«Со всеми дружу»: соцработник о взаимоотношениях с пенсионерами

Екатерина Багрянцева пришла в соцслужбу почти 14 лет назад. Узнала о вакансии социального работника, заинтересовалась и решила попробовать свои силы в этой профессии. Прошла необходимые курсы по подготовке социальных помощников и начала оказывать поддержку пенсионерам, нуждающимся в этом.

«Все люди разные по характеру. К каждому стараюсь найти свой подход. У меня такой характер - никогда никому плохого слова не скажу. Со всеми дружу», - рассказала социальный работник.

Ей всегда легко удавалось находить общий язык с людьми. Так вышло и с Ниной Ивановной и Владимиром Витальевичем.

«Это супружеская пара. Муж – ветеран войны. Проживают одни. Им уже около 90 лет. Я с супругами очень давно работаю. И, конечно, приятно, что они ценят мой труд», - поделилась Екатерина Багрянцева.

Недавно Нина Ивановна дозвонилась на радио, где в прямом эфире выступал заместитель руководителя столичного Департамента труда и социальной защиты населения Павел Келлер. Пенсионерка с искренней благодарностью рассказала о своей соцпомощнице.

«Екатерина Николаевна обслуживает нас уже почти 13 лет. Мы очень признательны за то, с какими добротой и любовью она нам помогает. Большое человеческое спасибо!» - сказала москвичка.

Соцработник уверена, что оказывать помощь пожилым людям, особенно одиноким, обязательно нужно. Важно уделять внимание, разговаривать с ними на житейские темы, слушать их и при этом помогать с ежедневными заботами: кому-то приготовить еду, другому - помочь с гигиеническими процедурами, третьего – сопроводить в поликлинику.

«Каждый человек индивидуален. Например, с мая я помогаю необычной семье – тете и ее маломобильной племяннице. Они сложные по характеру, но мне удалось наладить контакт. Стараюсь по возможности проводить с ними больше времени, так как чувствую, что им это нужно», - добавила социальный работник.

Екатерина Багрянцева с теплотой отзывается обо всех своих подопечных, а они благодарят за оказываемое им внимание. Ее работу высоко ценят и коллеги.

«Екатерина Николаевна очень хороший сотрудник. У нее получается найти общий язык с каждым. Мы отмечаем, с каким усердием она старается сделать все возможное, чтобы подопечные были довольны», - поделилась заместитель директора Территориального центра социального обслуживания «Ясенево» Елена Чудеснова.

Социальная помощь

Для оформления надомных социальных услуг человеку нужно обратиться в любой офис предоставления госуслуг «Мои Документы». После этого приедет социальный инспектор, чтобы провести функциональную диагностику.

В дальнейшем это поможет определить индивидуальный набор социальных услуг для каждого, кому это действительно необходимо. Решение о назначении соцуслуг на дому принимается в течение десяти дней с момента подачи заявления.