на две ежемесячные выплаты могут рассчитывать родители Еврейской автономной области при рождении близнецов

Понедельник, 30.07.2018, 08:59:40,

Выплаты пенсионерам будут увеличены в 2018 году

Среда, 11.07.2018, 13:11:58,

Электронные «помощники» в клиентских службах ПФР

Четверг, 05.07.2018, 08:21:06,

Лето – дача - пенсия

Среда, 04.07.2018, 12:37:35,

Теперь три месяца компенсируются

Среда, 04.07.2018, 11:59:07,

Персонал Пенсионного фонда России постепенно сокращается

Четверг, 28.06.2018, 12:41:07,

Перекредитовать ипотеку с помощью материнского капитала – ПРОСТО!

Среда, 27.06.2018, 10:53:48,

Ещё Рубрика

Фотогалереи

Эксклюзивы

«Четыре дня чистого счастья» (06.08.2018) Стаж, а не возраст нужен для пенсии? (02.08.2018) Идеальное утро пожилого человека. Рассказывает доктор (02.08.2018) Программа софинансирования: выплаты один раз в 5 лет (31.07.2018) Валерий Рязанский: будущее за накопительной пенсией (25.07.2018) Что делать, куда обращаться, если затягивают с операцией? (25.07.2018) Повышение пенсионного возраста: позиция Совета Федерации РФ. Регионы (24.07.2018) Ольга Грачева: участвуйте в проекте «Московское долголетие» - и ваша жизнь станет лучше (23.07.2018) Российские ученые о старении: биологический резерв – около 40 лет (18.07.2018) Новое в оформлении пенсии (18.07.2018) Отвечает доктор. Ноги болят. Можно ли обойтись без лекарств? (17.07.2018) Как научиться снова быстро ходить? (16.07.2018) Силуанов: Страховые принципы не срабатывают, а пенсии надо увеличивать (16.07.2018) Почему в Личном кабинете размер моей пенсии больше, чем я получаю? (13.07.2018) Повышение пенсионного возраста обсуждается в Госдуме: не только женщины (11.07.2018) А вы едете на «Нашествие»? (10.07.2018) Повышение пенсионного возраста. Старт, затянувшийся с 2010 года (03.07.2018) Повышать пенсионный возраст придется: людей старше 75 лет ожидают проблемы (02.07.2018)

Ещё

Рубрики и метки


Поддержка и партнеры