Маркетинговое агентство Nielsen - о страхах, надеждах и…покупках российских пенсионеров

Понедельник, 03.03.2014, 02:05:00

По результатам последних изысканий специалистов компании Nielsen, мирового эксперта в области маркетинговых исследований, каждый четвертый представитель старшего поколения в России готов к совершению покупок в режиме онлайн. Отчасти эта готовность вызвана возрастными страхами, один из самых часто встречающихся среди которых у пожилых россиян - страх потерять способность заботиться о своих элементарных нуждах, например, самостоятельно совершать покупки в магазинах

По результатам последних изысканий специалистов компании Nielsen, мирового эксперта в области маркетинговых исследований, каждый четвертый представитель старшего поколения в России готов к совершению покупок в режиме онлайн. Отчасти эта готовность вызвана возрастными страхами, один из самых часто встречающихся среди которых у пожилых россиян - страх потерять способность заботиться о своих элементарных нуждах, например, самостоятельно совершать покупки в магазинах >>

По мере того, как демографическая группа людей, чей возраст превышает 65 лет, во всем мире неуклонно растет и набирает все большую покупательскую способность, ритейлеры, бренд-менеджеры и поставщики других торговых услуг получают новые возможности для развития собственных направлений, чтобы удовлетворить потребности этой целевой аудитории. К таким результатам пришли специалисты компании Nielsen, мирового эксперта в области маркетинговых исследований, в результате своих последних изысканий в этой области.

Что касается России, то здесь развитие системы торговли в части большего внимания к покупателям солидного возраста способно сыграть положительную роль не только в экономическом, но и в общечеловеческом смысле, освободив наших пенсионеров от груза многих страхов, появляющихся у людей с возрастом. Самый главный страх среди россиян при старении - потерять физическую подвижность (об этом страхе заявили 63% пожилых людей, опрошенных специалистами из Nielsen), стать обузой для членов семьи и друзей (этот страх стал навязчивым для 53% респондентов), а также потерять способность заботиться о своих элементарных нуждах, например, самостоятельно совершать покупки в магазинах (на этот страх жалуются 53% опрошенных). В этой связи большую помощь пожилым людям могла бы оказать развитая система покупок, в том числе и покупок, которые они могли бы совершать, не выходя из дому, например, по интернету. Однако даже ныне существующая торговая инфраструктура, которой наши пенсионеры пользуются в реальной жизни (т.н. покупки офф-лайн), не говоря уже о покупках в интернет-магазинах, далека от идеальной. Только 27% российских респондентов считают, что розница (т.е. система розничных покупок) полностью подготовлена для людей пожилого возраста, 16% ответили, что магазины вообще не оборудованы соответствующими приспособлениями для облегчения пенсионерам процесса совершения тех или иных покупок. Наименее приспособлены ритейлеры (т.е., в самом широком смысле, продавцы и производители) по части электронных тележек - об этом заявили 65% опрошенных пожилых россиян; во многих наших магазинах не хватает также специально отведенных полок с продуктами для пожилых людей (так считают 64% российских пенсионеров); кроме того, сильно «хромает» организация помощи пожилым потребителям в доставке покупок до машины (по мнению 60% наших респондентов). 72% россиян солидного возраста отмечают также сложности с читаемостью продуктовых лейблов, а 61% испытывают затруднения в том, чтобы найти рекламу, ориентированную на старшее поколение.

«Исторически ритейлеры делают ставку на самую активную, с точки зрения потребления, группу с повышенной покупательной способностью и достаточно высоким средним чеком, однако нельзя забывать и о старшей возрастной группе, лояльность которой можно обеспечить, предоставив комфортные условия для покупок. Кроме того, это вопрос этики и социальной ответственности производителей и магазинов, так как современное общество ждет от компаний все большей социальной отдачи», - заметила Илона Лепп, директор по работе с розничными сетями из компании Nielsen в северо-восточной Европе.

Лучше всего в магазинах, с точки зрения старшего поколения россиян, дела обстоят с организацией онлайн покупок и доставкой товара - 65% респондентов отметили, что по этому пункту розница подготовлена полностью или частично. В этой связи наблюдается вполне понятный интерес пожилых людей к цифровым технологиям при покупке тех или иных продуктов питания

Более трети (37%) глобальных респондентов в старшей возрастной группе говорят, что они уже заказывали продукты онлайн с доставкой на дом, и при этом более половины респондентов (54%) готовы попробовать, если она станет доступной. Для того, чтобы избежать очередей на кассе, 42% российских респондентов готовы к использованию ручных терминалов самообслуживания, 27% также готовы к заказам онлайн при условии доставки на дом, значительно снижается число желающих опробовать современные технологии, если заказ будет доставлен в магазин (19%). «Для многих пожилых респондентов цифровые технологии в новинку и обучаться им они готовы, лишь понимая для себя выгоду здесь и сейчас. Доставка продуктов домой убирает ряд негативных факторов, характерных для походов в магазин, как то: очереди, необорудованные залы, невозможность прочитать данные о товаре на этикетке, а также получение тяжелых покупок сразу в квартиру», - прокомментировала эту ситуацию Илона Лепп.

Основными приоритетами с выходом на пенсию для россиян станут времяпровождение с семьей и близкими (72%), забота о собственном здоровье (71%), а для 42% это желание оставаться на работе и после наступления пенсионного возраста. При этом каждый второй пожилой россиянин (56% от общего числа популяции), рассчитывает на пенсию как основной источник дохода, а 30% наших пенсионеров - еще и на собственные сбережения. Надо подчеркнуть, что в вопросе улучшения собственного положения при выходе на пенсию по сравнению с предыдущим поколением мнения респондентов в России разделились поровну: 50 на 50; в мире же 70% опрошенных отметили, что ожидают улучшения своего материального благополучия при выходе на пенсию по сравнению со своими родителями.

Подробности: http://www.adindex.ru/news/researches/2014/02/28/107412.phtml
НП

Рубрика:
Люди

Метки:
Наша справка

Быстрая навигация: На главную

Похожее

Выходные на ВДНХ: турниры по знаниям, благотворительный заезд и музыка со вкусом

Суббота, 22.09.2018, 08:28:37,

Добрый «Балаган» в "Доме Булгакова"

Суббота, 22.09.2018, 08:16:27,

"Сосед-волшебник, или Приключение оркестра"

Суббота, 22.09.2018, 07:50:22,

Как сделать бесплатно УЗИ?

Пятница, 21.09.2018, 12:35:45,

"Не просто собаки" - компаньоны и лекарства

Пятница, 21.09.2018, 12:17:55,

Вторая жизнь ваших книг

Пятница, 21.09.2018, 11:46:03,

"Золотые рыбки" из Тюмени

Пятница, 21.09.2018, 11:22:26,

Национальный проект «Здравоохранение» будет стоить 1,36 трлн. рублей

Пятница, 21.09.2018, 11:16:03,

Обзор российской прессы по пенсионной тематике 13 — 21 сентября

Пятница, 21.09.2018, 10:48:10,

Проект бюджета Пенсионного фонда России на 2019-2021 годы сегодня будет рассмотрен Правительством​

Пятница, 21.09.2018, 10:38:25,

Новая инициатива мэра Москвы о поддержке москвичей старше 50 лет

Четверг, 20.09.2018, 13:50:50,

В Москве работают 100 мобильных пунктов вакцинации от гриппа

Четверг, 20.09.2018, 12:44:16,

Ещё Рубрика

Фотогалереи

Эксклюзивы

Как сделать бесплатно УЗИ? (21.09.2018) Национальный проект «Здравоохранение» будет стоить 1,36 трлн. рублей (21.09.2018) Как подтвердить стаж жителю СНГ (19.09.2018) Санкт-Петербург, музейно-театральный проект «Хранить вечно» (19.09.2018) «Когда накормишь убогого, считай, что себя накормил» (18.09.2018) Папа Карло сможет через суд потребовать алименты от Буратино (18.09.2018) Он поменял бы свою жизнь на пенсию (17.09.2018) Евгений Гонтмахер о повышении пенсионного возраста: выход есть (13.09.2018) Дожить до ста лет в России. Как? Где? На Алтае! (12.09.2018) Москва, День города 2018: цветы и танцы (11.09.2018) Зачем пожилым учиться, или: Мне это надо? (11.09.2018) Евгений Гонтмахер: Чтобы обеспечить пенсии, нужны другие темпы экономического роста (10.09.2018) Велопробег для «Артиста» (10.09.2018) Селфи с Орнеллой Мути (07.09.2018) Татьяна Голикова: стаж и баллы в пенсионной реформе 2019 года (03.09.2018) Московские игры «Спорт – это долголетие» (03.09.2018) #КакЯпровёлЛето (02.09.2018) Московские рекорды этого лета (01.09.2018)

Ещё

Рубрики и метки


Поддержка и партнеры