Калужская область. Горячая линия Отделения ПФР

Среда, 22.01.2014, 09:17:00

На телефоны «горячей линии» Отделения ПФР по Калужской области в течение 2013 года обратились свыше пяти тысяч человек. Номер телефона: 50-70-66 

На телефоны «горячей линии» Отделения ПФР по Калужской области в течение 2013 года обратились свыше пяти тысяч человек. Номер: 50-70-66 >>

 

 

Для обеспечения задач по повышению качества обслуживания населения, а также своевременного и полного информирования граждан о предоставляемых Пенсионным фондом РФ государственных услугах, на базе Отделения Пенсионного фонда  РФ по Калужской области работают телефоны «горячей линии».

Статистика показывает, что подобная организация работы по информированию населения востребована жителями Калужской области. Так, за 2013 год на телефон «горячей линии» отдела по работе с обращениями граждан регионального Отделения ПФР поступило 3 216 звонков. А на телефон «горячий линии» по вопросам материнского (семейного) капитала в течение 2013 года обратилось около 2 160 человек.

В итоге в общей сложности в прошлом году сотрудники регионального ОПФР устно проконсультировали 5 376 человек.

Помимо этого в течение всего года поступали вопросы и обращения граждан через сайт Пенсионного фонда (http://www.pfrf.ru/ot_kalug/), причём специалисты отмечают тенденцию увеличения количества обращений, поступающих по так называемым информационным системам общего пользования. Уже сейчас количество вопросов от посетителей сайта составляет около 40% к количеству письменных обращений.

Говоря о тематике поступающих вопросов, можно отметить, что чаще всего в 2013 году жители Калужской области интересовались выплатой средств материнского (семейного) капитала, вопросами пенсионного страхования, правильностью исчисления размера пенсии и его индексации.

Реже – вопросами выбора набора социальных услуг, вопросами перерасчёта и корректировки трудовых пенсий, исчисления и подтверждения общего трудового стажа.

Специалисты по работе с обращениями граждан Отделения ПФР по Калужской области с сожалением отмечают, что вопросы так называемого справочного характера, зачастую касающиеся работы иных ведомств, составляют 40% от общего количества обращений на телефон «горячей линии» отдела по работе с обращениями граждан.

Поэтому нелишним будет напомнить, что специалисты ОПФР по Калужской области консультируют только по вопросам, относящимся к компетенции органов Пенсионного фонда Российской Федерации.

Для получения информации по вопросам получения сертификатов на материнский (семейный) капитал и с вопросами о реализации его средств необходимо обращаться по телефонам: 50-70-23 и 50-70-79. По иным вопросам – на телефон «горячей линии» Отделения ПФР по Калужской области: 50-70-66.

Пресс-служба отделения ПФР по Калужской области – для «Нового пенсионера»

      

 

Рубрика:
ПФР

Метки:
ПФР

Быстрая навигация: На главную

Похожее

Пенсионный фонд детям 2022

Понедельник, 26.12.2022, 14:40:20,

Об изменениях с 1 января 2023 года в сфере социального обеспечения

Четверг, 22.12.2022, 15:33:16,

Клиентские центры Социального фонда России заработали в пилотном режиме

Понедельник, 19.12.2022, 10:10:47,

Сергей Чирков назначен председателем Фонда пенсионного и социального страхования

Понедельник, 19.12.2022, 08:58:59,

Объединение ПФР и ФСС. Вопросы и ответы

Четверг, 15.12.2022, 11:25:05,

С 1 января 2023 года начнет работу Социальный фонд России

Четверг, 08.12.2022, 09:04:39,

На портале госуслуг запущен сервис оформления пособия по беременности и родам неработающим мамам

Вторник, 15.11.2022, 09:32:52,

Новые сведения работодателей помогут быстрее и проще назначать доплаты к пенсии летчикам и шахтерам

Четверг, 29.09.2022, 10:15:09,

15 фактов о пособии на детей от 8 до 17 лет

Вторник, 27.09.2022, 09:31:04,

Новый обучающий модуль «Азбуки интернета» поможет пенсионерам освоить смартфоны

Пятница, 23.09.2022, 07:27:56,

До 1 октября федеральные льготники могут изменить форму получения социальных услуг

Среда, 21.09.2022, 07:47:14,

«Качество обслуживания клиентов – сохранить достигнутое и внедрить новое»

Суббота, 03.09.2022, 10:07:36,

Ещё Рубрика

Советские песни

00:00:00

Фотогалереи

Эксклюзивы

Весенняя астения: пришла весна, да не для всех красна… (26.03.2024) Не все интернет-магазины одинаково полезны. Хитрые схемы и ловушки фальшивых сайтов (19.03.2024) Вы уверены, что слышите голос друга? А может быть это мошенник! (15.03.2024) 8 марта: время сказать спасибо всем девочкам любого возраста за то, что они есть (06.03.2024) Советы гериатра: как порадовать подарком любимую бабушку (05.03.2024) На "Госуслугах" вас ждёт... мошенник. Разве это возможно? (04.03.2024) Как избавиться от храпа? (04.03.2024) Что делать если кружится голова и что это может означать (27.02.2024) Лотерея по телефону: всегда выигрывает мошенник (27.02.2024) «Мама, я в беде! Срочно вышли денег» (21.02.2024) Как сохранить печень здоровой? (14.02.2024) Как нас могут ограбить с помощью SMS-сообщения? (13.02.2024) Телефонное мошенничество и персональные данные (07.02.2024) Телефонное мошенничество: предупрежден, значит вооружён (30.01.2024) «Открой мне тишь своих библиотек» или чтение как лекарство (17.01.2024) Как победить тревогу (11.01.2024) Гипертония – один из самых опасных врагов человека (28.12.2023) Как выбрать подарок для пожилого человека? (25.12.2023)

Ещё

Рубрики и метки


Поддержка и партнеры