14.12.17 05:20:04

Новый пенсионер: Пенсионный фонд РФ Новый пенсионер: Министерство труда и социальной защиты РФ Новый пенсионер: Министерство здравоохранения РФ

Реклама

Фотогалереи

Рубрики

Метки

Российская Газета

КС разрешил назначать пенсии студентам независимо от формы поступления

Среда, 13.12.2017, 20:54:00

КС РФ уравнял в правах студентов иностранных вузов, поступивших самостоятельно...

Госдума одобрила президентские инициативы о поддержке семей

Среда, 13.12.2017, 12:21:00

Новый пенсионер:

Госдума приняла в первом чтении президентский законопроект о введении ежемесячных...

Депутаты продлили "заморозку" пенсионных накоплений

Среда, 13.12.2017, 12:11:00

Депутаты продлили "заморозку" пенсионных накоплений

Госдума приняла законопроект о ежемесячных выплатах при рождении ребенка

Среда, 13.12.2017, 11:35:00

Госдума приняла в первом чтении президентский законопроект о введении ежемесячных...

Партнеры

Новый пенсионер: Старость в радость Новый пенсионер: Адреса милосердия Новый пенсионер: Доброе дело Новый пенсионер: Благотворительный Фонд «София» Новый пенсионер: РАРИО Новый пенсионер: Портал «СПРОС» Новый пенсионер: HelpAge International

Электронную грамотность – в массы!

Суббота, 30.10.2010, 01:30:00

Процесс внедрения электронных услуг – это реальность, которая, что очевидно, требует обоюдного движения навстречу обеих сторон: и разработчиков, и потребителей. При этом первые – разработчики – в данной ситуации являются профессионалами, располагающими материальной и технической базой, а все остальные – любителями. Поэтому с первых и спрос строже. Для успешного движения навстречу надо определиться, какой дорогой идем. В настоящее время, надо признать, только один паровоз набирает скорость. Из пункта А в пункт Б едет состав глубоко интеллектуальных и хорошо оснащенных специалистов. Но что в его вагонах? Микроскопы, упрощенные до уровня стеклянных бус, или швейные иголки с дистанционным управлением? Пока, как мне кажется, продукт – т.е. электронные услуги – где-то между.  

   Поэтому обязательно надо понять, кто там, в пункте Б. То есть: кто он - потребитель. Там, в пункте Б., куда едет поезд электронных услуг, скопилось по меньшей мере 30 млн. 700 тыс. пожилых людей. Да, такая у нас страна, куда ни посмотри – сплошной рекорд Гиннеса.
   Естественно, это не однородная масса, а люди со своими весьма разнообразными особенностями. Но надо помнить:
     1. В подавляющем большинстве эти миллионы людей получили добротное среднее образование при советской власти – там могут быть претензии по части истории, но математику вбивали в голову даже самым упрямым гуманитариям, даже несмотря на отсутствие такой вершины бюрократической фантазии, как ЕГЭ.
     2. Плюс ко всему огромная часть этих людей получила также среднее специальное и высшее образование, опыт работы, квалификацию, что, несомненно, повысило их умственные способности. 
     3. Эти люди дисциплинированы и готовы учиться.
   Многие наверняка сталкивались с неординарными умственными способностями наших бабушек и крайне удивлялись, что они могут влегкую научиться компьютерной грамотности, освоить Интернет, разные сложные программы и т.д. Так вот я открою секрет: это – нормально, это - не исключение. Наши пожилые люди получили вместе со средним образованием великолепные навыки обучаемости, и это – в массе.
Приведу пример. В мае этого года молодые люди из РАРИО пригласили с моей помощью несколько пожилых людей из ЦСО «Якиманка» посетить открытый компьютерный урок в «Кафемаксе» на Третьяковке (Москва). Ждали, что придут 3, от силы 5 человек. Пришли – более 30. Поначалу возникла сумятица, искали свободные мониторы и стулья, но в результате урок был проведен. В конце его пожилые люди долго не хотели расходиться и обратились с просьбой сделать такие занятия регулярными, а если не получится, то по крайней мере периодическими.

Нина Карловна: Для пенсионера важно общение, а через Интернет очень хорошо можно общаться. С одноклассниками, с друзьями, с родственниками, которые далеко живут.
Тамара Михайловна: Я считаю, это настолько необходимо – и информацию через компьютер получить, есть возможность. Это настолько в наше время необходимо - эти курсы, это знание компьютера!
Владислава Васильевна: У меня есть личные задачи и интересы, и компьютер мне помогает в жизни. Потом, и младшее поколение надо учить. Сейчас вот электронное правительство – тоже нужно всякие документы изучать и т.д. И вообще в жизни очень помогает – объем информации громадный. Это очень полезно также для бытовых целей. Посмотреть ассортимент – где в каком магазине продукты сколько стоят, выбрать себе магазин, в котором можно продуктовый пакет подешевле купить. Медицинские услуги где-то можно сравнить. Вся социальная помощь здесь. Кто хочет – пожалуйста – и литература здесь, что угодно.

   Учеными доказано (и нашими геронтологами, и зарубежными), что примерно в возрасте 75 лет у человека открываются новые творческие и интеллектуальные резервы. Происходит какая-то химия в мозгах, до сих пор не получившая досконального объяснения. Просто мы об этом явлении не знаем, и каждый раз удивляемся талантливым старикам и старушкам, как будто впервые сталкиваемся с такими фактами. На самом деле такова нормальная природа человеческого старения.
   Сегодня движение потребителя навстречу электронному поезду (назовем так) - ограничено в основном материальным фактором – отсутствием средств на приобретение своей личной техники. Причем если на мобильник деньги уже нашли практически все, то компьютеры пока что дороговаты. Хорошо бы отдавать в те же ЦСО старые компьютеры – старики на них бы учились и прекрасно работали. Я хочу подчеркнуть: в городах людям не надо объяснять, зачем нужны новые технологии, в подавляющем большинстве они готовы использовать электронные возможности, им надо немного помочь, предоставить такую возможность.
   В нашем журнале есть рубрика «Центры социального обслуживания: terra incognita». К сожалению, далеко не все до сих пор знают, что в России существует сеть центров социального обслуживания, которая неплохо себя зарекомендовала. По данным на 2009 год, таких центров существовало 2264 (ЦСО не являются домами престарелых – 1530). Количество ЦСО распределяются по территориям неравномерно, ведь это забота региональных властей. Например, в Москве – 123 центра на 2,5 миллиона человек. Так вот, из 123 столичных ЦСО еще (или уже) 78 оснащены компьютерными классами.
   Компьютерный ликбез постепенно охватывает все слои населения. Он бесплатно доступен также на биржах труда – в центрах занятости, где, правда, при некоторых условиях тоже можно поучиться. Многие библиотеки, компьютерные клубы предоставляют возможности обучения компьютерной грамотности бесплатно.
   Что касается ситуации в целом в России, то повсеместно открываются компьютерные курсы, часто их проводят телекоммуникационные компании, но пока этого недостаточно. Хорошие позиции по регионам занимают, например, Иркутск, Томск, Новосибирск, Калининградская и Ульяновская области. Далее. Во многих городах существуют так называемые Университеты третьего возраста, которые образуются при поддержке высших учебных заведений. Это еще один путь продвижения электронной грамотности.
   Как считают специалисты фонда «Общественное мнение», аудитория Интернета в России к осени 2010 г. выросла до 44 млн. человек. Но в возрастной группе от 45 лет и старше – только половина людей хотя бы изредка пользуется интернетом.
   Что касается пластиковых карт, то и они внедряются все шире. Прежде всего, все пенсионеры Москвы спокойно освоили и «социальную карту москвича», и пластиковые карты для получения пенсий. Некоторые ее функции остаются не используемыми. Кстати, это не всегда зависит от пожилых людей: например, не все кафе и магазины принимают карты к оплате.
Кстати, хочется отметить работу Сбербанка: он не просто упростил получение пенсий через пластиковые карточки. Он таким образом помогает изменять менталитет россиян. Многие с удовольствием получают пенсию в банкоматах - там и тогда, когда удобно.
   Не нужно напоминать, как пожилые с энтузиазмом разыскивают друзей, одноклассников, сослуживцев в социальных сетях. Даже самые слабые пользователи способны отыскать в Интернете нужные адреса, телефоны, рекомендации и т.д.
   Но: картина на самом деле далеко не так однородная и не так радужна.
   Есть две главных составляющих, которые удерживают миллионы пожилых людей в их движении из пункта Б в пункт А, навстречу новым технологиям.
   Первое, и самое сложное: материально-техническое обеспечение каждого участника движения.
   Второе. Менталитет взрослого и пожилого россиянина.
   По первому пункту можно сказать только одно: если есть хоть какие-то возможности, надо обеспечивать людей бесплатным выходом в Интернет, шире открывать экономичные компьютерные клубы, предоставлять льготы пенсионерам, брать на себя усилия по обучению пожилых людей.
   Что касается второго - социально-психологических особенностей россиян пожилого возраста, - то тут можно назвать несколько моментов, которые необходимо учитывать при разработке электронных услуг.
   Во-первых, пожилые люди часто испытывают страх перед новыми технологиями. Он может маскироваться инертностью или даже агрессивностью в поведении, но прежде всего это страх, и относиться к нему надо с пониманием, выводить людей из растерянности. Именно этим с блеском занимаются сотрудники Сбербанка, которые дежурят в отделениях у терминалов: они помогают преодолеть растерянность и страх, дают возможность почувствовать благожелательную поддержку, а что еще нужно пожилому человеку. Это очень важно, когда человек знает, что он не одинок, что ему помогут. Это очень серьезный момент.
   Думаю, в разработке новых технологий можно предусмотреть фигуру (пусть виртуальную) помощника, сильного, умного и благожелательного.
   Второе. Необходимо также учитывать стереотипы мышления, зрительного восприятия, речевые клише, привычные для людей старше 45-50 лет.
   Третье. Необходимо предусмотреть советы, как избежать виртуального мошенничества.
Ведь коммунальный платеж составляет до 30 до 50 проц. пенсии – месячного дохода пожилого человека, и потерять его – означает сесть на пару месяцев на голодный паек.
   Четвертое. Необходима широкая информационная поддержка, пиар и социальная реклама продвижения электронных услуг. С этим дело сейчас обстоит, мягко говоря, слабовато.
   И последнее. В нашем обществе надо в корне изменить отношение к старости, понять и принять ее как дар, а не как несчастье. Надо научиться преодолевать ее тяжелые стороны, связанные с утратой здоровья, вырабатывать в себе гормон радости, чаще улыбаться, заботиться о других.
   Ведь перспективы наши таковы: к 2050 году население России на одну треть будут составлять люди пожилые. К тому времени, уверена, в мире появятся новые технологии, возможно, совсем иной природы, и нынешним молодым так же, как сегодня пожилым, придется или освоить их, или стать объектом жалости и насмешек. Поэтому вслед за А.С. Пушкиным хочу воскликнуть не только: «Береги честь смолоду», но и «Смолоду береги здоровье».        Привыкайте к здоровому образу жизни и вырабатывайте в себе радостное отношение к жизни. В этом залог долголетия и полноценной жизни в любом возрасте. Желаю всем доброго здоровья!

Елена Шахова,
Гл.редактор «НП»

 

Рубрика: Новости

Также читайте в рубрике

Сегодня мусульмане отмечают свой главный праздник – Курбан-Байрам. Поздравляем!

Четверг, 24.09.2015: В этот день согласно Корану, Архангел Джабраил явился к пророку Ибрахиму во сне и передал ему повеление от Аллаха принести в жертву единственного сына Исмаила, но Аллах сделал так, чтобы нож не смог резать, и тогда ангел Джабраил (Архангел Гавриил) дал пророку Ибрахиму в качестве замены барана.  Праздник показывает величие Бога и то, что люди должны исполнять повеление Бога, каким бы трудным оно не было, а также быть милосердными и не проливать крови >>>

Русский Cевер: шесть проектов для активного поколения

Пятница, 18.09.2015: Пожилые люди учат детей и учатся сами, осваивают технологии общественного контроля, собирают пожертвования и работают в качестве волонтеров. АСИ-Архангельск представляет обзор проектов, получивших поддержку в рамках программы «Активное поколение» 2014-2015 годов, в Северо-Западном федеральном округе >>>

Бедность наступает

Среда, 09.09.2015: По итогам первого полугодия за чертой бедности оказался каждый седьмой россиянин. За год бедных стало на 2,8 млн больше, что сопоставимо с населением двух Екатеринбургов или трех Воронежей. >>>

ОНФ критикует систему здравоохранения в России

Понедельник, 07.09.2015: Система здравоохранения в Российской Федерации подверглась критике со стороны Объединенного народного фронта (ОНФ).  С докладом, посвященным ухудшению качества и доступности медициныв России, выступил сопредседатель штаба ОНФ в Забайкальском крае, заслуженный врач РФ Николай Говорин >>>

5-й социальный кинофестиваль “Третий возраст – новые возможности”

Суббота, 05.09.2015: Объявляется прием киноработ на конкурс! Цели фестиваля – привлечь внимание общества к положению людей старших поколений в России и во всем мире >>>

Наши эксклюзивы

Ветераны в Интернете

Четверг, 14.12.2017: Московских ветеранов спросили, удобно ли им пользоваться электронными услугами. Ответ прозвучал «да», но были высказаны и критические замечания >>>

Время грустных кукол

Среда, 13.12.2017: Эти куклы делают не для малышей. В эти куклы не играют. И стоят они дорого, очень дорого. Но серьезные взрослые люди их покупают, приносят в свой дом, любуются на них и… начинают чувствовать себя детьми. >>>

12 километров до компьютера

Вторник, 12.12.2017: Валентина Васильевна Алисова из Орловской области ежедневно проходила пешком 12 километров, чтобы не пропустить ни одного занятия на компьютерных курсах >>>

2018 - Год добровольца

Вторник, 12.12.2017: В Москве Год волонтера предваряет фестиваль «Добрые люди» в «Манеже», который пройдет в последний месяц 2017 года, с 15 по 25 декабря. 20-е число будет Днем добровольчества. >>>

Стандарты в гериатрии. Точка зрения

Вторник, 12.12.2017: В редакцию поступило письмо – отклик на разговор о новых стандартах в гериатрии. Рады, что такая важная тема обсуждается. Предлагаем вашему вниманию мнение профессора, доктора мед. наук Лидии Павловны Хорошининой >>>

Самые читаемые материалы

Как получить выписку из индивидуального лицевого счета ПФР

Вторник, 15.03.2016: Многие хотят узнать о состоянии своего личного лицевого счета в Пенсионном фонде. Такой документ, в числе прочих, требуют многие учреждения – управления социальной защиты населения и образования, а также банки >>>

Стаж и баллы можно “купить”!

Понедельник, 04.07.2016: Если вам к моменту выхода на пенсию не хватает стажа или вы хотите увеличить количество баллов, то вы вправе самостоятельно улучшить эти величины, уплачивая дополнительные страховые взносы. >>>

С бабушкой в поликлинику – только по доверенности?

Среда, 20.04.2016: Исторически сложилось так, что «институт бабушек» в России помогал родителям делать карьеру и спокойно работать, потому что старшее поколение охотно подставляло плечо и брало на себя заботу о внуках. Но изменившееся в последние годы законодательство может затруднить эту помощь. Коалиция «Право пожилых» обратилось к уполномоченному по правам детей Павлу Астахову c просьбой разобраться с проблемой. Предлагаем это письмо вниманию наших читателей. >>>

1 августа: индексация пенсий работающим пенсионерам

Понедельник, 01.08.2016: Произведен перерасчет страховых пенсий работающих пенсионеров. Это ежегодная процедура, которая проходит в «автоматическом» режиме, без подачи заявлений. С 2016 года перерасчет размера пенсии работающим пенсионерам проводится по новым правилам. >>>

Госуслуги: когда возникают сложности с регистрацией…

Пятница, 01.07.2016: Портал «Госуслуги» - дверь к многим нужным сервисам. Например, через него можно получить доступ к своему пенсионному счету и отслеживать его в электронном виде, зайти в кадастровую палату и т.д. Но иногда возникают сложности с регистрацией на «Госуслугах». Отвечаем на ряд вопросов, например, таких: можно ли зарегистрироваться на портале по доверенности? Как быть с инвалидами и пожилыми? >>>