«Без душевного тепла и сострадания в нашей работе нельзя»: директор центра социального обслуживания в Сокольниках рассказала о своей работе

Понедельник, 23.11.2020, 20:44:47

Каждый руководитель центра социального обслуживания не только отличный управленец, но и в первую очередь душевный человек. Ольга Степанова — директор ТЦСО «Сокольники» — рассказала стажеру программы «Москва — добрый город» Екатерине Шагиной о своей работе, вдохновении и семье

Путь в профессию

Ольга Анатольевна родилась в Москве в семье инженеров. Конечно, должна была продолжить династию. Поэтому она закончила Московский энергетический институт. По профессии она инженер, конструктор-технолог. Но желание помогать все равно привело Ольгу в социальную сферу.

— Мои родители всю жизнь работали в передовой лаборатории на закрытом предприятии. При этом они умудрялись уделять нам очень много времени, с детства прививали любовь к инженерии и здоровому образу жизни. Так, папа много занимался с нами математикой, часто брал нас в походы, учил кататься на горных лыжах и играть в большой теннис. Детство правда было замечательное. Конечно, чтобы быть гордостью для своих родителей я, окончив школу, пошла в Московский энергетический институт, выучилась на инженера. Некоторое время даже работала на предприятии, было очень интересно. Но мне всегда было важно приносить пользу людям, помогать им. Поэтому я снова пошла учиться, но уже на государственное муниципальное управление. А в 2001 году впервые стала специалистом в отделе социальной защиты населения. Через 12 лет, в 2013 году стала директором Территориального центра социального обслуживания «Сокольники». И вот уже 7 лет я и моя большая дружная команда работаем для москвичей.

Любовь к своему делу

Быть директором ТЦСО непросто, особенно когда речь идет о таких крупных центрах как, например, «Сокольники». Ведь от того, как работает соцзащита, зависят сотни людей, которые не могут самостоятельно купить себе продукты и лекарства, сделать дома уборку или даже просто спуститься по лестнице. Это огромная ответственность.

— У нашего ТЦСО есть 4 филиала, мы предоставляем социальные услуги жителям 5 районов Восточного административного округа: Сокольники, Преображенское, Соколиная гора, Метрогородок и Богородское. Ежегодно наши социальные работники предоставляют около 150 000 услуг. Конечно, в таком большом центре очень много получателей, каждый из которых ждет нас. Часто приходится работать допоздна, иногда остаешься без выходных. Но моя профессия — это помощь людям. А значит, на мне лежит ответственность за их благополучие.

При всей сложности работы Ольга Анатольевна любит свою профессию и не может даже подумать о том, чтобы сменить сферу деятельности.

— На мой взгляд, более человечной работы, чем социальная, не существует. Именно здесь человек с его проблемами и заботами для нас на переднем плане. Наши сотрудники — первые, кто встречает человека и кто может незамедлительно, практически моментально, помочь ему, выслушать, поддержать, просто поговорить. Еще один важный момент в моей работе — возможность реализовывать очень интересные социальные проекты. Например, меньше чем за год в Сокольниках и в Преображенском появились сразу два МСЦ. «Мой социальный центр» — это комфортные и красивые городские клубные пространства, где москвичи старшего поколения могут заниматься любимым хобби, создавать самоорганизованные клубы, отмечать дни рождения и другие праздники, просто встречаться с друзьями. Сейчас в режиме онлайн в наших МСЦ работает 51 клуб, где лидеры и участники проводят самые разные активности, начиная с онлайн-экскурсий и заканчивая кулинарными мастер-классами.

Нелегкий, но очень важный труд социальных работников

Не секрет, что работа в социальной сфере требует значительных эмоциональных и физических усилий. Здесь всегда нужно оставаться восприимчивым к чужим бедам и проблемам, уметь слушать и слышать. И главное, быть готовым всегда прийти на помощь, вне зависимости от рабочего графика.

— Это очень тяжелый труд. Часто люди, которые нуждаются в нашей помощи, бывают настроены не совсем дружелюбно. Но когда сотрудники помогают подопечному, оказываются рядом в нужный момент, выслушивают и поддерживают, человек начинает «раскрываться» и проникаться к своему социальному работнику симпатией, начинает доверять нам. И вот когда видишь улыбку, получаешь слова благодарности — то хочешь еще больше помогать, еще больше делать добра. «Случайных» людей в социальной защите не бывает, это я уже на практике поняла. Если человек не имеет какого-то душевного тепла или сострадания, не понимает, что такое милосердие — он не задержится в соцзащите.

Вдохновение и поддержка

Ольга Анатольевна уверена, что для продуктивной и качественной работы необходимо понимать, в чем заключается смысл твоего труда. А смысл работы директора центра социального обслуживания — благополучие подопечных.

— Основной источник моего вдохновения — это та помощь, которую мы оказываем населению. Это самая человечная работа. Мы как врачи — они спасают жизни, а мы спасаем души. Родственники, дети, внуки, друзья могут отвернуться, но мы отвернуться не можем! Мы будем рядом, чтобы скрасить одиночество человека и сделать его жизнь более комфортной и счастливой.

Избавляться от стресса после тяжелых трудовых дней и недель Ольге Анатольевне помогает ее семья, любимые хобби и здоровый образ жизни.

— Главное счастье в жизни каждой мамы — ее дети. У меня уже взрослые сын и дочь. Сын, так же как и я, имеет техническое образование. Дочка в этом году закончила РАНХиГС, прекрасно защитила диплом. Она написала много статей на английском языке, которые были изданы в научных журналах, что вызывает во мне чувство материнской гордости. Как любая мама я радуюсь успехам своих детей, учусь у них чему-то новому. Родители живут в Подмосковье. Папе 81 год и только недавно он ушел с работы, до последнего руководил коллективом. Сейчас родители завели себе курочек, каждый день занимаются скандинавской ходьбой, проходят по 8 км. Мои родители — активные, жизнерадостные представители старшего поколения. Они ведут здоровый образ жизни, постоянно узнают что-то новое и показывают отличный пример и мне и своим внукам. Мы очень любим проводить время вместе. Например, часто катаемся на горных лыжах, любовь к которым еще в детстве привил мне отец. Много путешествуем, играем в шахматы, правильно питаемся. У нас вообще очень дружная семья. А ведь это так важно, чтобы у каждого человека был крепкий «тыл». Тогда любая работа по плечу.

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы



Рубрика:
Москва

Метки:
Люди

Быстрая навигация: На главную

Похожее

Время новых возможностей: как участники проекта «Московское долголетие» перешли в онлайн-пространство

Понедельник, 18.01.2021, 13:56:06,

Пенсионеры Москвы приглашаются на занятия оздоровительной суставной гимнастикой

Понедельник, 18.01.2021, 09:00:31,

«Молоды душой»: в Москве заработает программа для волонтеров старшего возраста

Пятница, 15.01.2021, 09:49:13,

«Мои социальные центры» приглашают горожан на новые онлайн-встречи

Четверг, 14.01.2021, 12:32:46,

На ВДНХ открылся лыжный сезон

Воскресенье, 03.01.2021, 12:18:02,

Они пишут о главном: благодарность журналистам от столичного Департамента труда и соцзащиты

Вторник, 29.12.2020, 17:07:29,

В Москве прошел суперфинал музыкальной викторины «Моих социальных центров» — «Новогодний сМУЗи»

Вторник, 29.12.2020, 16:35:32,

Объявлены победители II Фестиваля творчества участников проекта «Московское долголетие» «Дороги, которые мы выбираем...»

Понедельник, 28.12.2020, 16:02:28,

«Мои социальные центры» поделились веселыми историями «удаленки»

Пятница, 25.12.2020, 13:25:52,

Суперфинал музыкальной онлайн-игры «Новогодний сМУЗи» пройдет 25 декабря

Четверг, 24.12.2020, 12:41:18,

О важном без галстуков: Евгений Стружак встретился с активом столичной соцзащиты

Среда, 23.12.2020, 11:00:23,

Москвичи благодарят социальных работников за их труд

Среда, 23.12.2020, 08:50:13,

Ещё Рубрика

Фотогалереи

Эксклюзивы

«Эй вы, там, наверху!»: как общаться с соседями, которые делают ремонт (21.01.2021) Можно ли в пожилом возрасте зимой заниматься спортом? (19.01.2021) Самое надежное средство от гриппа – вакцина (18.01.2021) Лидер клуба «Оздоровительный смех» Анита Розенталь: сложнее остановиться, чем начать (18.01.2021) 13 января отмечается День российской печати (13.01.2021) Рождество - 2021 (07.01.2021) Время обыкновенных чудес. Горка (30.12.2020) Время обыкновенных чудес. Когда сугробы были большими (29.12.2020) Хрупкая история радости (28.12.2020) Мемуаротерапия: для чего пожилым людям полезно записывать свои воспоминания (25.12.2020) «Мои социальные центры» поделились веселыми историями «удаленки» (25.12.2020) Суперфинал музыкальной онлайн-игры «Новогодний сМУЗи» пройдет 25 декабря (24.12.2020) Москвичи благодарят социальных работников за их труд (23.12.2020) Москвичей старшего поколения приглашают на Новогоднюю онлайн-вечеринку проекта «Московское долголетие» (21.12.2020) Чем заняться перед Новым годом? Посетить полезные онлайн-лекции «Моих социальных центров»! (21.12.2020) Не для меня… А для меня? Глава 20 (17.12.2020) «Квартирный вопрос» может иметь опасный «ответ» для пенсионеров (17.12.2020) В проекте «Московское долголетие» выбирают победителя конкурса «Лучший Дед Мороз» (17.12.2020)

Ещё

Рубрики и метки


Поддержка и партнеры