Число обращений граждан в региональные ОПФР растет

По информации пресс-службы ОПФР по Ивановской области, с начала текущего года в это ОПФР поступило уже 869 обращений от жителей региона, и это число продолжает расти. Более половины из обратившихся - 469 человек - общались со специалистами регионального ОПФР лично, 400 человек обращались к ним письменно. Таким образом, ежедневно к специалистам областного ОПФР обращается здесь более 10 человек >>

Что касается круга тем, которые затрагивают в своих обращениях граждане, то круг этот достаточно широк. Большинство вопросов вполне естественно связано с правильностью начисления пенсии, с увеличением размера пенсии, а также с разрешенными законом способами использования средств материнского капитала.

Специалисты ОПФР напоминают гражданам о том, что помимо личных обращений, есть еще один удобный и достаточно эффективный способ общения с ними, а именно общение в режиме онлайн. Все посетители региональной страницы сайта ПФР могут задавать свои вопросы и оперативно получать на них ответы, даже не выходя из дома. Сервисом «онлайн - приемная» в первом полугодии нынешнего года уже воспользовались 312 человек. Вопросы граждан касались, в основном, оформления страхового свидетельства и материнского капитала.

Кроме того, для всех жителей региона работают телефоны «горячих линий» ОПФР по Ивановской области. За первое полугодие 2014 года на эти линии уже поступило 349 звонков от граждан. Семь человек смогли также задать свои вопросы по системе видеозвонков Skype.

Наконец, для граждан, проживающих в отдаленных деревнях и селах области и поэтому испытывающих вполне понятные и довольно значительные трудности в общении со специалистами Пенсионного фонда, в нынешнем году продолжила свою работу мобильная клиентская служба ПФР (МКС ПФР). В первом полугодии МКС функционировала уже в 85 населенных пунктах Ивановской области. Благодаря работе мобильной службы ПФР, необходимые им консультации от специалистов Пенсионного фонда непосредственно «по месту жительства» получили более 400 жителей региона.

Пресс-служба ОПФР по Ивановской области – для «Нового пенсионера»
НП