Адиль Анвярович Закиров 8 лет работает в столичном семейном центре «Печатники», а последние четыре года он трудится специалистом по социальной работе в секторе срочного социального обслуживания. Молодой жизнерадостный сотрудник с прекрасным чувством юмора. Его спокойный голос вселяет уверенность: все будет хорошо! Задача его отдела – чтобы нуждающиеся семьи получили продуктовые наборы, бытовую технику, детские вещи и обувь.
«Во время эпидемии продолжаем работать в дистанционном режиме. Мы – первые, с кем общаются наши подопечные. Иногда люди обращаются с одним вопросом, а потом возникает еще несколько. Например, кроме адресной помощи нужна консультация юриста или психолога», – рассказывает он.
В период пандемии количество обращений заметно увеличилось. «В день стараемся обработать как можно больше заявлений, – говорит Адиль. – Мы понимаем, что у людей возникают проблемы здесь и сейчас, и они требуют незамедлительной реакции».
У некоторых получателей социальных услуг нет необходимых документов, и тогда сотрудники семейного центра запрашивают недостающие сведения через межведомственное взаимодействие. Например, Единый жилищный документ, справки из Пенсионного фонда – чтобы по отчислениям подтвердить доходы, оказать помощь семье как можно скорее, без бюрократических проволочек.
«В основном семьи уже давно знакомы, – отмечает Адиль. – Специалисты знают, кто и в чем нуждается. С некоторыми складываются дружеские отношения. После окончания режима самоизоляции с удовольствием пригласим на наши мероприятия, праздники. А пока помогаем самым необходимым».
Сейчас наиболее востребованы продукты питания и детские вещи. После проверки документов на социальную карту начисляются баллы, и семьи делают заказ необходимых продуктов и товаров для детей. Помощь оказывается удаленно, без непосредственного контакта.
Некоторые семьи, помимо продуктов питания, нуждаются в технике: сломалась плита на кухне или холодильник. Но самая большая потребность – в компьютерной технике, поскольку школьное образование было переведено на дистанционный режим.
Рубрика:
Благо творим
Подпишитесь на нашу новостную рассылку, чтобы первыми получать самые интересные новости пенсионной системы в России, статьи по вопросам законодательства и права, информацию о благотворительных и социальных программах, обзор культурных, спортивных, зарубежных и других новостей.
Быстрая навигация: На главную