Телефонное мошенничество и психология. Не дайте себя обмануть!

Деятельность телефонных мошенников в значительной степени опирается на психологию. Разнообразные манипуляции с речью применяются с целью ослабить бдительность потенциальной жертвы и воздействовать на её поведение. Ежедневно мошенники обзванивают десятки граждан, используя разнообразные стратегии. Они могут прибегнуть к эффекту неожиданности, вызвать чувство опасности или даже применить угрозы. Исходя из особенностей нормальной психологии обычных людей, чаще всего пользователи оказываются готовыми прислушиваться к тем, кто обещает им безопасность и защиту счетов. Этим и занимаются телефонные мошенники, стремясь создать сценарии, где жертва ощущает дезориентацию и проявляет минимальную бдительность. Грабители обычно проявляют настойчивость и терпение, ведь для них важно обеспечить максимальное отвлечение жертвы. Существует множество методов обмана, начиная от ловкости речи и заканчивая подделкой телефонных номеров, придающих официальный вид звонкам от предполагаемых сотрудников организации.

Вот некоторые примеры банковских уловок мошенников:

Под видом звонков от вымышленных служб безопасности, Центрального банка и прочих, с использованием фальшивых номеров (900, 1000 и т.д.).

Большинство банков имеют специальные номера, которые используются только для сообщений клиентам. Сбербанк, например, рассылает свои уведомления только с номеров 900 или 9000. Но существуют специальные программы-обманки, которые маскируют настоящий номер звонящего, и абонент видит знакомый ему идентификатор.

Чаще всего преступники выдают себя за сотрудников банковской службы безопасности или правоохранительных органов. Злоумышленник уведомляет о предполагаемой попытке взлома или блокировке банковской карты, подозрительных действиях в интернет-банке, пропущенном платеже по кредиту или угрозе штрафа по вымышленному обвинению. Следует помнить, что представители банковской безопасности никогда не обзванивают клиентов, а о подозрительной активности информируют другими методами и не напрямую потерпевшему, а через правоохранительные органы. Также часты звонки от "службы безопасности банка-эмитента платежной карты" по поводу подозрительной операции или сбоя в программном обеспечении, который, якобы, привел к утрате средств. Для восстановления счета и возврата средств мошенники требуют предоставить ряд личных данных. Чтобы избежать подобных инцидентов, злоумышленник предлагает установить специальные программы под видом известных сервисов. Однако на самом деле эти программы отправляют мошенникам коды доступа к счетам, полностью игнорируя законы и безопасность клиента.

Звонки якобы из полиции, ФСБ, Следственного комитета или от представителей госслужб (Пенсионного фонда, Собеса, администрации города/области). Особенно циничны звонки из правоохранительных органов, якобы расследующих случаи мошенничества по телефону. Цель та же самая — усыпить бдительность и выманить нужную информацию.

В последнее время значительно увеличилось количество звонков, когда мошенники, представляясь сотрудниками МВД, ФСБ и Центробанка вовлекают потенциальную жертву в некие «следственные эксперименты» по поимке опасных преступников, которые:

- якобы имеют доверенности от жертвы на совершение банковских операций, получение кредитов;

- якобы находятся в деловых или личных отношениях с жертвой;

- якобы совершили некие мошеннические действия с персональными данными жертвы или ее банковскими счетами.

При этом мошенники, поддерживая уверенный и официальный тон, предъявляют оскорбительные обвинения в "дискредитации (компрометации) личных данных жертвы", "попытках получения кредита от её имени" и "попытках списания средств с её счета". Аферисты также могут оказывать давление на потерпевшего, предоставляя ему документы о вызове на допрос или даже отправляя фотографии этих документов через мессенджеры. Кроме того, мошенники могут пересылать изображения документов, якобы принадлежащих сотрудникам Центрального банка, которые, якобы, "специально назначены" для расследования возникшего инцидента.

Показательны случаи, когда потерпевшим, в рамках якобы засекреченного "следственного эксперимента", предлагается официально одобрить оформление кредита, который, по уверениям звонящих, будет полностью возмещен Центральным банком. Однако на практике происходят реальные выдачи кредитов, за которые потерпевший в конечном итоге обязан отвечать.

В условиях пандемии активизировались мошенники, выдающие себя за сотрудников Роспотребнадзора или Пенсионного фонда. Они отправляют сообщения о предстоящих социальных выплатах, призывая предоставить данные платежных карт для их получения. Но на самом деле эти данные используются в мошеннических целях.

По материалам отечественной и зарубежной прессы.

Читайте в «Новом пенсионере» на эту тему:

Телефонное мошенничество: предупрежден, значит вооружён

Телефонное мошенничество и персональные данные

Как нас могут ограбить с помощью SMS-сообщения?

«Мама, я в беде! Срочно вышли денег»

Лотерея по телефону: всегда выигрывает мошенник

FakeBoss или фейковый руководитель. Кто это такой? Чем он опасен и как с ним бороться?

На "Госуслугах" вас ждёт... мошенник. Разве это возможно?

.