Один день из жизни московского социального работника

Из шестнадцати подопечных Галины Дмитриевны только пятеро могут самостоятельно выйти на улицу. Остальные одиннадцать, как их ласково называет женщина - «домашние», среди них и люди с ограничениями по здоровью, и люди с ментальными нарушениями.

«Для нас главное – не просто накормить подопечного. А выслушать его, понять, утешить и, уходя, услышать: «Я жив». Жизнь продолжается – значит, работа сделана» - рассказывает Галина Дмитриевна.

Каждый день – маленькая победа

Рабочий день женщины начинается с продумывания маршрута. Это важно, потому что нужно все спланировать так, чтобы успеть по разным адресам, среди которых и магазины, и сервисные службы, и поликлиники, и банки, и центры госуслуг и, конечно, дома самих подопечных.

Задач у соцработника достаточно. Нужно не только принести продукты и помочь по хозяйству, но и сменить памперсы, помыть, причесать. Она уже знает, кто из ждущих ее людей любит рассказать о своей жизни, кому надо помочь с любимым питомцем: принести лекарство или выгулять. .

Галина Гейбель собиралась к девяти часам на работу, чтобы получить очередной список заявок и распланировать свой рабочий день… Все планы нарушил телефонный звонок: уже в восемь утра она услышала тревожный голос мамы своей подопечной – инвалида детства с нарушением опорно-двигательного аппарата. «Галина Дмитриевна, я не пойму, что с дочерью не так. Она упала на бок, что-то повредила, не пойму, что произошло!» - сообщила родственница подопечной.

Услышав отчаянную просьбу, Галина Дмитриевна первым делом вызвала скорую помощь и помчалась по адресу, не переставая по телефону успокаивать и маму, и дочь. К ее приезду бригада медиков была уже на месте. Врачи обнаружили у девушки переломы плеча и ноги. Необходима госпитализация! Поскольку пациентка маломобильна, Галине Дмитриевне помогла с организацией специальной перевозки для доставки в стационар.

«Это удивительная семья, – рассказывает Галина Дмитриевна. – Интеллигентная супружеская пара, у которой дочь родилась с особенностями здоровья, не отчаялась, не распалась. Муж и жена растили дочь и, как могли, радовались жизни. Десять лет назад трагически погиб муж. Две женщины, оставшиеся без опоры, сегодня поддерживают друг друга».

Обычное дело

В результате вместо девяти утра Галина Гейбель приехала в центр социального обслуживания только к десяти. Получила заявки на продукты, обошла магазины и отправилась доставлять покупки по двум адресам.

Первый адрес. Подопечной девяносто лет, ветеран труда. За плечами военное детство, нужда, голод. Следующий адрес – семейная пара, интеллигентная, красивая. Эрудиты, от них так и веет теплотой. Очень увлеченные, творческие люди…Но пообщаться долго с ними не удалось.

Едва Галина Дмитриевна занесла в квартиру продукты, как снова раздался тревожный звонок. Один из подопечных, передвигающейся на коляске сообщил, что с ним приключилась беда и что его квартиру заливает, потому что в ванной прорвало трубу. Пришлось срочно бежать в диспетчерскую ГБУ «Жилищник» и оформлять вызов сантехника, чтобы он перекрыл воду. Чтобы решить проблему окончательно нужно было купить детали, по длинному списку, составленному сантехником. Галина Гейбель собрала воду с пола и отправилась в магазин, а вернувшись снова вызвала мастера, который быстро вернулся и все починил.

«В прошлом – он передовик производства, стахановец, очень деликатный, тонкий человек, тяжело переживающий свою немощь», – рассказывает Галина Дмитриевна о своем подопечном и признается, что ее до слез трогает то, что даже будучи прикованным к коляске, он пытается ей помочь, как и она сама, готовая в любой момент поспешить к тем, кто нуждается в заботе.

Дарить тепло и спокойствие

Пожалуй, много стрессов для одного рабочего дня! А ведь он еще не кончился. Снова в поликлинику за рецептами, в аптеку за лекарствами, в магазин за продуктами… Ближе к вечеру Галина Гейбель принесла продукты очередному пожилому мужчине, который пожаловался на сильные головные боли. Она стала измерять ему давление и выяснилось, что подопечный повздорил с соседом и от этого у него разболелась голова.

Понятно, что просто так от человека в такой ситуации не уйдешь… Галина Дмитриевна заварила чаю. Посидели, поговорили. И только убедившись, что мужчина успокоился, она отправилась домой.

«Среди тех, кому мы помогаем, много людей добрых, отзывчивых. Они всю жизнь отдавали себя близким, родным, много работали… Но иногда и таких людей судьба не щадит. Быть рядом в нужный момент, помогать им – радость», уверена Галина Дмитриевна. И только оказавшись у себя дома, она, наконец, может немного отдохнуть, позвонить взрослым детям, чтобы узнать, как у них дела. Хоть и живут они самостоятельно, но ведь все равно дети! А потом можно и любимым хобби заняться, вязанием. Оно ее очень успокаивает, расслабляет, снимает стресс и дарит силы на новый рабочий день.

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы