21.11.17 20:17:39

Новый пенсионер: Пенсионный фонд РФ Новый пенсионер: Министерство труда и социальной защиты РФ Новый пенсионер: Министерство здравоохранения РФ

Фотогалереи

Рубрики

Метки

Лента.Ру

Два уральских полицейских сгорели во время погони за лихачом

Вторник, 21.11.2017, 19:30:22

Два сотрудника ДПС, которые преследовали автомобиль, погибли в результате ДТП...

Пользователи AliExpress оказались под угрозой

Вторник, 21.11.2017, 19:30:00

Новый пенсионер:

Специалисты обнаружили уязвимость на сайте популярной торговой площадки AliExpress...

Прибыль от продажи пакета «Роснефти» составила 520 миллиардов рублей

Вторник, 21.11.2017, 19:24:54

Новый пенсионер:

Экономический эффект «Роснефтегаза» от сделки по продаже 19,5 процента приобретенных...

Власти прокомментировали задержания нетрезвых чеченцев

Вторник, 21.11.2017, 19:21:00

Новый пенсионер:

Власти Чечни опровергли данные о том, что жителей Чечни удерживают помимо их...

Последствия подрыва 50 человек в мечети показали на видео

Вторник, 21.11.2017, 19:12:00

Новый пенсионер:

В нигерийском городе Муби (северо-восточный штат Адамава) террорист-смертник...

Российская Газета

В кабмине обсудили повышение МРОТ за счет исключения из него надбавок

Вторник, 21.11.2017, 17:01:00

В кабмине обсудили повышение МРОТ за счет исключения из него надбавок

Пенсионные взносы с зарплат в 2018 году составят 4,7 триллиона рублей

Воскресенье, 19.11.2017, 20:01:00

Кабмин определил максимальный годовой размер зарплаты, с которой в 2018 году...

Минтруд ответил на заявление Кудрина о пенсиях

Четверг, 16.11.2017, 20:15:00

Минтруд ответил на заявление Кудрина о пенсиях

Партнеры

Новый пенсионер: Старость в радость Новый пенсионер: Адреса милосердия Новый пенсионер: Доброе дело Новый пенсионер: Благотворительный Фонд «София» Новый пенсионер: РАРИО Новый пенсионер: Портал «СПРОС» Новый пенсионер: HelpAge International

А как у них?

Воскресенье, 05.11.2017, 10:47:18

Фонд помощи хосписам ВЕРА при поддержке Фонд Тимченко организовал стажировку медсестёр из московских хосписов в гериатрический реабилитационный центр Израиля — Байт Ба Лев. Цель стажировки - обучение персонала мировым практикам паллиативной помощи и тонкостям общения с тяжелобольными людьми.
Новый пенсионер: А как у них?
Участница стажировки Елена Мартьянова делится своими мыслями и наблюдениями:

"«Человеку, допустившему ошибку, в первую очередь самому нужна поддержка и возможность высказаться».

Это так понятно и человечно, но так непривычно. Тем более, когда эту фразу слышишь от человека, который управляет рисками в огромном медицинском реабилитационном центре. Разбирает самое страшное - медицинские ошибки. От неполадок в аппарате искусственного дыхания, до сбоя в информационной системе, которая начинает путать назначения, до происшествия в отделении, когда лежачий пациент падает с кровати или когда медсестра случайно путает таблетки.
Марину мы встретили в первый же день нашей стажировки в Байт Ба Лев. Ее работа - бежать туда, где произошёл форс-мажор и проводит расследование.

У нас в этом случае включается режим «Шерлок». Все подозрением, надо любым способом найти виноватого, а ему-то уже выговор или вовсе увольнение, опозорить. А другой стороны, включается режим «нас не догонят»: замести следы, авось пронесёт и никто не узнает, а потом хоть потоп.

У Марины из Байт Ба Лев - открытое лицо, непосредственная улыбка, успокаивающий низкий голос. Совсем не Шерлок.

Марина - не детектив, а риск-менеджер. Принцип ее работы - не найти и покарать. а разобраться, почему произошла ошибка. И прежде всего - выслушать человека, который буду этому причастен. Без угрозы санкций узнать, как было на самом деле, гораздо проще. И тогда выясниться, что таблетки легко перепутать, потому что они лежат вот так, а можно сделать иначе - и об этом рассказать всем. Пациент упал, потому что кровать неудобная, тогда надо заменить их у всех.

Когда один человек говорит об ошибке, и его за это не карают, а разбираются очень детально и вдумчиво - все остальные перестают скрывать или юлить. И появляется возможность предотвратить более опасные ситуации.

Потому что на одну ошибку приходятся десятки потенциальных ошибок. Которых можно избежать. Речь, конечно, о случайностях и ошибках, совершенных впервые, а не о халтуре, возведённой в систему. Это о презумпции невиновности и уверенности в том, что любая ошибка - это результат цепочки действий, факторов и событий, которые можно «размотать» и внести изменения в алгоритм.

Это очень непривычно. И очень просто. И взросло.

У нас это пока не работает.

Вот пример масштабный, на «любимую» тему. За малейший промах при выписке опиатов медику в России грозит уголовное преследование. И медики что? Не хотят связываться с обезболиванием. Мы второй год говорим о декриминализации - давайте уберём уголовное наказание для тех медработников, кто утратил ампулу случайно и первый раз, давайте переведём статью в кодекс административный. Но нам говорят - нет, посмотрите, случаев преследования все меньше, что вы волнуетесь. И это - желание контролировать итог, не вдумываясь в процесс, не понимая его цели и алгоритма.

Но это, наверное, сложный пример. А простые каждый день вокруг. В медучреждениях, в офисе, дома. Ошибся? Садись, два."

Марина прочитала нам целую лекцию о риск-менеджменте.
И мы слушали и записывали. И эта тема была не менее важной, чем все остальные - как лечить боль, пролежни, общаться с пациентами и их родными. Потому что риски есть везде.

Наказать - проще, быстрее. Разговаривать с тем, кто ошибся, раскручивать ситуацию в обратном направлении, исправлять недочёты в системе - сложнее, дольше, но эффективнее.

Ровно за этим, мне кажется, я иду (иногда) к психологу. Когда не сил делать вид, что все хорошо. Чтобы можно было честно сказать - да, Хьюстон, что-то идёт совсем не так. И дальше не искать виноватых, а разобраться, что к этому привело? Потом может оказаться, образно говоря (а какие ещё метафоры после 10 дней стажировки в медцентре), что аппарат искусственного дыхания барахлит не потому, что ему пора на техобслуживание. А потому, что где-то в электрической цепочке отключился аппарат, очищающий воздух. И завтра сломаются все аппараты, и ситуация выйдет из под контроля. И всем мало не покажется. Поэтому лучше чуть раньше начать разбираться в цепочке.

И не бояться ошибок и рисков, а управлять ими, в конце концов.

Рубрика: Благотворительный фонд Тимченко

Метки: Здоровье, За рубежом

Также читайте в рубрике

Наринэ Абгарян и Ольга Славникова в проекте "Беседы с писателями о старости

Понедельник, 23.10.2017: 26 октября 2017 года в 19:00 в Особняке на Волхонке состоится встреча из цикла «Беседы с писателями о старости» в рамках проекта «Общество для всех возрастов». В этот раз своими личными историями поделятся Наринэ Абгарян и Ольга Славникова, а модератором беседы выступит Александр Цыпкин >>>

«Возраст как искусство»

Среда, 20.09.2017: 26 сентября в особняке на Волхонке состоится открытая беседа «Возраст как искусство» в рамках специального проекта V Национальной конференции «Общество для всех возрастов» при организационном участии благотворительного фонда поддержки деятелей искусства «Артист». Главными спикерами мероприятия станут звезды российского кино и театра: народный артист РСФСР и СССР Юрий Соломин, народная артистка РСФСР Валентина Талызина, заслуженная артистка РСФСР Светлана Светличная, народный артист РСФСР Всеволод Шиловский. >>>

"Дом экологических услуг"

Среда, 30.08.2017: Проект начал свою работу в Ивановской области в городе Вичуга. >>>

"Краски жизни"

Среда, 30.08.2017: В сентябре 2017 года Архангельский центр социального обслуживания начнет реализацию очередного проекта в рамках конкурса “Активное поколение” под названием “Краски жизни”. К участию проекта приглашаются люди старшего поколения, где они смогут раскрыть свой творческий потенциал личности через художественное творчество. >>>

Билеты в Москву

Вторник, 22.08.2017: Объявлены победители конкурса тревел-грантов для участников Национальной конференции «Общество для всех возрастов» из регионов. Возможность поехать в столицу получил 31 специалист из 20 субъектов Российской Федерации. >>>

Наши эксклюзивы

Как приготовить домашнюю колбасу

Вторник, 21.11.2017: Или: "Альтернатива колбасе". Как избавиться от химии в утреннем бутерброде - рассказывает наш постоянный автор из Санкт-Петербурга - психолог, эссеист, изобретатель-кулинар и урожденная княжна Марина Вяземская. Те, кто опробовал ее рецепты, не разочаровались >>>

Чего ждет от новых пенсионеров Президент Российской Федерации

Понедельник, 20.11.2017: Гл. редактору «НП» удалось пообщаться с человеком, представляющим интересы российского президента >>>

Александра Яблочкина: "Театр — моя семья, мой дом"

Понедельник, 20.11.2017: Московский дом ветеранов сцены недаром носит имя Александры Александровны Яблочкиной. В дни празднования 110-летнего юбилея в Доме была торжественно открыта мемориальная комната его основательницы совместно с Государственным театральным музеем им. А.А.Бахрушина, где представлены фотографии и ее личные вещи из фондов музея. >>>

110 лет заслуженного отдыха для любимых артистов

Четверг, 16.11.2017: В 1907 году в Москве открылось «Убежище престарелых артистов Московских Императорских театров». К счастью после 1917 года оно не закрылось, а в 1935 году учреждение было передано Всероссийскому театральному обществу и получило название «Дом ветеранов сцены». Тогда же ему было присвоено имя великой актрисы А.А. Яблочкиной. >>>

Неизвестное Подмосковье. MAXIMA PARK – рай для людей и лошадей

Среда, 15.11.2017: По дороге в Дмитров туристическая группа, организованная Министерством культуры Московской области, и в составе которой был корреспондент «Нового пенсионера», оказалась необыкновенном месте >>>

Самые читаемые материалы

Как получить выписку из индивидуального лицевого счета ПФР

Вторник, 15.03.2016: Многие хотят узнать о состоянии своего личного лицевого счета в Пенсионном фонде. Такой документ, в числе прочих, требуют многие учреждения – управления социальной защиты населения и образования, а также банки >>>

Стаж и баллы можно “купить”!

Понедельник, 04.07.2016: Если вам к моменту выхода на пенсию не хватает стажа или вы хотите увеличить количество баллов, то вы вправе самостоятельно улучшить эти величины, уплачивая дополнительные страховые взносы. >>>

С бабушкой в поликлинику – только по доверенности?

Среда, 20.04.2016: Исторически сложилось так, что «институт бабушек» в России помогал родителям делать карьеру и спокойно работать, потому что старшее поколение охотно подставляло плечо и брало на себя заботу о внуках. Но изменившееся в последние годы законодательство может затруднить эту помощь. Коалиция «Право пожилых» обратилось к уполномоченному по правам детей Павлу Астахову c просьбой разобраться с проблемой. Предлагаем это письмо вниманию наших читателей. >>>

1 августа: индексация пенсий работающим пенсионерам

Понедельник, 01.08.2016: Произведен перерасчет страховых пенсий работающих пенсионеров. Это ежегодная процедура, которая проходит в «автоматическом» режиме, без подачи заявлений. С 2016 года перерасчет размера пенсии работающим пенсионерам проводится по новым правилам. >>>

Госуслуги: когда возникают сложности с регистрацией…

Пятница, 01.07.2016: Портал «Госуслуги» - дверь к многим нужным сервисам. Например, через него можно получить доступ к своему пенсионному счету и отслеживать его в электронном виде, зайти в кадастровую палату и т.д. Но иногда возникают сложности с регистрацией на «Госуслугах». Отвечаем на ряд вопросов, например, таких: можно ли зарегистрироваться на портале по доверенности? Как быть с инвалидами и пожилыми? >>>