Есть на кого положиться: опорой пенсионеров сегодня стали соцработники

Сотрудник отделения социального обслуживания Комплекса социальных жилых домов Татьяна Зверева считает, что все пожилые москвичи, с которыми она работает, люди очень хорошие, отзывчивые и добрые. И вообще за двенадцать лет работы в социальном доме плохих людей она не встречала — ни среди жильцов, ни среди своих коллег. Видимо, дело тут в самом характере Татьяны Анатольевны: просто она видит в людях только всё самое лучшее и старается относиться к ним, как к родным.

«Я работаю на позитиве в течение целого дня, — рассказывает она. — И даже теперь, когда работы у нас значительно прибавилось, на моё отношение к людям это никак не повлияло. Наоборот — мне очень жаль пенсионеров, не выходящих из своих квартир из-за угрозы вируса, поэтому я стараюсь помочь им, чем только могу. И главное для них сейчас не столько доставка продуктов, сколько человеческое общение, которого им очень не хватает».

Татьяна Анатольевна планирует своё рабочее время таким образом, чтобы для каждого подопечного удалось выкроить время на общение, на маленькую беседу, обмен какими-то новостями. «Ой, Танечка, я вас так жду, есть теперь, с кем поговорить!» — говорят люди, встречая её на пороге, за который сами они не выходят. Она приносит им продукты и лекарства, а также радость общения и свежие новости. А ещё ухитряется успевать помочь с купанием, окраской волос и даже мытьём полов — ведь контакты любых служб с проживающими сейчас минимизированы. Поэтому приводить квартиру в порядок пенсионерам помогают всё те же самоотверженные соцработники.

«Поговорить с каждым надо непременно, это очень важно для людей, — говорит Татьяна Зверева. — Им и без того нелегко. Хочется принести именно тех продуктов, которые они заказывали. А ведь у некоторых жильцов ещё есть ещё кошки, им тоже надо купить корм, и не всегда тот, что продаётся в ближайшем магазине, а именно определённый сорт, к которому животные приучены. Пожилые люди балуют своих питомцев, и не их вина, что теперь они не в силах это сделать. Ну, значит, сделаем мы, ничего страшного. Нужно просто постараться правильно распределить своё время и силы».

После рабочего дня, уже по дороге домой Татьяна заходит в магазин, чтобы купить продукты для своей семьи. И если видит какой-то особый творог, порционные сливки или хлеб редкого сорта, который любят её подопечные — непременно купит. И завтра отнесёт своим пенсионерам, которые тоже почти её семья. А они обязательно скажут: «Танечка, что бы мы без вас делали!»

И это придаёт ей сил и дарит радость.

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы