В столице открылся штаб помощи москвичам старше 65 лет

Пятница, 27.03.2020, 09:54:15

Вал звонков, обрушившийся на столичную "Горячую линию" по вопросам, связанным с коронавирусом - до 25 тысяч в день, заставил городские власти открыть еще один колл- центр.

Расположился он в самой большой школе России - на "ЗИЛе". Мэр Москвы Сергей Собянин, который посетил его, заявил, что одновременно здесь развернется и штаб социальной помощи москвичам старше 65 лет.

С этой недели пожилые москвичи живут в особом режиме самоизоляции. Власти города настаивают, чтобы пенсионеры в целях их же безопасности не покидали своих квартир или дач. "Задача нашего центра как раз в том, чтобы помочь пожилым пережить этот сложный период", - подчеркнул Собянин.

Многим уже знаком телефон горячей линии 8(495) 860-45-09. Он уже стал спасением для 267 тысяч горожан. Всех интересует: как мы будем жить в условиях пандемии, как платить за квартиру, как оформить социальные услуги. Особенно интересуют больничные - с помощью специалистов колл-центра листы оформили 45 тысяч жителей Москвы. В последнее время все чаще звонят пожилые горожане. В основном они просят принести домой или на дачу продукты, лекарства, оплатить услуги. Звонков стало так много, что мэрия решила открыть второй городской колл-центр по коронавирусу и одновременно штаб помощи пенсионерам. Номер оставили прежним, а вот помещения теперь гораздо просторнее, чем в первом центре на Ходынке. Операторы расположились в большом спортзале, но вместо мячей, матов и баскетбольных стоек у них столы, компьютеры, телефоны, наушники.

Работают здесь 270 сотрудников "Моих документов". В режиме два дня через два с 8.00 до 21.00 принимают звонки, передают заявки на социальную помощь волонтерам. Почти 10 тысячам пенсионеров прямо домой принесли продукты и лекарства, кому-то - даже уголь и дрова на дачу по льготной цене. У кого-то выгуляли собаку. Ни один из 15 тысяч позвонивших сюда не почувствовал, что брошен. В том числе и те, кто звонит в панике, в слезах. Операторы немедленно переключают их на психологов, они дежурят в этом же штабе.

Специалисты рассказывают, что в основном на их линию звонят от страха. Люди не понимают, как будет развиваться ситуация, окажут ли им помощь. Однажды позвонила молодая беременная девушка: боялась идти в больницу из страха заразиться коронавирусом. К каждой ситуации психологи подходят индивидуально. Но главный совет один: важно просто жить. Здесь и сейчас.

"Российская газета"

Рубрика:
Москва

Метки:
Москва Полезное Для пенсионеров Здоровье Наша справка

Быстрая навигация: На главную

Похожее

Тур по Останкинской телебашне и азиатские театры: подборка отличных онлайн-экскурсий

Суббота, 04.04.2020, 16:07:37,

Как преподаватели проекта «Московское долголетие» помогают разнообразить самоизоляцию

Пятница, 03.04.2020, 17:54:29,

#ГероиКарантина проекта «Московское долголетие»

Четверг, 02.04.2020, 20:38:37,

В Москве более 10 тысяч человек обратились за выплатами для безработных

Вторник, 31.03.2020, 10:46:02,

В столице открылся штаб помощи москвичам старше 65 лет

Пятница, 27.03.2020, 09:54:15,

Окно в мир: как проводят досуг жители социальных домов

Среда, 25.03.2020, 21:25:09,

Договор дороже денег: лучший выход для тех, кто опасается мошенников

Среда, 25.03.2020, 18:40:50,

Агрегатор добрых дел «Я дома» поможет москвичам пережить самоизоляцию

Среда, 25.03.2020, 08:28:25,

Пожилые москвичи получат выплату в период домашнего карантина

Понедельник, 23.03.2020, 11:28:09,

Коронавирус. Обращение Мэра Москвы Сергея Собянина к старшему поколению

Понедельник, 23.03.2020, 10:59:05,

Как чрезвычайные ситуации меняют городскую жизнь?

Четверг, 19.03.2020, 10:11:57,

Сергей Собянин обратился к москвичам старшего возраста с просьбой не покидать квартиру без необходимости

Понедельник, 16.03.2020, 22:08:21,

Ещё Рубрика

Фотогалереи

Эксклюзивы

Действия против covid-19. Инфографика (30.03.2020) Правильное питание - важная часть лечения болезней суставов (27.01.2020) Рождественское чудо на улице Строителей (14.01.2020) Двигайся больше – проживешь дольше (19.12.2019) Женщина, которая поёт: как 88 -летняя жительница социального дома нашла себя в творчестве (04.12.2019) Как дожить до пенсии без травм и в добром здравии (28.11.2019) Близкий сосед лучше дальней родни (18.10.2019) Илья Авербух: прошлое, настоящее и будущее (17.10.2019) Возрастные изменения характера: как реагировать? (04.10.2019) Электронные листки нетрудоспособности (ЭЛН): цифра vs бумаги (04.10.2019) Как проект «Московское долголетие» помог пенсионерам реализовать свои мечты (03.10.2019) Что делать, если в пожилом возрасте человек остался совсем один (02.10.2019) Брак в зрелом возрасте – крепкий союз (02.10.2019) От обучения до трудоустройства: Центр занятости «Моя работа» помог 57-летнему Сергею Цветкову (01.10.2019) «Приняли как родную»: история успешного трудоустройства в Москве (01.10.2019) Зарядка для мозга: английский язык - одно из популярных направлений «Московского долголетия» (01.10.2019) Образование во второй половине жизни или внутренний рост (28.09.2019) Кому в Японии жить хорошо? Или счастливая старость. (20.09.2019)

Ещё

Рубрики и метки


Поддержка и партнеры