Калужская область. Горячая линия Отделения ПФР

Среда, 22.01.2014, 09:17:00

На телефоны «горячей линии» Отделения ПФР по Калужской области в течение 2013 года обратились свыше пяти тысяч человек. Номер телефона: 50-70-66 

На телефоны «горячей линии» Отделения ПФР по Калужской области в течение 2013 года обратились свыше пяти тысяч человек. Номер: 50-70-66 >>

 

 

Для обеспечения задач по повышению качества обслуживания населения, а также своевременного и полного информирования граждан о предоставляемых Пенсионным фондом РФ государственных услугах, на базе Отделения Пенсионного фонда  РФ по Калужской области работают телефоны «горячей линии».

Статистика показывает, что подобная организация работы по информированию населения востребована жителями Калужской области. Так, за 2013 год на телефон «горячей линии» отдела по работе с обращениями граждан регионального Отделения ПФР поступило 3 216 звонков. А на телефон «горячий линии» по вопросам материнского (семейного) капитала в течение 2013 года обратилось около 2 160 человек.

В итоге в общей сложности в прошлом году сотрудники регионального ОПФР устно проконсультировали 5 376 человек.

Помимо этого в течение всего года поступали вопросы и обращения граждан через сайт Пенсионного фонда (http://www.pfrf.ru/ot_kalug/), причём специалисты отмечают тенденцию увеличения количества обращений, поступающих по так называемым информационным системам общего пользования. Уже сейчас количество вопросов от посетителей сайта составляет около 40% к количеству письменных обращений.

Говоря о тематике поступающих вопросов, можно отметить, что чаще всего в 2013 году жители Калужской области интересовались выплатой средств материнского (семейного) капитала, вопросами пенсионного страхования, правильностью исчисления размера пенсии и его индексации.

Реже – вопросами выбора набора социальных услуг, вопросами перерасчёта и корректировки трудовых пенсий, исчисления и подтверждения общего трудового стажа.

Специалисты по работе с обращениями граждан Отделения ПФР по Калужской области с сожалением отмечают, что вопросы так называемого справочного характера, зачастую касающиеся работы иных ведомств, составляют 40% от общего количества обращений на телефон «горячей линии» отдела по работе с обращениями граждан.

Поэтому нелишним будет напомнить, что специалисты ОПФР по Калужской области консультируют только по вопросам, относящимся к компетенции органов Пенсионного фонда Российской Федерации.

Для получения информации по вопросам получения сертификатов на материнский (семейный) капитал и с вопросами о реализации его средств необходимо обращаться по телефонам: 50-70-23 и 50-70-79. По иным вопросам – на телефон «горячей линии» Отделения ПФР по Калужской области: 50-70-66.

Пресс-служба отделения ПФР по Калужской области – для «Нового пенсионера»

      

 

Рубрика:
ПФР

Метки:
ПФР

Быстрая навигация: На главную

Похожее

Руководитель ПФР Антон Дроздов приехал в Калугу по поводу статуса предпенсионеров

Понедельник, 19.11.2018, 14:19:06,

Службы занятости – для людей предпенсионного возраста. Таблица

Пятница, 09.11.2018, 11:30:59,

Чтобы обеспечить региональные льготы предпенсионерам

Четверг, 08.11.2018, 11:40:08,

Сотрудники Пенсионного фонда тоже выходят на пенсию

Вторник, 30.10.2018, 15:36:30,

Инструкция для слабовидящих: Как пользоваться Личным кабинетом в ПФР?

Пятница, 26.10.2018, 10:25:12,

Мошенничество безгранично: предлагают 720 рублей – сначала позвоните в ПФР!

Пятница, 19.10.2018, 12:09:33,

Можно ли продать жилье, купленное за счет материнского капитала?

Пятница, 19.10.2018, 10:43:36,

В Ставропольском крае прошел «Пенсионный экзамен»

Среда, 17.10.2018, 02:23:00,

Пенсионная грамотность в Карачаево-Черкессии

Вторник, 16.10.2018, 22:51:44,

ПФР: шефская работа в Амурской области

Понедельник, 15.10.2018, 14:34:02,

Число новых пенсионеров сократится. Глава ПФР Антон Дроздов о пенсионной системе

Пятница, 12.10.2018, 10:21:15,

Выплату из материнского капитала можно получить сразу за полгода

Четверг, 11.10.2018, 09:53:54,

Ещё Рубрика

Фотогалереи

Эксклюзивы

Деменция и болезнь Альцгеймера: причины (21.11.2018) Намечается прорыв в лечении деменции (19.11.2018) Скоро, скоро Новый год! «Новый пенсионер» приглашает (14.11.2018) Новая книга 87-летнего ученого – «На земле и в небе Китая» (13.11.2018) Как будет происходить увеличение пенсионного возраста в 2019-2028 гг. Таблица (09.11.2018) Серебряный Университет: как поступить, чему учиться (01.11.2018) 1 ноября - День рождения Московского Серебряного Университета. Поздравляем! (01.11.2018) Подлинный СНИЛС – бесплатно, а за деньги – фальшивка (31.10.2018) Немецкий от Альцгеймера (30.10.2018) Московский Серебряный Университет: как поступить на гуманитарный факультет (30.10.2018) «Возвращение имен» - по всей России (29.10.2018) Новое пенсионное законодательство: увеличение пенсии сельским работникам (29.10.2018) Деменция - «чума» долголетия – 2 (29.10.2018) Смена полиса ОМС до 1 ноября – ошибка! До 1 ноября меняют ПО ЖЕЛАНИЮ страховщика (26.10.2018) Московская «СуперБабушка-2018»: не бабушка, а супер! (25.10.2018) Программа софинансирования пенсий – в течение 10 лет (25.10.2018) Препарат Скулачева: не для старости, а для молодости (25.10.2018) Индексация пенсий в 2019 году (23.10.2018)

Ещё

Рубрики и метки


Поддержка и партнеры