Калужская область. Горячая линия Отделения ПФР

Среда, 22.01.2014, 09:17:00

На телефоны «горячей линии» Отделения ПФР по Калужской области в течение 2013 года обратились свыше пяти тысяч человек. Номер телефона: 50-70-66 

На телефоны «горячей линии» Отделения ПФР по Калужской области в течение 2013 года обратились свыше пяти тысяч человек. Номер: 50-70-66 >>

 

 

Для обеспечения задач по повышению качества обслуживания населения, а также своевременного и полного информирования граждан о предоставляемых Пенсионным фондом РФ государственных услугах, на базе Отделения Пенсионного фонда  РФ по Калужской области работают телефоны «горячей линии».

Статистика показывает, что подобная организация работы по информированию населения востребована жителями Калужской области. Так, за 2013 год на телефон «горячей линии» отдела по работе с обращениями граждан регионального Отделения ПФР поступило 3 216 звонков. А на телефон «горячий линии» по вопросам материнского (семейного) капитала в течение 2013 года обратилось около 2 160 человек.

В итоге в общей сложности в прошлом году сотрудники регионального ОПФР устно проконсультировали 5 376 человек.

Помимо этого в течение всего года поступали вопросы и обращения граждан через сайт Пенсионного фонда (http://www.pfrf.ru/ot_kalug/), причём специалисты отмечают тенденцию увеличения количества обращений, поступающих по так называемым информационным системам общего пользования. Уже сейчас количество вопросов от посетителей сайта составляет около 40% к количеству письменных обращений.

Говоря о тематике поступающих вопросов, можно отметить, что чаще всего в 2013 году жители Калужской области интересовались выплатой средств материнского (семейного) капитала, вопросами пенсионного страхования, правильностью исчисления размера пенсии и его индексации.

Реже – вопросами выбора набора социальных услуг, вопросами перерасчёта и корректировки трудовых пенсий, исчисления и подтверждения общего трудового стажа.

Специалисты по работе с обращениями граждан Отделения ПФР по Калужской области с сожалением отмечают, что вопросы так называемого справочного характера, зачастую касающиеся работы иных ведомств, составляют 40% от общего количества обращений на телефон «горячей линии» отдела по работе с обращениями граждан.

Поэтому нелишним будет напомнить, что специалисты ОПФР по Калужской области консультируют только по вопросам, относящимся к компетенции органов Пенсионного фонда Российской Федерации.

Для получения информации по вопросам получения сертификатов на материнский (семейный) капитал и с вопросами о реализации его средств необходимо обращаться по телефонам: 50-70-23 и 50-70-79. По иным вопросам – на телефон «горячей линии» Отделения ПФР по Калужской области: 50-70-66.

Пресс-служба отделения ПФР по Калужской области – для «Нового пенсионера»

      

 

Рубрика:
ПФР

Метки:
ПФР

Быстрая навигация: На главную

Похожее

Ложка ПФР стала музейным экспонатом

Среда, 23.05.2018, 08:40:57,

Тренировочные эвакуации в Пенсионном фонде

Понедельник, 09.04.2018, 10:34:33,

О порядке назначения и выплаты федеральной социальной доплаты к пенсии

Пятница, 06.04.2018, 10:45:30,

Более 27 тысяч амурских пенсионеров в апреле получат повышенные пенсии

Четверг, 05.04.2018, 10:36:45,

В каких случаях 80-летним гражданам положена двойная фиксированная выплата к пенсии

Пятница, 30.03.2018, 10:45:33,

Бесплатный номер ПФР. Получить консультацию можно в любое время суток

Понедельник, 26.03.2018, 12:02:17,

Жить в Израиле и получать пенсию из России и наоборот.

Среда, 21.03.2018, 12:52:24,

В Москве проходит заседание Правления Пенсионного фонда России

Среда, 21.03.2018, 12:15:37,

Правду о пенсиях должны знать все. И энергетики, и музыканты и молодые родители

Среда, 21.03.2018, 08:55:22,

Пенсионный фонд России подвел итоги переходной кампании 2017 года

Понедельник, 19.03.2018, 10:45:09,

Пенсионные накопления по наследству

Четверг, 15.03.2018, 11:14:04,

Не сообщайте свои персональные данные незнакомцам

Четверг, 15.03.2018, 09:22:21,

Ещё Рубрика

Фотогалереи

Эксклюзивы

Валерий Рязанский о МРОТ, как одном из инструментов преодоления бедности (23.05.2018) Ермоловцы – молодцы! (23.05.2018) КПРФ и Справедливая Россия выступают за мораторий на повышение пенсионного возраста (22.05.2018) «Блошиный рынок» на Тишинке (18.05.2018) Депрессия и алкоголизм пожилых (18.05.2018) Правда о пожилых: мнение психиатра (17.05.2018) Как удалось снизить смертность в Италии. Роберто Бернабей – о геронтологическом экспресс-обследовании (17.05.2018) Смех, который лечит. Йога смеха (16.05.2018) Смех, который лечит (15.05.2018) Старение по-итальянски. Профессор Роберто Бернабей о геронтологии в Италии (15.05.2018) Что происходит, когда инвалиды выходят на пенсию (15.05.2018) #БудьЧемпионом!БудьЯрче! (11.05.2018) Почему отказали в инвалидности человеку, у которого удалена щитовидка? (10.05.2018) Медведев о повышении пенсионного возраста‍: «в самой короткой перспективе» (10.05.2018) «Мужчин взрослых и коммунистов - положили и танками проехали» (09.05.2018) Создать свой бизнес 50 + (07.05.2018) 10 тысяч рублей к празднику получат ветераны Великой Отечественной войны (07.05.2018) Пожилые люди в 2018 году. Бизнес 50+ (03.05.2018)

Ещё

Рубрики и метки


Поддержка и партнеры